L'opinione pubblica come ''stakeholder'' emergente; pressioni sociali su Nike e Reebok e strategie di risposta

L’obiettivo del presente lavoro è individuare le ragioni per cui la cosiddetta opinione pubblica sta diventando sempre più un interlocutore rilevante per le imprese, ossia spiegare perché si può parlare di stakeholder emergente per la società civile. Quando si discute di responsabilità sociale, parlando di soddisfazione di una molteplicità di attori, si fa indirettamente riferimento alla stakeholder theory.
Si è cercato di meglio comprendere e analizzare la società civile. Il secondo Capitolo analizza le più conosciute forme di risposta messe in atto dalla società civile a comportamenti ritenuti non socialmente responsabili. Si sono applicate le basi teoriche apprese ad un caso in cui la società civile può essere considerata stakeholder emergente. Si è scelto di trattare del mercato mondiale delle calzature sportive, perché molto rappresentativo del concetto di impresa e mercato globale. Questo settore, attraverso la pratica dell’outsourcing in paesi in via di sviluppo, permette ai marchi conosciuti di ottenere grandi vantaggi sia economici (abbattimento dei costi sia fissi sia variabili) sia di immagine. Ma i subappaltatori si sono macchiati di diverse ingiustizie a danno dei lavoratori.
L’azienda che più fu colpita da queste proteste fu Nike. Anche Reebok venne coinvolta ed accusata ma in maniera più lieve e in momento successivo. Il quarto Capitolo si occupa di riproporre le accuse a Nike e a Reebok, e di studiare le strategie di risposta messe in atto.
Si conclude che Reebok merita un giudizio migliore rispetto a Nike riguardo alla capacità dimostrata nel far fronte e nel gestire le pressanti richieste di responsabilità sociale dell’opinione pubblica.