La Mass Customization e il comportamento del consumatore: un'analisi attraverso l'economia comportamentale. Il Project ARA di Google e il ''Modular Electronic Device''

Il termine Mass Customization, al di là dell'intrigante ossimoro, rappresenta un'innovazione che negli ultimi tre decenni ha modificato radicalmente il modo di produzione delle attuali imprese industriali.
Nel capitolo precedente del presente elaborato si è cercato di analizzare il concetto di innovazione, sia da un punto di vista storico-concettuale, sia da un punto di vista tassonomico, sono state presentate e discusse infatti diverse definizioni di innovazione, tra cui non solo quella canonica e di tipo radicale che riguardano il singolo prodotto, ma anche quelle che si riferiscono al processo produttivo.
Sicuramente, negli ultimi cento anni, tra le innovazioni di processo che generano un impatto radicale, può essere annoverata la catena di montaggio di Henry Ford. Da quando, all'inizio del secolo scorso, Ford ha introdotto nella produzione dei beni la sua celeberrima catena di montaggio, la società viene a conoscenza di un concetto del tutto innovativo: grande quantità a piccoli costi.
Insito nel pensiero fordista, tuttavia, vi era un limite ben preciso, ovvero l'assenza di una qualsiasi forma di scelta, che può essere considerata come un dogma dichiarato dallo stesso Ford con la celebre frase:
Ogni cliente può ottenere un'auto colorata di qualunque colore desideri, purché sia nero.
La produzione di massa, quindi, aveva come effetto positivo un aumento della varietà dei prodotti ma, allo stesso tempo, dava solo la parvenza al consumatore di poter scegliere tra questa varietà, in quanto, i beni realizzati erano sì tanti e a basso costo, ma tutti standardizzati. Tale innovativo processo di produzione, basato su un sistema costituito da un nastro e definito "nastro trasportatore", sul quale scorrono parti componenti o semilavorati secondo tempi prefissati e sincronizzati, raggiunge il suo apice nel periodo della Seconda Guerra mondiale, ma già nella sua primissima implementazione è possibile notare come l'incremento della produttività sia stato stupefacente. Quello che si stava ottenendo grazie alla realizzazione di questo sistema produttivo ha preso il nome di mass production. [...]