IL BURNOUT - Stress emotivo nelle professioni d'aiuto

3 INTRODUZIONE La società moderna, e con essa il mondo del lavoro, ha subito, nel corso degli ultimi anni, un profondo mutamento sotto la spinta dell’economia globalizzante e del repentino, quanto inevitabile, impatto dello sviluppo delle tecnologie. Le imprese di grande respiro multinazionale sono in costante evoluzione e la forte competizione le spinge a continue ridefinizioni degli obiettivi, tra l’altro sempre più complessi e innovativi, per potersi garantire la sopravvivenza nel mercato. Ciò comporta altrettante modifiche sia all’interno delle imprese più territoriali, sia nel modo di lavorare affinché il risultato possa essere in sintonia con gli obiettivi che l’organizzazione si è proposta di raggiungere. La pressione verso la riduzione dei costi e l’efficienza spesso comporta un ridimensionamento degli organici e, quindi, un aumento del carico di lavoro per singolo operatore, una dilatazione del tempo da dedicare alla propria attività, che oscilla tra casa e sede di lavoro e una conseguente diminuzione del tempo libero da dedicare a sé stessi. Inoltre, spesso, i dipendenti si alternano tra più aziende e più ambienti di lavoro, trovando difficoltà ad instaurare relazioni stabili nel tempo e di sostegno con i colleghi, anche perché il continuo cambiamento e le ridefinizioni impediscono le possibilità di poter trovare qualcuno di fiducia con cui confrontarsi. Gli individui tendono, dunque, a percepire il proprio ambiente di lavoro come altamente stressante, non riuscendo più a gestire, adeguatamente, le tensioni causate dall’intensa attività lavorativa. Ci si trova a lavorare in contesti nei quali i valori umani sono a grande distanza da quelli economici e quello che ci contraddistingue come esseri umani, quello che ci spinge a lavorare bene oltre che sodo viene ignorato oppure minimizzato, non ricevendo, quindi, la giusta considerazione. Questo tipo di atteggiamento, da parte delle aziende, spinge sempre più i lavoratori ad adottare dei comportamenti di distacco, sia a livello fisico che psicologico, verso l’organizzazione nella quale lavorano, causando, molto spesso, un notevole calo nella qualità della loro prestazione. Quando poi, le stesse organizzazioni si accorgono di questa inefficienza, talvolta agiscono colpevolizzando il singolo lavoratore anziché riflettere ed indagare sulla propria