L'effetto ''Adults Welcome'' nella strategia di marketing del Lego Group: panoramica e il caso italiano

4 Introduzione Da oltre 90 anni, LEGO Group è divenuto ormai icona di creatività e divertimento per bambini e adulti di tutto il mondo. L'azienda danese, fondata nel 1932 dall’allora artigiano Ole Kirk Christiansen, ha conquistato il cuore di milioni di persone grazie ai suoi iconici mattoncini colorati che, grazie ad un sistema ad incastro unico, consentono di costruire qualsiasi cosa, aprendo le porte ad infinite possibilità. Nel corso degli anni, LEGO Group ha diversificato la propria offerta, ampliando il target di clienti e introducendo nuove linee di prodotti, tra cui la linea “Adults Welcome”, caratterizzata da temi “non giocabili”, ma riutilizzabili nella realtà come elementi di arredo e di design, o come pezzi da collezione dal valore eccezionale. Questa linea, pensata appositamente per gli adulti, è stata lanciata nel 2019 e ha riscosso un grande successo, contribuendo a consolidare la posizione di LEGO Group sul mercato come azienda leader nel settore dei giocattoli. LEGO Group ha un target di clienti ampio e diversificato. L'azienda si rivolge a persone di tutte le età, generi, livelli di reddito e paesi. Come azienda, il suo obiettivo è continuare ad innovarsi e a sviluppare nuovi prodotti per soddisfare le esigenze di un pubblico sempre più ampio. Uno dei punti principali su cui si concentra questa ricerca, è il periodo di crisi intercorso alla fine degli anni Novanta (Capitolo 2). Nel 1998 infatti, LEGO chiuse l’anno con una perdita di circa 200 milioni di corone (pari a € 26.794.490,06). Un tracollo paradossale, se si considera quanto il marchio fosse forte in quegli anni. Tale crisi proseguì anche nel corso dei primi anni del 2000. LEGO stava dunque perdendo la fiducia dei suoi affezionati clienti? Quanto contava in questo periodo il prestigio del suo marchio? Effettivamente, neanche gli stessi manager del LEGO Group riuscirono a capire le cause di questo “disastro senza precedenti”.