Strategie di Marketing, il Ruolo dello Storytelling dalla nascita ai Canali Digitali odierni

- 21 - 2 DAI LOGHI ALLA STORY, STORYTELLING MANAGEMET E SUE APPLICAZIONI 2.1 BREVE ACCENNO DAL " BRAND IMAGE " AL " BRAND STORY " ≪ La gente non compra più i prodotti, ma le storie che questi prodotti rappresentano. Così come non compra marche ma miti e archetipi che queste marche simboleggiano ≫. 21 In questo primo paragrafo saranno affrontati con una breve sintesi alcuni passaggi tra come il marketing abbia spostato l'utilizzo dell'immagine aziendale attraverso la marca, a quella dell'uso della storia attraverso plot narrativi coinvolgenti che stimolino gli interessi e le emozioni delle persone. Quando un’azienda ha personalità e propone una comunicazione accattivante, non si parla più di marchio ma di marca. Ogni marca ha una storia da narrare e saperla raccontare in modo innovativo e coinvolgente è senza dubbio un benefit distintivo. Definiamo innanzitutto il Marketing come quel complesso di tecniche intese a porre merci e servizi a disposizione del consumatore e dell'utente in un dato mercato nel tempo, luogo e modo più adatti, ai costi più bassi per il consumatore e nello stesso tempo remunerativo per l'impresa. In passato gli studi di marketing si sono focalizzati quindi sulle problematiche di creazione di valore per il cliente e ha considerato il brand come una risorsa strategica da impiegare in qualità di sovrastruttura che deve guidare l’insieme dei processi, sostenendo nel tempo l’immagine di marca e la fedeltà del consumatore. L’approccio degli studi di strategia e management, invece, ha focalizzato l’attenzione sull’azienda, considerando il brand come uno strumento a servizio della stessa, che deve essere gestito come una risorsa strategica in grado di favorire l’allineamento tra la visione sviluppata dal top management, la cultura organizzativa e l’insieme di percezioni (immagine) e giudizi formulati dagli 21 Ashraf Ramzy, " What's in name ? "