TIC e FaD per studenti ospedalizzati

TIC e FaD per studenti ospedalizzati  
 
4
sostegno psicologico del degente e quello di animare un�attivit� divertente al fine di 
svolgere un�azione di prevenzione e di terapia per i disturbi psicologici che 
facilmente affliggono i ragazzi e soprattutto i bambini, causa la malattia e 
l�ospedalizzazione.  
 
La tesi si compone di tre capitoli, la conclusione, un�appendice e un glossario. 
 
Il primo capitolo, �Istruzione a distanza� intende tratteggiare un quadro di sintesi 
sull�istruzione a distanza. Della Formazione a Distanza si approfondiranno, infatti, i 
tipi, gli strumenti, i punti di forza e i punti di debolezza. 
La FaD � una forma di didattica che consente a chiunque, in qualsiasi momento e in 
qualsiasi luogo, di accedere all�istruzione. E� subito evidente, quindi, la sua utilit� 
nel caso in cui dei soggetti in obbligo scolastico non siano in grado di frequentare 
regolarmente la scuola. Non � un caso che l�istruzione a distanza sia gi� stata 
sperimentata con successo per l�istruzione di individui residenti in zone isolate e di 
montagna (soprattutto in Canada), in aree disagiate, in piccole isole. 
 
Il secondo capitolo, �Computer e reti telematiche nella scuola�, riferisce dei 
programmi europei e nazionali tesi a introdurre le Tecnologie dell�Informazione e 
della Comunicazione nella scuola e nella sua didattica. Ricordiamo che con 
�Tecnologie dell�Informazione e della Comunicazione� si intende l�insieme composto 
dalle tecnologie informatiche (IT, Information Technology) e dalle tecnologie legate 
al mondo delle telecomunicazioni (TLc) che hanno in comune l�utilizzo della 
tecnologia digitale; nella tesi, per riferirsi alle TIC, si utilizzeranno indistintamente 
espressioni come �tecnologie informatiche�, �tecnologie multimediali� o �tecnologie 
della comunicazione�. 
L�introduzione delle nuove tecnologie della comunicazione consente sia alla scuola 
che alla scuola in ospedale una pi� efficiente progettazione, gestione e valutazione 
dei processi di insegnamento-apprendimento. 
��Un sistema formativo contribuisce allo sviluppo di un paese quando sa anticipare 
le domande, i bisogni, i vincoli di un futuro possibile�� (Commissione tecnico-
scientifica dei Saggi
1
, 1997). TIC e new media, cio� l�insieme di nuovi linguaggi 
legati alla tecnologia digitale, hanno influenzato e trasformato ogni settore della 
societ� attuale. Imprese e vaste aree della pubblica amministrazione hanno 
cominciato a ridefinire la qualit� dei propri modelli di organizzazione ricorrendo 
all�impiego delle nuove tecnologie, gli spazi e i tempi delle relazioni umane si 
delocalizzano sempre di pi�, il videogame ha conquistato le nuove generazioni e 
introdotto modalit� comunicative sempre pi� distanti da quelle fondate sui linguaggi 
lineari della scrittura e dei film. [MORCELLINI-SORICE98] La scuola, se vuole dotare 
i giovani delle competenze di cui avranno bisogno da adulti, deve innovare 
profondamente la propria didattica e aggiornare i docenti. 
                                          
1
 Commissione incaricata nel 1997 dal ministro della Pubblica Istruzione Berlinguer di individuare <<le 
conoscenze fondamentali su cui si baserà l’apprendimento dei giovani nella scuola italiana nei prossimi 
decenni>>. (DM n. 50 del 21 gennaio 1997 e n.84 del 5 febbraio 1997). 
Introduzione 
5
Gli insegnanti devono essere in grado sia di padroneggiare gli strumenti informatici, 
sia di pianificare attentamente le attivit� didattiche che prevedono l�uso di queste 
tecnologie. 
 
I primi due capitoli costituiscono le basi teoriche del lavoro di ricerca che ha portato 
a una riflessione sull�uso delle TIC nella didattica a studenti ospedalizzati; 
riflessione presentata nel terzo capitolo: �Computer e reti telematiche per la 
didattica a studenti ospedalizzati�. 
La ricerca � stata condotta sia attraverso ripetute conversazioni con docenti 
ospedalieri e con i protagonisti di alcune iniziative che hanno riguardato l�uso delle 
TIC nella didattica a studenti ospedalizzati, sia attraverso un�indagine via Internet 
tra i siti e i forum inerenti all�oggetto d�indagine. 
 
