I processi cognitivi in un'azienda globalizzata

3 1. Introduzione Un’azienda (impresa, amministrazione pubblica, organismo no profit) è un’ organizzazione. L’etimologia della parola organizzazione (dal latino organum) ne riflette una visione come strumento, come potenziamento in qualche modo artificiale delle capacità del singolo. È in particolare con la rivoluzione industriale che le teorie e la realtà aziendale si sono legate al concetto di organizzazione, facendo emergere la forza dell’organizzare, di combinare in modo creativo risorse diverse generando ricchezza e valore, come leva di trasformazione economica e sociale. 1 La teoria dell’organizzazione è caratterizzata da un pluralismo che promette di crescere sempre più. Tra le due concezioni fondamentali di organizzazione abbiamo, da un lato, teorie che associano l’organizzazione a un insieme di gruppi di individui, in cui la persona è considerata il fattore critico delle dinamiche organizzative; dall’altro lato si sono sviluppate teorie secondo le quali elemento fondamentale sarebbe invece la struttura, dunque l’organizzazione è intesa in questo caso come organizzazione sistemica. In generale si può affermare che “una organizzazione è un’insieme sociale strutturato in parti, intenzionalmente ordinato e diretto all’ottenimento di un preciso fine”. In quest’ottica essa è un sottoinsieme del sistema società. 2 Ma c’è un ulteriore elemento, che è ormai assunto come definitorio delle organizzazioni e dunque delle aziende: la complessità. Il concetto di complessità non è meno ambiguo di 1 Rebora, Gianfranco. Manuale di organizzazione aziendale. Roma: Carocci, 2001, 19. 2 Cafferata R. (a cura di). Direzione aziendale e organizzazione. Roma: Aracne, 2007, 1-15.