I Centri Commerciali e la Responsabilità Sociale: La Collaborazione dei diversi Stakeholder per la promozione del benessere collettivo

4 INTRODUZIONE I centri commerciali rappresentano una tipologia della grande distribuzione organizzata e hanno il vantaggio di offrire un‟ampia gamma di merci a prezzi contenuti. Il consumo di beni e servizi ha un ruolo preminente nella vita delle persone e per questo molte innovazioni nascono dalla necessità di rendere l‟esperienza di acquisto sempre più semplice e piacevole. Il commercio, nel corso della storia, ha subito notevoli trasformazioni fino alla nascita degli shopping centers che hanno cambiato definitivamente il modo di fare acquisti. Il processo evolutivo del commercio non si è mai arrestato e oggi si assiste anche all‟avvento dell‟e-commerce che, tramite internet, annulla la necessità di un luogo fisico per effettuare le transazioni commerciali. Nonostante gli acquisti online, la frequentazione dei centri commerciali non è diminuita perché essi rappresentano non solo un luogo dedicato al commercio ma soprattutto all‟intrattenimento e allo svago. Ogni spazio del complesso commerciale viene studiato per attrarre i visitatori e rendere l‟esperienza di acquisto ricca di emozioni grazie a un‟offerta variegata di servizi e all‟organizzazione di eventi. Il fenomeno dei centri commerciali suscita notevole attenzione per la sua capacità di aver trasformato le abitudini e i comportamenti della popolazione che preferisce trascorrere il tempo libero in questi luoghi protetti e distanti dalla realtà quotidiana. Considerando l‟impatto che questo tipo di format può avere sulla vita economica di un territorio, in maggior misura facendo riferimento ai servizi offerti dai piccoli commercianti, si potrebbero evidenziare solo gli aspetti negativi molto spesso messi in risalto dagli studiosi e persino da alcuni politici. Per giungere ad un‟analisi più obiettiva del problema, si è cercato di individuare anche gli aspetti positivi vista l‟elevata presenza dei centri commerciali e l‟importanza che ad essi viene attribuita dalla popolazione. Per le persone, infatti, i nuovi luoghi di consumo sono diventati dei veri e propri centri di socializzazione dove incontrarsi per usufruire degli ambienti confortevoli, dei servizi, delle attrazioni e partecipare agli eventi organizzati dalla struttura commerciale. Le ricerche e gli studi sono sempre più orientati a capire come i centri commerciali possano assumere la funzione di centri di socializzazione e a questo scopo vengono analizzati il comportamento dei consumatori e le pratiche sociali esercitate all‟interno di questi luoghi. In questo lavoro si è cercato di analizzare lo sviluppo dei centri commerciali che da semplici contenitori anonimi si sono trasformati in ambienti spettacolari e ricchi di significato