Co-evoluzioni in sanità: forme di interazione e prospettive di sviluppo tra organizzazioni, cittadini e reti tecno-comunicative

Il tema del “cambiamento” è uno degli argomenti trattati con maggior interesse da quanti si occupano di organizzazioni: nel dibattito attuale intorno al Sistema Sanitario, questo aspetto ha assunto una rilevanza consistente. Va tuttavia rimarcato che gran parte dell’attenzione è rivolta soprattutto agli aspetti politici o ideologici della questione mentre minor rilievo è destinato agli aspetti organizzativi, relazionali e tecnologici delle aziende sanitarie, ai loro intrecci sul piano comunicativo/progettuale e ai possibili sviluppi delle loro dinamiche di co-determinazione...
E’ lungo la traiettoria di queste contingenze che è invece possibile cogliere le forme di legami co-evolutivi emergenti che “intrecciano” gli aspetti organizzativi, le affordance tecnomediali e i bisogni attuali dei cittadini/utenti, colti sullo sfondo di relazioni reticolari…

“Un fenomeno di estrema rilevanza [culturale] caratterizza oggi le imprese…: una tensione verso la trasformazione delle proprie strutture organizzative che superino i modelli divisionali [ed aprano ad] accoppiamenti fruttuosi con il proprio ambiente esterno… Il modello che si sta configurando è di tipo sistemico reticolare; si muove nella connessione fra dimensione macro (tipicamente organizzativa) e dimensione micro (attenzione per le singole soggettività)…”.

L’idea per questo contributo è nata “sul campo” e sintetizza i dati un’indagine qualitativa svolta all’interno dell’Azienda USL di Rimini…
Quello delle “aziende della salute” è uno sfondo complesso, caratterizzato da continue “perturbazioni”… ma anche ricco di irritazioni sul piano sociologico: un luogo di osservazione privilegiato per il ricercatore, che vi può fotografare una porzione “esemplare” di realtà sociale, analizzarne i tratti distintivi e comprenderne le logiche di azione e sviluppo; è questa la prospettiva “in campo lungo” che ha inquadrato l’indagine e che fa da sfondo anche a questo contributo…
L’intervento si articolerà in due parti: una riflessione teorica ed una parte empirica. La parte teorica ha lo scopo di rendere evidente come la riflessione sociologica non solo è in grado di offrire utili strumenti epistemologici all’osservazione-comprensione dei fenomeni socio-tecno-comunicativi, ma può rappresentare anche un valido supporto alla progettazione di modelli organizzativi in ambito sanitario.
La parte empirica presenta invece i risultati di un’indagine svolta nell’estate 2005. L’obiettivo di fondo mirava a far emergere – attraverso una serie di interviste a “testimoni privilegiati” (il top management aziendale) – la percezione e l’atteggiamento dei professionisti verso l’opportunità di adottare nuovi modelli organizzativi e nuove strategie tecno-comunicative in grado di (ri)connettere il Sistema/Sanità e il Sistema/Cittadini.