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Call center e telestress. La patologia corre sl filo del telefono: quando lavorare diventa una malattia.

Tesi sperimentale di psicologia del lavoro. Il lavoro è ambientato all'interno di un call center addetto alla vendita di prodotti alimentari surgelati. Con un questionario costruito ad hoc si misura il livello di stress di una nuova figura professionale, il teleoperatore.

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- 7 - Parte Prima : Lo Stress

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Informazioni tesi

  Autore: Sonia Fantauzzo
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi di Pavia
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Piergiorgio Argentero
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 104
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Parole chiave

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costruzione questionari
ergonomia
lavoro telefonico
malattie sul lavoro
medicina del lavoro
operatore telefonico
psicologia del lavoro
stress
telefono
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tesi di laurea
tesi sperimentale
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