I capitoli che compongono la tesi sono strettamente correlati l�uno all�altro, dunque 
nella lettura della tesi � preferibile seguire l�ordine dei capitoli. 
Ad ogni modo, tenuto conto di quello che si vuole dimostrare, � l�ultimo capitolo il 
cuore della tesi, dunque nulla osta a che si cominci a leggerla dal terzo capitolo: 
�Computer e reti telematiche per la didattica a studenti malati�. 
 
Nella conclusione, alla luce delle riflessioni riportate nel terzo capitolo, si d� 
soluzione alle verifiche richieste dall�ipotesi di partenza della tesi.  
 
Nell�appendice, invece, sono riportati i dati statistici inerenti alla diffusione delle 
tecnologie informatiche nella scuola e nella didattica scolastica, quelli relativi alla 
formazione degli insegnanti nel campo delle nuove tecnologie e infine i dati statistici 
sull�offerta dei software didattico-educativi e sull�ospedalizzazione di soggetti fino a 
18 anni d�et�. 
 
Nel glossario sono riportate le spiegazioni dei termini tecnici usati durante la 
trattazione della tesi. 
1. Istruzione a distanza 
6
1. Istruzione a distanza 
 
‹‹Ma sopra tutte le invenzioni stupende qual eminenza di mente fu quella di colui che s'immaginò di 
trovar modo di comunicare i suoi più reconditi pensieri a qualsivoglia altra persona, benché distante per 
lunghissimo intervallo di luogo e di tempo e parlare con sopra quelli che son nell'Indie, parlare a quelli che 
non sono ancora nati né saranno se non di qua a mille e dieci mila anni? e con qual facilità? Con i vari 
accozzamenti di venti caratteruzzi sopra una carta. Sia questo il sigillo di tutte le ammirande invenzioni 
umane, e la chiusa de' nostri ragionamenti di questo giorno››. 
Galilei Gallileo (Dialogo sopra i due massimi sistemi del mondo, Tolemaico e Copernicano. Firenze, 
1632) 
 
 
Questo capitolo intende tratteggiare un quadro di sintesi sulla Formazione a 
Distanza (FaD). 
Come si vedr�, la FaD pu� avere come destinatari soggetti di ogni et� e poich� ogni 
tipo di strategia didattica si deve basare su approcci pedagogici adeguati ai 
destinatari dell�intervento didattico, in genere � bene distinguere tra �didattica 
scolastica� e �formazione professionale�, che � normalmente riferita a una 
popolazione adulta. Tuttavia, nella tesi si parla di Formazione a Distanza (FaD) 
riferendosi indistintamente sia a progetti di didattica scolastica che a progetti di 
formazione professionale. 
La ragione di questa scelta � di tipo pratico e poggia sull�assunto che al di l� dell�et� 
del discente il processo educativo utilizza le stesse modalit� realizzative, ossia le 
modalit� realizzative pi� adatte a un processo didattico che, al contrario dei 
processi didattici tradizionali, non prevede che studenti e docenti svolgano i loro 
rispettivi ruoli nello stesso luogo. La FaD, comunque, si differenzia da un processo 
didattico tradizionale anche per altri elementi. 
Tra questi elementi i pi� importanti sono: 
 
• l�abbandono di una lezione frontale in favore di una lezione che faccia 
apprendere anche attraverso una collaborazione tra pari; 
• la necessit� di aumentare le occasioni di interazione tra studenti e docenti e 
tra studenti tra loro; 
• lo spostamento dell�attenzione dall�insegnante allo studente e la tendenza a 
modellare la didattica secondo le necessit� cognitive di ogni studente. 
 
Questi elementi, in realt�, sono costitutivi solo delle FaD di terza generazione; 
incentrate sull�impiego delle nuove tecnologie della comunicazione e 
dell�informazione. 
Gli elementi di cui si � detto, del resto, sono proprio il risultato della mediazione 
tecnologica. Naturalmente, infatti, le dinamiche dell�interazione educativa e 
interpersonale mutano a seconda del mezzo/canale che si � scelto di utilizzare per 
interagire. 
Le tecnologie informatiche devono ovviare all�assenza di una situazione in presenza 
aumentando il feedback, ossia lo scambio di segnali comunicativi tra studenti e 
docenti per stimolare e monitorare l�attenzione degli studenti, orientandosi verso 
TIC e FaD per studenti ospedalizzati  
 
