I Brand si mettono in gioco. La gamification come strumento di User Engagement

1 Introduzione «Si può scoprire di più su una persona in un’ora di gioco, che in un anno di conversazione» Platone Nella quindicesima delle sue Lettere sull’educazione estetica dell’uomo, Friedrich Schiller descrive il gioco come «un’attività ineliminabile nella natura umana […] dove convivono sensibilità e razionalità». Per come è costruito il gioco, in esso l’uomo riesce a esprimere se stesso in tutte le sue sfaccettature: ne emerge un’immagine di un uomo autentico che vuole giocare. Si sottolinei l’uso del verbo modale ‘volere’. È proprio attorno alla ‘scelta’ che ruota tutto il valore del gioco perché è l’uomo che sceglie volontariamente di giocare. Così l’uomo è libero. Da qui, se la libertà è prerogativa propria dell’essere umano perché «tutti gli uomini sono nati liberi» 1 , allora ha ben ragione il filosofo tedesco di giungere alla conclusione che «l’uomo è veramente uomo solo quando gioca». Non è un caso quindi che il gioco abbia rivestito un ruolo centrale nella storia dell’umanità come nell’episodio esemplare, tra realtà e mito, dell’antica comunità dei Lidi, raccontato da Erodoto nel primo libro delle Storie: «Al tempo di Atis, figlio di Mane, una tremenda carestia si sarebbe abbattuta su tutta la Lidia: per un certo tempo i Lidi avevano resistito a condurre la solita vita; ma poi, siccome la crisi non accennava a finire, s’erano dati a cercare dei rimedi e chi aveva escogitata una cosa, chi un’altra. Così sarebbero stati allora scoperti i dadi, gli astragali, la palla e tutte le altre specie di giochi, tranne gli scacchi, dei quali i Lidi non rivendicavano a sé l’invenzione. Ed ecco come si valevano di quello che avevano inventato contro gli stimoli della fame: per un’intera giornata, si davano al gioco, per non essere indotti a cercare il cibo; il giorno dopo, interrompevano i giochi e mangiavano. In tal modo sarebbero vissuti per diciott’anni». Erodoto attribuisce ai Lidi la creazione di molti giochi che poi si sarebbero tramandati di generazione in generazione fino ai nostri giorni. L’elemento più interessante del racconto di Erodoto è che ai giochi è data, all’atto della loro nascita, una veste di utilità, ben lontana dalla semplice idea di passatempo che si è imposta 1 Articolo 1 - Dichiarazione Universale dei Diritti dell’Uomo (1948).