Social tv: influenza mediatica nella televisione contemporanea. Casi di studio e nuovi paradigmi.

Questo feedback istantaneo del pubblico, originariamente destinato ad altri spettatori, ma disponibile anche per emittenti e ricercatori, fornisce a sua volta un flusso di dati potenzialmente molto ricco; che rappresenta "l'evidenza empirica ... di come le altre persone danno un senso al mondo" (McKee, 2003: 15), che cresce a un ritmo esponenziale. Questo flusso di dati rappresenta un'opportunità significativa per i ricercatori che cercano di comprendere i processi di "ascolto" televisivo, oltre agli approcci più convenzionali della misurazione dell'audience.

In questo contesto emergono una serie di ovvie opportunità: in primo luogo, diventa possibile semplicemente monitorare l'attività totale di Twitter intorno a uno spettacolo (e il suo hashtag associato) nel corso della proiezione. Ciò fornisce una panoramica della reazione del pubblico ai momenti chiave dello spettacolo con una risoluzione temporale, che non può essere eguagliata dalla maggior parte degli altri approcci di misurazione del pubblico. (Bruns, 2011, mostra l'attività degli utenti intorno all'hashtag del matrimonio reale durante la trasmissione televisiva globale del matrimonio reale britannico). Tali misurazioni possono essere utilizzate anche per esplorare le reazioni del pubblico ai candidati durante i dibattiti politici televisivi.

Infine, l'analisi qualitativa dei temi chiave e degli argomenti di discussione nel corso dello spettacolo, fornisce un feedback importante sui punti di forza e di debolezza di un programma, ben oltre ciò che può essere identificato attraverso il dispositivo intrinsecamente artificiale di interviste al pubblico e focus groups. Tale analisi può anche essere utilmente combinata con valutazioni del pubblico convenzionali e strumenti di feedback. La combinazione di queste tecniche consente ai ricercatori di comprendere il pubblico in un ambiente mediatico sempre più convergente.