7
l�impiego di quelle tecnologie che consentono di condividere una lavagna elettronica 
e strutturando preventivamente e accuratamente ogni fase della sessione didattica. 
D�altro canto le tecnologie informatiche consentono una migliore conduzione 
dell�intero processo didattico. Il termine �didattica� include tre momenti, tutti quanti 
finalizzati all�apprendimento, ma logicamente distinti e relativamente indipendenti 
l�uno dall�altro: 
 
• la progettazione didattica; 
• la gestione della didattica; 
• il processo di insegnamento/apprendimento vero e proprio. 
• [TRENTIN98] 
 
Le tecnologie informatiche, soprattutto nei loro aspetti di scambio interpersonale 
rapido e differito e di facile accesso a una moltitudine di risorse remote, favoriscono 
la configurazione della progettazione didattica come un processo di gruppo in cui 
possono intervenire competenze e individui differenti: l�esperto di contenuti, 
l�insegnante, l�esperto di comunicazione, l�informatico, il pedagogista, e cos� via. 
Riguardo alla gestione della didattica, il computer e le reti telematiche consentono, 
grazie alla possibilit� di comunicare e scambiare materiale didattico in assenza di 
vincoli spazio-temporali, una pi� efficiente ed efficace distribuzione della risorsa 
docente, un controllo continuo del processo di apprendimento e di valutazione dei 
risultati e la possibilit� di una didattica flessibile alle caratteristiche e alle esigenze 
del discente. 
Infine, in merito al processo di apprendimento/insegnamento vero e proprio, le 
tecnologie informatiche cosentono di accedere in tempo reale a un�indefinibile 
quantit� di materiali informativi e didattici di vario tipo e la possibilit� da parte 
dell�insegnante (e tutor) di scambiare informazioni, esperienze e risorse con altri 
docenti nelle sue stesse discipline o con esperti del settore. 
A questo punto per�, � bene iniziare a definire cos�� la formazione a distanza.  
 
1. Istruzione a distanza 
8
1.1. La Formazione a Distanza (FaD) 
 
Un processo di Formazione a Distanza si realizza quando un intervento didattico � 
esercitato da docenti e discenti che svolgono i loro rispettivi ruoli in luoghi 
differenti. 
E� evidente che questo tipo di didattica � indicata sia nel caso di studenti costretti a 
interrompere per vari motivi la regolare frequenza scolastica, sia nel caso di adulti 
che intendono aumentare le proprie qualifiche o aggiornare le proprie competenze 
professionali. 
Di questo parler� brevemente nei prossimi paragrafi. 
Sulla FaD, in effetti, si focalizza sia l�attenzione delle universit� statunitensi ed 
europee, che vedono nel On Line Learning (OLL) la soluzione per distribuire i loro 
corsi su scala planetaria raggiungendo gli allievi ovunque essi si trovino, sia 
l�interesse delle grandi aziende distribuite sul territorio, che vedono la possibilit� di 
formare e aggiornare i dipendenti di sedi e filiali in modo permanente e flessibile, a 
costi contenuti, e senza la necessit� di separare nello spazio e nel tempo 
l�aggiornamento del personale dall�attivit� lavorativa. 
Riguardo all�impiego della FaD per studenti che non possono frequentare 
regolarmente la scuola, sono dovunque in atto numerose iniziative. 
La formazione a distanza, citando Roberto Colorni (Metid � Politecnico di Milano), � 
la composizione di un formato didattico integrato di almeno quattro elementi, ossia 
i materiali necessari per la didattica, le tecnologie che supportano il processo 
didattico, il monitoraggio del processo didattico e dell�apprendimento dell�alunno, 
l�organizzazione e la pianificazione dell�intervento. 
Un�altra valida definizione di formazione a distanza � quella di Vertecchi, secondo 
cui la FaD � una forma di insegnamento/apprendimento fortemente strutturata, 
sistematicamente organizzata e rivolta a un numero aperto di fruitori, che si svolge 
in condizioni d� separazione spaziale e temporale tra gli allievi e docenti, e in cui 
l�interazione � assicurata da materiali stampati, meccanici o elettronici. [Vertecchi, 
Thesaurus, Cud per Tecnodid, Rende (CS)] 
Da entrambe le definizioni, si possono desumere gli elementi principali che deve 
possedere un corso formativo a distanza. 
Attualmente la formazione a distanza si avvale per lo pi� della tecnologia 
informatica, quindi sarebbe interessante focalizzare meglio le componenti strutturali 
di un corso che utilizza computer e rete telematica, ossia di un On Line Learning 
(OLL).  
Normalmente per realizzare un corso di questo tipo ci si avvale di un Learning 
Management System, cio� di un sistema informatico che serve a erogare, gestire e 
monitorare dei corsi di apprendimento su una rete locale (Intranet) o globale 
(Internet). 
Colasanti [COLASANTI2000] ha evidenziato le parti che solitamente compongono 
questo sistema: 
 
