La fruizione del patrimonio culturale tra spettacolarizzazione e forme narrative

Introduzione Il museo del nuovo millennio è chiamato a ridefinire la propria missione e, di conseguenza, le proprie strategie comunicative ed educative, per essere in grado di produrre e diffondere la cultura a un pubblico ampio, sovranazionale ed estremamente diversificato. Il museo è oggi un medium di un più vasto circuito del consumo culturale e deve misurarsi con il concetto di produttività, con la capacità attrattiva di nuove fasce di pubblico, con quote sempre crescenti di autofinanziamento, con l’inserimento delle tecnologie più avanzate nel si- stema espositivo, per assolvere al proprio ruolo conservativo e per svolgere quello di diffusore della cultura. Il panorama museale è estremamente variegato e sono in atto numerose conta- minazioni nelle modalità comunicative fra musei anche molto diversi fra loro, come pure fra musei e forme di spettacolo come il teatro. Ugualmente, all'interno dei singoli musei, svariate sono le proposte al pubblico articolate e differenziate per target. (Convegno internazionale "Quale museo per quale pubblico? Strategie educative e di comunicazione della conoscenza di fronte a crescita e differenziazione del pubblico" Firenze, 26-27-28 Ottobre 2001). Questo lavoro parte da una riflessione sul significato che il concetto di fruizione ha assunto all’interno dell’istituzione museale moderna e come essa sia in grado di relazionarsi in modo efficace col pubblico che visita le sue sale. Ad essere cambiato, infatti, non è “solo la realtà concreta dei pubblici delle opere d’arte, ma anche i paradigmi che fondano la loro rappresen- tazione e interpretazione.” (Ortoleva, Di Marco (a cura di), 2002, pag. 16). Da un concetto di pubblico indifferenziato fondato su un ideal-tipo di individuo, dotato di una preparazione mi- nima sufficiente per poter comprendere e in grado di apprezzare i valori estetici, storici e cul- turali delle opere esposte in un museo, si è passati a una nuova concezione di pubblico che de- riva da una presa di coscienza della eterogeneità dei visitatori. La comunicazione legata ai be- ni culturali sceglie in partenza di rivolgersi a target precisi “cercando di tenere conto non solo del loro livello di istruzione, ma anche dei loro interessi e a volte anche delle loro idiosincra- sie; […] l’attenzione si è così spostata all’uditorio concreto, ai diversi segmenti statisticamen- te misurabili di pubblico che effettivamente vedono il bene, che con il loro denaro ne deter- minano almeno in parte la redditività economica, che con i loro giudizi e il passa-parola ali- mentano i flussi turistici”. (Ortoleva, Di Marco (a cura di), 2002, pag. 16-17). La fruizione del patrimonio culturale si è quindi complicata e articolata nel tentativo di ri- spondere alle nuove esigenze emerse dal cambiamento di concezione del pubblico e del suo rapporto col museo. Questo ha portato ad un ripensamento delle politiche di comunicazione e trasmissione del patrimonio culturale in un’ottica di valore formativo dell’esperienza con 6