Le nuove Professioni del Web: realtà emergenti e prospettive future.

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Introduzione. 
 
Questo nostro lavoro di tesi si pone l’obiettivo di condurre l’attenzione 
sull’emergere di una nuova e probabilmente fiorente realtà lavorativa in un 
contesto sempre più padroneggiato da Internet e dai Social Network, 
ricercando delle figure professionali che rappresentino nuove prospettive 
future. 
Innovazione e tecnologia digitale hanno generato un nuovo ambiente 
lavorativo nel quale si collocano professionisti in parte evoluti da quelli già 
esistenti e in parte nati da tale nuova realtà. 
Queste evidenti trasformazioni non hanno solo raggiunto la sfera 
lavorativa, ma hanno altresì immesso profondi cambiamenti in quella 
quotidiana introducendo la possibilità di diffondere facilmente 
informazioni, di ricevere aggiornamenti su eventi, prodotti, tendenze e 
inoltre di comunicare in modo semplice con persone provenienti da luoghi 
lontani, permettendo all’utente di stare semplicemente davanti al PC. 
Per una più ragionevole e semplificata comprensione dei nostri 
ragionamenti, abbiamo scelto di suddividere il nostro lavoro in tre capitoli. 
Nel primo tenteremo di descrivere in modo generico il panorama attuale, 
illustrando a grandi linee la storia del Web, da strumento esclusivamente 
di utilizzo militare a strumento popolare di utilizzo quotidiano, 
concentrandoci principalmente su quelle sue caratteristiche che nel tempo 
sono cambiate e andate migliorando. 
In seguito dedicheremo una parte del nostro tempo osservando come sia 
mutato il rapporto dell’utente con nuove tecnologie come il Web, 
inizialmente considerato come ambiente nuovo e soprattutto sconosciuto a 
ora come realtà sempre più accessibile e conosciuta. 
In particolare abbiamo deciso di affrontare il fenomeno del Digital divide, 
che rappresenta una barriera rilevante tra gli utenti e le tecnologie.  
La nostra scelta è stata motivata dal fatto che questa realtà sembra essere 
abbastanza diffusa nel mondo e il nostro intento è stato quello di dare uno
5 
 
sguardo a coloro che potrebbero costituire un pubblico potenziale per 
quelle nuove professioni di cui vorremmo parlare. 
Continuando a osservare l’utente, considerato oggi pressoché un esperto 
di nuove tecnologie, abbiamo voluto evidenziare le capacità che ha 
acquisito per generare autonomamente dei contenuti propri, i cosiddetti 
User Generated Content. 
Queste nuove creazioni non sarebbero tali se i loro ideatori non potessero 
condividerle, fortunatamente Internet offre una variegata gamma di 
piattaforme tra cui i più diffusi sono i Social Network; tenteremo di 
raccontarne la storia e di descrivere le caratteristiche e funzionalità di 
quelli che abbiamo finora valutato come i più diffusi e utilizzati. 
Nel secondo capitolo entreremo nell’argomento centrale della tesi, 
impegnandoci prima nella descrizione della nuova realtà lavorativa. 
Dal quadro descrittivo andremo poi più nel dettaglio, mostreremo i risultati 
che la nostra ricerca ha portato, o meglio quali sono state le professioni 
del Web che finora sembra possibile individuare e che sono risultate in 
parte le più diffuse. 
Il terzo capitolo si distingue dagli altri perché non è interamente teorico. 
Una prima parte sarà dedicata al fenomeno dell’Intelligenza Collettiva, per 
permetterci di descrivere le modifiche che le tecnologie hanno indotto ai 
singoli individui, abbattendo ogni tipo di barriera e portandoli a far parte di 
una comunità virtuale grande e collaborativa. 
In seguito affronteremo il tema dell’ibridazione, intesa come 
l’abbattimento delle barriere appartenenti in particolare ai campi della 
formazione, dell’intrattenimento e del lavoro. 
La parte conclusiva del capitolo sarà quella più pratica; avvalendoci di un 
nostro questionario, lo sottoporremo a tre soggetti da noi selezionati (la 
Web Community Manager Francesca Fabbri, l’Information Architect Luca 
Rosati e la Project Manager Silvia Viali): il nostro obiettivo è verificare 
effettivamente se le figure professionali Web nella realtà lavorativa 
rispettino o meno i loro confini di azione e competenza.
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I. Web 2.0 e Social Network. 
 