TIC e FaD per studenti ospedalizzati  
 
9
• area introduttiva: le informazioni generali sul sistema, la descrizione dei vari 
corsi, le regole di accesso ai corsi, la descrizione degli obiettivi del corso, i 
prerequisiti necessari, ecc.; 
• materiale didattico dei singoli corsi: i moduli e le unit� didattiche di cui si 
compone, le esercitazioni, il questionario finale di verifica, i vari strumenti di 
sussidio come glossari, risposte a domande frequenti, schede riassuntive, 
ecc.; 
• strumenti per la comunicazione e per la condivisione di materiale: bacheche 
elettroniche, e-mail, area caff�, ecc.; 
• strumenti di monitoraggio: di cui il tutor si serve per controllare il processo 
di apprendimento di ogni singolo allievo. I software di gestione spesso 
possono registrare in modo automatico ogni attivit� di apprendimento, per 
esempio quali domande lo studente ha fatto, le risposte ricevute, il suo 
tempo di permanenza su una pagina particolare, quanti esercizi ha svolto e 
con quali risultati, ecc. In questo modo il tutor pu� avere un quadro preciso 
dei progressi fatti da ogni singolo studente;  
• supervisione e gestione generale: molto spesso oltre alla figura del tutor, a 
cui � affidato il compito di seguire il processo di apprendimento di un certo 
numero di allievi, esiste la figura del responsabile didattico del corso, che ha 
il compito di coordinare e monitorare l'attivit� dei vari tutor. Molto spesso, 
inoltre, il responsabile didattico � anche il garante della correttezza 
scientifica del materiale proposto e l'ideatore e realizzatore del corso; 
• software di sviluppo del materiale del corso: serve a creare la varie pagine 
web di cui � composto il corso. 
 
L�area introduttiva, i singoli corsi, gli strumenti di comunicazione e tutto quello che 
� correlato al corso sono immagazzinati in un database su un server a cui il 
discente accede come se fosse un normale sito Web. In genere per accedere a 
lezioni e materiali l�utente deve digitare una password che gli viene fornita dopo 
l�iscrizione al corso. 
Gli strumenti di sviluppo del corso, ossia gli authoring tool, sono dei software 
appositamente pensati per costruire in formato multimediale tutti i materiali 
didattici necessari. 
A questo punto ci si deve chiedere quali sono i benefici che studenti e lavoratori 
possono trarre da un corso on line. 
1. Istruzione a distanza 
10
 
 
1.1.1. FaD per gli studenti 
 
La possibilit� di seguire il proprio corso di studio senza doversi spostare in un luogo 
specifico si rivela un�opportunit� estremamente utile nel caso di studenti che vivono 
in luoghi particolarmente isolati e privi di strutture scolastiche, oppure nel caso di 
studenti che a causa di lunghe malattie non possono frequentare regolarmente la 
scuola. 
Tuttavia, Colasanti [COLASANTI2000] osserva che una ricca offerta di corsi a 
distanza e in rete esiste soprattutto a livello di studi universitari e che sempre pi� 
frequentemente si iscrivono a questi corsi non solo studenti isolati, ammalati o 
lavoratori, ma anche giovani che scelgono questo tipo di studio semplicemente 
perch� lo trovano pi� congeniale, pi� conveniente, pi� adatto al loro stile di vita. 
Questo sta avvenendo per esempio nel caso di NETTUNO (NETwork per l�UNiversit� 
Ovunque). NETTUNO � un consorzio senza fini di lucro tra universit� e aziende, 
promosso dal Ministero dell�Universit� e della Ricerca Scientifica, per la 
realizzazione di corsi universitari a distanza. I soci fondatori del consorzio sono il 
Politecnico di Milano, il Politecnico di Torino, l�Universit� di Napoli Federico II, la 
RAI, la CONFINDUSTRIA, l�IRI e la TELECOM Italia, e comprende in totale circa 40 
universit�, tra cui anche la Open University inglese e otto universit� albanesi. 
Grazie all�istruzione a distanza offerta da NETTUNO tramite la TV satellitare, la TV 
pubblica, Internet, la video-conferenza, l�e-mail, il fax e il telefono, anche coloro 
che non possono frequentare le tradizionali strutture universitarie riescono ad 
accedere a un corso di studi che ha le stesse caratteristiche di formazione, 
regolamentazione e validit� legale dei corsi seguiti presso un�universit� con 
modalit� tradizionale. 
I pregi della formazione on line sono numerosi. Lauro Colasanti [COLASANTI99] ne 
indica alcuni: 
 
