Responsabilità Sociale d'Impresa e strategia: un'opportunità per il vantaggio competitivo. Il caso Gruppo Ferrero

2 Introduzione L’obiettivo dell'impresa è creare valore e sopravvivere nel lungo periodo. Valore che non può però essere inteso solo come profitto economico. L'impresa deve infatti curare gli interessi di diversi soggetti definiti stakeholder o portatori di interesse e creare valore condiviso non solo per i propri azionisti ma per l’intera società. Le responsabilità d’impresa in questo modo si ampliano e si introduce così il concetto di responsabilità sociale d’impresa o CSR, secondo cui l’azienda dovrebbe farsi carico delle preoccupazioni sociali e ambientali e includerle nel suo business in modo volontario. La responsabilità d’impresa non è quindi unicamente economica, ma si articola su 4 livell: economica, legale, etica e filantropica. Affinché l’impresa possa farsi carico di queste responsabilità, è necessario che adotti obiettivi oltre quelli economici, ossia integri la CSR nelle sue strategie. L’integrazione deve avvenire in modo da garantire un vantaggio competitivo, perciò è necessario: identificare punti di intersezione tra l’impresa e la società, identificare a quale problematica sociale l’impresa può indirizzarsi e infine implementare le iniziative che possano portare benefici sia alla società sia all’impresa stessa. L’integrazione della CSR nella strategia avviene tramite un processo costituito da più passaggi, che a partire dall’orientamento dei valori, della vision e della mission aziendale alla sostenibilità e dalla scelta delle aspettative sociali a cui rivolgersi, conduce alla definizione della strategia e del piano operativo. Importante è la fase di controllo delle performance e degli obiettivi raggiunti. In questo modo la CSR può rappresentare un’opportunità per l’impresa e una forma di investimento per accrescere il vantaggio competitivo nel settore e mantenerlo nel tempo. A riprova di ciò viene presentata l’esperienza del Gruppo Ferrero, azienda italiana leader nel proprio settore, che ha fatto della CSR la base per la propria strategia.