Attività di comunicazione e marketing B2B delle PMI

5 PREMESSA La tesi "Attività di comunicazione e marketing B2B delle PMI", si è concretizzata in base all'esperienza maturata nel corso degli anni 2002, 2003, 2004 e 2005, grazie al contatto di circa 38.000 aziende di svariati settori e grazie anche a colloqui avvenuti direttamente con esperti di comunicazione e marketing. La tesi ha l’obiettivo di fotografare la situazione attuale delle piccole medie imprese italiane e di indicare tutte le varie attività di marketing business to business che dovrebbero intraprendere per essere competitive sul mercato. I rapidi cambiamenti che si sono verificati nel marketing, soprattutto su Internet, hanno imposto una sostanziale revisione delle strategie. Il cambiamento più importante verificatosi poco tempo fa è stato il fatto che tutte le previsioni sul marketing si sono avverate e adesso sono una realtà. Soprattutto il marketing business to business via Internet non costituisce più una pratica isolata posta in opera da alcune società visionarie, ma è stato accettato come componente indispensabile delle strategie commerciali globali. Si ritiene che tutte le attività di marketing che verranno citate in questa tesi predomineranno e tutte le altre forme di marketing saranno subordinate ad esse. Per i direct marketer business to business generare e definire linee di condotta è una battaglia senza fine. Nei loro arsenali si trova di tutto: pubblicità a risposta diretta, direct mail, telemarketing, eventi come fiere e mostre e talvolta anche televendite attraverso la televisione e la radio. I marketer misurano e analizzano tutto. Stabiliscono dei sistemi di gestione delle risposte per dare loro un valore qualitativo, attribuire una priorità e rendere le prospettive più aderenti alla realtà. Le loro strategie sono volte a ottenere clienti, inoltre fanno uso intelligente dei database di marketing per tenere traccia di tutto e imparare a ottenere risultati migliori. Diventa facile rendersi conto che lo stile “opuscolo pubblicitario” adesso sta lasciando il posto ad applicazioni vere e proprie. Una volta i siti Web erano pubblicazioni per lo più statiche e di poco conto, mentre oggi il loro valore informativo è decisamente aumentato, privilegiando interattività, reattività e il marketing correlato allo strumento.