La storia del Web inizia convenzionalmente il «6 agosto 1991, giorno in cui 
Berners-Lee
1
 mise on line su Internet il primo sito Web»
2
. 
In origine, la rete era strettamente legata al corpo militare americano, 
progettata essenzialmente per permettere la comunicazione tra 
«postazioni geograficamente lontane»
3
, ma in seguito il suo utilizzo fu 
esteso a un pubblico sempre più ampio e diventò necessario creare 
un’altra rete per separarne l’utilizzo militare. 
Era il primo stadio, il cosiddetto Web 1.0. contraddistinto da pagine 
Internet statiche in cui «l’utente poteva solo navigare tra i vari siti senza 
interagire con essi»
4
 e la rete era caratterizzata principalmente dalla Posta 
Elettronica, una modalità di comunicazione privata che l’utente poteva 
utilizzare per trasmettere messaggi, e dai Portali
5
, «accessi a Internet in 
cui l’utente non esperto e un po’ sperduto veniva indirizzato a vari servizi e 
siti»
6
. 
Successivamente, vennero creati i primi Forum
7
, i primi Blog
8
 e i primi 
                                                           
1
 «Sir Tim Berners-Lee inventò il World Wide Web nel 1989 mentre lavorava come ingegnere 
software al CERN», “Sir Tim Berners-Lee. Web Inventor and Founding Director of the World Wide 
Web Foundation” in http://webfoundation.org/about/sir-tim-berners-lee/, consultato il 12 Dicembre 
2014. Il World Wide Web è il «primo software a interfaccia grafica di navigazione che permette di 
spostarsi facilmente sulla rete.», vedi A. Catolfi, Old Media, New Media, Old Media, New Media. 
Tecniche E Teorie Dai Vecchi Ai Nuovi Media, Quattroventi, Urbino, 2005,  p.104. 
2
 E.Belli, Social Network, Ferrari Sinibaldi, Milano, 2011, Kindle ebook, cap.1, par.2. 
3
 Ibidem. 
4
 Ibidem. 
5
 Come Google e Yahoo!. 
6
 E.Menduni, G.Nencioni, M.Pannozzo, Social Network. Facebook, Twitter, Youtube E Gli Altri: 
Relazioni Sociali, Estetica, Emozioni, Milano, Mondadori,  2011,  p.3. 
7
 «I Forum sono una delle prime forme di partecipazione nate sul Web. In un Forum chiunque può 
postare e i contenuti sono organizzati per argomento e in thread (singola discussione fatta dal 
succedersi degli interventi).», vedi M.Massarotto, Internet PR. Il Dialogo In Rete Tra Aziende E 
Consumatori,  Apogeo, s.l., 2008, Kindle ebook, cap.12, par.5. 
8
 «I Blog sono siti personali, di osservatori o operatori dell’informazione, aggiornati generalmente 
con scadenza giornaliera, in cui sono presentate osservazioni, commenti, link, contenuti 
multimediali (videoblog), aperti alla collaborazione d’interlocutori che possono inserire i propri 
commenti. I primi sono apparsi in America verso il 1997; dopo il 2000 in Italia.», vedi E.Menduni, I 
Media Digitali. Tecnologie, Linguaggi, Usi Sociali, Laterza, Bari, 2007, Kindle ebook, cap.12, par.3.
7 
 
Database
9
, fondamentali per determinare il passaggio al Web 1.5. 
Questo nuovo stadio fu segnato da due episodi significativi che diffusero 
profonda preoccupazione e sfiducia nei confronti di Internet, soprattutto in 
termini di sicurezza: «il listino telematico della borsa di New York 
(NASDAQ) […] cominciò a precipitare […] il 3 Aprile 2000. Un ulteriore 
colpo fu l’11 Settembre 2001»
10
. 
Per superare adeguatamente questo momento di crisi, il Web dovette 
passare a un gradino successivo: il Web 2.0. 
 
