Nascita e sviluppo di un portale Ecommerce: il caso STYLE UP! Web

Introduzione Questo lavoro si propone di ripercorrere i due anni di lavoro svolti presso l'azienda Style UP! di Reggio Emilia nella creazione e avviamento del progetto Ecommerce styleup.it. L'obiettivo che mi sono preposto è stato quello di redigere un case study minuzioso che entrasse nel vivo delle diverse dinamiche affrontate durante l'evoluzione del progetto: le riflessioni che hanno condotto verso l'Ecommerce, le scelte per la sua promozione, ma anche le problematiche che si sono verificate e a cui si è dovuto porre rimedio. Ebbene sì, il vero punto focale di questo lavoro è stato mettere in risalto gli errori commessi in questo percorso, quindi prima di iniziare, concedetemi di fare chiarezza su questo case study. Handley e Champan (2012) definiscono i case studies come "Un esame approfondito di una singola istanza o evento; un episodio. Fornisce un approccio all'analisi delle informazioni, e ne riferisce i risultati per agevolare la comprensione di un concetto o un'idea.". Niente di più vero, è esattamente quello che spero di riuscire a fare con questo lavoro, ma Handley e Champan continuano così la loro descrizione sui case study: "Si tratta semplicemente di raccontare una storia efficace, che permetta alla vostra azienda di recitare il ruolo del supereroe. [..] Intendiamo una storia vera, che racconti come i prodotti o servizi della vostra azienda hanno risolto un problema per un cliente, alleviato le sue difficoltà o risposto a una sua pressante esigenza.". Ecco, su questa parte non sono propriamente d'accordo, o per lo meno ho cercato di non seguire questa definizione alla lettera. Per quanto sia giusto in un case study assurgere a ruolo di supereroe bisogna ricordarsi che un supereroe può fallire o anche morire (dice niente il caso de La Torcia Umana? 1 ). Handley e Champan focalizzano troppo la bellezza dei case study verso i success, ossia quelle storie a lieto fine, che hanno avuto successo. Seguire le orme di chi ha avuto successo può senz'altro aiutare a prendere decisioni simili se i contesti decisionali si avvicinano abbastanza fra di loro. Ma penso che anche il 1 http://www.lastampa.it/2011/01/26/cultura/fumetti-e-cartoons/fantastici-muore-la-torcia-umana- Re3MNFW6EbgJVN6QqQNERI/pagina.html 4