Turismo e media digitali: Smart tourism e sue applicazioni

Introduzione. Il viaggio è l'unica attività di svago che porta ad un allontanamento prolungato dalla propria residenza e ad un cambiamento temporaneo del proprio abituale stile di vita. La ricerca di questo cambiamento può portare a diversi atteggiamenti, dipendenti dai fattori personali e dalle esperienze vissute, che vanno dalla semplice ricerca di riposo fisico e psichico, alla voglia di conoscere nuove culture e nuove persone, dalla volontà di vivere esperienze inusuali che possano arricchire le proprie conoscenze, alla voglia di rafforzare i propri legami personali e familiari (Savelli, 1989). L'aspettativa che porta le persone ad individuare un bisogno di vacanza è anche il desiderio di vivere emozioni e fare nuove esperienze. L'esperienza turistica è un modo per evolvere interiormente ed avere un cambiamento personale e può avvenire entrando in contatto con persone e culture differenti, accrescendo la propria cultura, il proprio spirito di iniziativa e la sicurezza in se stessi. Ciò comporta che le esperienze turistiche abbiano la caratteristica potenziale di essere agli occhi di chi le vive uniche e irripetibili e di conseguenza autentiche e coinvolgenti. Il turismo è anche uno dei fenomeni economici e sociali più importanti degli ultimi cinquant'anni, modificatosi ed evoluto costantemente nel corso di questo periodo. La prima rivoluzione in questo settore è avvenuta nel corso della seconda metà del novecento ed è stata facilitata dalla crescita economica, dall'aumento del tempo libero e dall'evoluzione tecnologica dei trasporti. Il turismo si è trasformato da attività di nicchia, praticata esclusivamente dalle classi benestanti, a fenomeno di massa. Superata questa fase, il turismo ha nuovamente acquisito la sua importanza sociale e la continua evoluzione dei comportamenti di consumo ha fatto si che il turista si sia orientato verso esperienze sempre più personalizzate. Tutte le fasi di questa evoluzione sono state accompagnate da una costante innovazione delle tecnologie della comunicazione e dell'informazione. Nella prima fase, a partire dagli anni sessanta, le tecnologie dell'informazione e della comunicazione hanno contribuito a definire le modalità di distribuzione e vendita dei servizi turistici, grazie 3