Raccontare il mobbing: critica alla teoria attraverso l'analisi di testimonianze

INTRODUZIONE Il lavoro è parte di ogni società umana, come mezzo di sostentamento ma anche, soprattutto nelle culture occidentali, come mezzo per la soddisfazione dei bisogni di autorealizzazione ed espressione di sé. Il bisogno di realizzazione di sé è soddisfatto dallo svolgere un compito consono alle proprie abilità e alle proprie naturali inclinazioni, nonchè dalla soddisfazione dei primari bisogni di sicurezza, di contatto sociale, di rispetto e di confronto con gli altri, importanti per la costruzione di una solida identità, e fondamentali per il sentimento di autostima. L’attività lavorativa infatti comprende, fra le altre cose, uno scambio relazionale fra più individui, e il contatto con altri soggetti rende possibile una sorta di soddisfazione, derivante non solo dal servizio reso ma anche dal “piacere della relazione”. Quando si instaurano dei rapporti di lavoro, però, e in generale in ogni tipo di rapporto interpersonale, è possibile incorrere in situazioni di disaccordo, di scelta fra più opzioni, di contrasto di interessi. Per questi motivi il conflitto viene considerato parte integrante di molte realtà occupazionali e relazionali. Coombs definisce il conflitto come “uno stato di tensione derivante dalla necessità di relazione” (Coombs,1988). Spaltro lo definisce “una qualità umana come il mangiare, il bere, il camminare, il comunicare, solo che si riferisce non a una qualità individuale ma a una qualità relazionale” (Spaltro,1990). In particolare, il conflitto organizzativo si verrebbe a creare perché all’interno della stessa realtà devono convivere tre diversi livelli sociali: la coppia (livello interpersonale), il gruppo (livello sociale) e l’organizzazione (livello collettivo); questi tre elementi dinamici, che