Micromarketing e Category Management: quale rapporto?

INTRODUZIONE È all’inizio degli anni ’90 che le aziende commerciali hanno iniziato pienamente a sviluppare processi di category management e di micromarketing. Si tratta di due strumenti molto importanti, se non indispensabili, per quelle aziende che vogliono cercare di ottenere un vantaggio competitivo nei confronti della concorrenza. Proprio per questa importanza si è deciso di analizzare questi due strumenti; in particolare, questo elaborato è stato svolto con l’intento di trovare ed evidenziare il rapporto tra il micromarketing e il category management, cercando anche di capire se in futuro sarà possibile un loro utilizzo congiunto. Il lavoro è stato suddiviso in quattro capitoli, nel primo si è descritto il micromarketing in tutti i suoi aspetti partendo dalla definizione e dall’ evoluzione che ha avuto nel corso del tempo, successivamente si è analizzato l’utilizzo di questo strumento nelle aziende commerciali e come viene implementato nella pratica; in particolare ci si è soffermati sullo strumento che sta alla base del micromarketing cioè il programma fedeltà. In seguito si è fatta una breve parentesi su quali sono i mezzi che il micromarketing utilizza per comunicare con il consumatore finale; nell’ultimo paragrafo si sono analizzati gli ostacoli e i limiti di ogni genere che possono impedire al micromarketing di svilupparsi ed evolversi all’interno di un’azienda commerciale. Nel secondo capitolo l’attenzione si è spostata sul category management, si è partiti dall’analisi dell’evoluzione di tale processo, nonché delle innovazioni concettuali che apporta all’interno delle aziende sia commerciali che industriali e naturalmente le conseguenze di tali novità. Successivamente si sono analizzate le diverse definizioni di category management che sono state date nel corso del tempo, fino ad arrivare a quella che oggi sembra la più adatta al tipo di processo che si sperimenta in azienda. Nel terzo e nel quarto paragrafo si è cercato di capire quali sono i cambiamenti concettuali, ma soprattutto organizzativi, che un’azienda deve 3