• flessibilit� di spazio e di tempo: il discente pu� accedere alla formazione 
didattica da dove vuole e, tranne che in alcuni casi, quando vuole; 
• condivisione delle risorse: i corsi, il contenuto delle biblioteche telematiche, 
�la conoscenza in senso lato�, pu� essere messa a disposizione di tutti 
semplicemente pubblicandola in rete; 
• migliore accesso all�istruzione: l�OLL � in grado di portare l�istruzione a 
chiunque ovunque si trovi (purch� sia possibile l�accesso a un computer 
connesso in rete);  
• aumento della qualit� del contenuto formativo: con il digitale informazioni e 
contenuto formativo �esplodono� nel massimo dell�espressivit� possibile: 
testo + immagini (foto o disegni) + animazioni + video + musica + voce. 
L�informazione espressa da pi� media differenti ha maggiori possibilit� di 
essere assimilata perch� � pi� ricca e pi� ludica; 
TIC e FaD per studenti ospedalizzati  
 
11
• migliore gestione del contenuto formativo: diversamente da quanto accade 
con il supporto cartaceo, l�informazione digitalizzata pu� essere modificata, 
implementata, trasportata, distribuita e gestita con massima flessibilit�; 
• possibilit� di misurare facilmente i risultati e di modellare l�intervento 
formativo su ciascun discente: monitoraggio e valutazione degli allievi sono 
estremamente semplificati per il docente (quando, quanto, cosa l�allievo 
studia, dove trova difficolt�, quali test ha superato, percentuali, statistiche, 
sono dati che i software di gestione offrono automaticamente). 
 
Riguardo a limiti e svantaggi, anzitutto � bene evidenziare che la FaD non � sempre 
sostitutiva della formazione in aula; non � un caso che si stanno diffondendo 
sempre di pi� forme integrate di formazione a distanza e in presenza (blended 
learning). 
Poi � opportuno ricordare che finch� non si diffonderanno tecnologie a banda larga 
e scenderanno i costi di connessione la ricchezza espressiva che consente il digitale 
non potr� essere pienamente sfruttata.  
Infine, poich� nel digital publishing i costi fissi di produzione dei materiali 
aumentano mentre, in proporzione, diminuiscono quelli variabili per la riproduzione 
del materiale pubblicato, si manifesta il problema della tutela del diritto d�autore, 
rispetto al quale i diversi quadri normativi non hanno ancora trovato una soluzione 
del tutto soddisfacente. 
 
 
1.1.2. FaD per i lavoratori 
 
La FaD � un�opportunit� interessante anche per quelle aziende che intendono 
aggiornare le competenze del proprio personale e, come gi� � stato detto, per chi 
desidera migliorare le proprie competenze professionali. 
A parere di Alessandro Losovich (Somedia - Gruppo Espresso) la FaD esiste ed � in 
continuo sviluppo per rispondere a delle esigenze reali e gravi: il gap tra bisogni 
aziendali e preparazione scolastica; gap particolarmente manifesto in Italia. I corsi 
di FaD che utilizzano computer e reti telematiche saranno protagonisti di una 
crescita esponenziale in funzione del convincimento, da parte delle aziende, che 
essi siano lo strumento ottimale per la formazione e l�aggiornamento del proprio 
personale. 
All�interno della FaD che si serve delle tecnologie dell�informazione, il segmento con 
i pi� alti margini di crescita � quello dell� e-learning, ovvero della formazione in 
rete. In America, nel 2000, l�e-learning ha sviluppato un giro d'affari che ha 
superato i 4,5 miliardi di dollari. 
Secondo i dati elaborati nel 2001 da Gartner Group, in Italia l'e-leaning sta 
procedendo speditamente, infatti, entro la fine del 2001 il giro d'affari passer� dai 
66 milioni del 2000 ai 182 milioni di dollari (circa 400 miliardi di lire). Nel 2004, 
anno in cui la tecnologia avr� raggiunto un margine ottimale di convergenza e di 
diffusione, l'e-learning varr� 990 milioni di dollari (di cui 779 nel ramo della 
formazione aziendale).