Quando ''il cuore piange'': la violenza domestica nei vissuti e nelle rappresentazioni delle operatrici dei centri antiviolenza

11 Introduzione “Il mio cuore piange” è un’espressione utilizzata, perlopiù, da donne straniere, per cercare di descrivere il loro vissuto di sofferenza nel subire violenza psicologica; ma è anche un modo per indicare i risvolti emotivi di una professione come quella di operatrice nei centri antiviolenza (CAV). Si tratta, infatti, di un’occupazione in cui, essendo continuamente a contatto con il dolore di altre persone, si corre un forte rischio di portare con sé queste emozioni negative anche al di fuori del contesto lavorativo. La scelta degli argomenti di interesse per il mio lavoro, ovvero i vissuti delle operatrici nei confronti della loro professione, è stata determinata da tre motivazioni. In un primo momento, l’obiettivo della ricerca era volto alla comprensione delle dinamiche di coppia che possono condurre alla manifestazione di violenze; tuttavia, vi sarebbe stata una forte difficoltà nell’entrare in contatto, per una tesi di laurea, con le donne direttamente coinvolte: vi sono infatti, in questo settore, notevoli limitazioni dovute alla privacy e al forte carico emotivo delle eventuali interviste che si sarebbero dovute svolgere. Per questo motivo, ho ritenuto opportuno avvalermi delle conoscenze di persone esperte nell’ambito delle relazioni violente, in modo da fare tesoro della loro esperienza, al fine di estrapolare, se possibile, alcuni elementi che potessero descrivere le dinamiche di coppia. In secondo luogo, ho constatato la ridotta percentuale di ricerche condotte in letteratura su coloro che lavorano con persone coinvolte in episodi di violenza. La terza motivazione, più che di tipo didattico, è di carattere intuitivo: ho ritenuto interessante indagare quali potevano essere le sensazioni, le reazioni emotive di chi non solo è tutti i giorni a contatto con storie di violenza, ma in più si trova quotidianamente ad aiutare in prima persona le vittime di tale violenza: il vissuto delle operatrici è fortemente condizionato dal lavoro che esse svolgono, e d’altra parte tende anche ad influenzare il modus operandi delle operatrici stesse. Inoltre, sarebbe utile conoscere le modalità adottate dalle operatrici nel descrivere le donne vittime e gli uomini attori di violenza, considerando che da come esse si rappresentano l’oggetto del loro lavoro può dipendere il loro modo di svolgere la professione e il loro atteggiamento.