I valori di marca nell'approccio semiotico al branding: Rolex e Omega a confronto

3 INTRODUZIONE Alla base del presente lavoro riposa una nuova e importantissima concezione che si è fatta largo negli ultimi anni nel mondo del consumo e non solo. Soggetti principali di questa visione sono la marca e tutto l’insieme delle manifestazioni concrete e non che la caratterizzano. Nata come semplice tratto identificativo e distintivo che potesse differenziare i prodotti e i servizi che popolano l’affollato panorama del consumo, essa ha subìto negli anni numerose trasformazioni che l’hanno portata in una posizione privilegiata di contatto con il suo pubblico di consumatori e, oggi come oggi, di interattori. Difatti grazie alle numerose innovazioni messe in atto in questi ultimi anni caratterizzanti il settore della comunicazione, di cui ha migliorato soprattutto l’efficacia dell’interazione reciproca, molti soggetti, con le aziende e il suo variegato pubblico di riferimento in prima linea, hanno potuto beneficiare di rinnovate modalità con cui interfacciarsi reciprocamente traendo un vantaggio considerevole in termini di awareness e informazione. Stiamo parlando ovviamente della rivoluzione messa in atto dall’avvento di uno strumento fondamentale come Internet il quale ha favorito lo svilupparsi di una nuova coscienza del consumo e soprattutto di un nuovo approccio alla comunicazione commerciale da parte di consumatori e marche. Il dialogo ora come ora risulta essere il metodo più funzionale ed efficace per instaurare una relazione duratura e fiduciaria con il pubblico, in luogo dell’oramai vetusta modalità one to many. Tuttavia il cambiamento in atto non ha ancora assunto le forme della regolarità, difatti se le maggiori aziende e compagnie nazionali e multinazionali hanno compreso per tempo l’importanza del modello comunicativo in questione implementando progetti che ricalchino al meglio le modalità relazionali che oramai i consumatori richiedono a gran voce, molte altre sono ancora sulla lenta via del cambiamento. La rivoluzione del mondo della comunicazione risulta essere però, come già accennato, solo la punta dell’iceberg di un processo molto più specifico e profondo che ha cambiato, e sta cambiando, il modo di intendere e di relazionarsi al brand in sé. Tali dinamiche, che saranno esclusivo oggetto di approfondimento del primo capitolo, verranno spiegare in maniera esaustiva a partire dal riferimento a quello che