L'Intelligenza Artificiale come leva di cambiamento nella Pubblica Amministrazione. Disciplina e strumenti giuridici.

2 INTRODUZIONE Nell'era contemporanea, la trasformazione digitale ha rivoluzionato diversi aspetti della società, influenzando anche la sfera pubblica e amministrativa. L'avvento della tecnologia ha aperto nuove frontiere per l'efficienza, la trasparenza e l'accessibilità dei cittadini ai servizi della pubblica amministrazione e, al centro di questa rivoluzione, a trainare la trasformazione tecnologica è stata la digitalizzazione che ha impattato sui processi produttivi e amministrativi. In Italia si sono susseguiti diversi interventi normativi nell’ambito della digitalizzazione, tuttavia, la mancanza di determinate competenze professionali ha reso la sua applicazione lenta e non uniforme sul territorio. Questi interventi hanno, dapprima, riguardato solo determinati settori come l’attività di certificazione e l’utilizzo di supporti informatici insieme a quelli cartacei, poi si sono tradotti nell’introduzione del fascicolo elettronico in sostituzione di quello cartaceo e di nuovi strumenti informatici come lo SPID e la CIE. Più recentemente, sono state introdotte anche delle competenze specifiche, come il responsabile della transizione digitale, le regole sull’utilizzo degli algoritmi o di altre tecnologie nel processo decisionale, nella gestione dei contratti pubblici e nel processo giurisdizionale, regole che sono confluite nel Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD). La digitalizzazione rappresenta una delle Missioni del PNRR che è possibile ritrovare anche in altre Missioni, come per esempio il sistema scolastico, la sanità e l’agricoltura soprattutto allo scopo di automatizzare processi ripetitivi e personalizzare i servizi. Si tratta di un concetto generico, che può essere ricondotto a diversi aspetti come la semplificazione dell’attività amministrativa, il miglioramento dell’interoperabilità tra enti pubblici e dell’accessibilità ai servizi da parte dei cittadini, ma, il tema principale su cui si focalizza la tesi è l'utilizzo dell’Intelligenza Artificiale nell’azione pubblica per migliorare l'erogazione dei servizi e nell'ottimizzare l'allocazione delle risorse. L’Intelligenza Artificiale viene definita in diversi estratti sitografici come l’abilità di una macchina di emulare le capacità umane come il ragionamento, l’apprendimento,