1 Caratteristiche. 
 
Questo Web 2.0
11
 sembra essere completamente differente dalle sue 
precedenti versioni.  
Riportiamo di seguito una tabella per meglio comprendere ciò che 
andremo a dire (Tabella 1). 
Competenze tecniche e coinvolgimento emotivo in rete 
 Sito Web 1.0 Blog SN 
Soglia di accesso Elevata Media Bassa 
Competenze 
tecniche 
specialistiche 
richieste 
Elevate Medie 
Basse; si 
apprendono con 
l’uso e 
l’interazione con 
altri 
Necessità di 
aggiornamento 
Periodica Frequente Elevata 
Modalità 
comunicativa 
Prevalentemente 
unidirezionale 
Prevalentemente 
unidirezionale con 
interazione con 
altri 
Bidirizionale e 
collaborativa 
Coinvolgimento 
emotivo 
Nullo Rilevante Determinante 
Tabella 1
12
 
 
                                                           
9
 «Strumenti di memorizzazione di massa.», E.Belli, Social Network, cit., cap.1, par.2. 
10
 E.Menduni, I Media Digitali. cit., cap.4, par.9. 
11
 «Termine introdotto nel 2004 da Tim O’Reilly per indicare una vasta gamma di sviluppi 
tecnologici, economici e sociali, tra cui i social media, il contenuto generato dagli utenti, la “coda 
lunga”, la rete come piattaforma», vedi L.Manovich, Software culture, Olivares, Milano, 2010, p.220. 
12
 E.Menduni, G.Nencioni, M.Pannozzo, Social Network., cit., p.6.
8 
 
Caratteristica fondamentale del Web 2.0. è il superamento del Web 
statico, in cui i siti Web erano principalmente creati da esperti informatici 
per essere utilizzati dalle aziende come «una vetrina dei propri prodotti e 
servizi con la possibilità di interagire con gli utenti attraverso la posta 
elettronica»
13
. 
Invece, questo nuovo Web è contraddistinto da Blog e Social Network che 
lo rendono più semplice, più dinamico e in continuo cambiamento, grazie 
all’utente che può partecipare in prima persona alla loro conformazione. 
Infatti, con il Web 2.0 ogni utente può assumere «un protagonismo e una 
partecipazione che lo porta a contribuire attivamente allo sviluppo della 
Rete, anche attraverso la generazione di propri contenuti»
14
. 
Se prima l’utente poteva solo seguire dei percorsi già prestabiliti, poiché 
non possedeva le competenze necessarie per compiere comandi 
complessi, ora esso può facilmente decidere cosa fare. 
Questa loro attiva e assidua presenza è stata facilitata dall’introduzione di 
nuovi software che, precedentemente rivolti a quei pochi soggetti che 
comprendevano a pieno il linguaggio informatico, oggi risultano essere più 
intuitivi, permettendo il compimento di operazioni complesse attraverso 
l’utilizzo di comandi facili da comprendere. 
Tutti questi miglioramenti hanno contribuito alla formazione di nuove 
figure professionali che presiedono il Web, alcune nate direttamente dal 
Web e altre provenienti da quelle già esistenti. 
 
1.1 Prosumer. 
 
Con i nuovi software di cui si è parlato poc’anzi e il conseguente aumento 
delle partecipazioni «non è più possibile, […] rivolgersi oggi all’utente-
cittadino perché fruisca passivamente di contenuti selezionati e organizzati 
                                                           
13
 A.Pazzaglia, Professione Blogger. Crea, Gestisci e Lavora con il tuo Blog, Area 51 Publishing, 
Bologna, 2013, Kindle ebook, cap.1 par.1. 
14
 E.Menduni, G.Nencioni, M.Pannozzo, Social Network, cit., p.3.