Importanza della comunicazione efficace nella sicurezza del volo

Le comunicazioni aeronautiche sono state spesso considerate un ambito prediletto per l’analisi delle dinamiche del processo comunicativo e dei suoi limiti intrinseci.
Difatti, poiché l’efficacia comunicativa ha generalmente un impatto considerevole sulla sicurezza del volo, è proprio nell’aviazione - più che in ogni altro settore - che essa rappresenta una componente di fondamentale importanza.
Partendo da una riflessione sui presupposti e sulle necessità alla base dell’adozione di un linguaggio aeronautico codificato, standard e facilmente comprensibile al di là delle barriere linguistiche e culturali – il cosiddetto Airspeak -, il presente studio si propone di esaminare i problemi e le deficienze tipiche delle comunicazioni tra controllori di volo e piloti, in particolare quando tali comunicazioni implicano l’uso dell’inglese come seconda lingua.
La valutazione dell’ influenza delle barriere linguistiche, paralinguistiche, culturali, ambientali, psicologiche e gerarchiche che si manifestano spesso nelle comunicazioni aeronautiche evidenzierà infatti una grande criticità direttamente collegata al fattore umano.
Inoltre, un’ulteriore analisi dell’insieme di circostanze degenerate in alcuni tristemente noti incidenti aerei mostrerà come eventuali carenze linguistiche in inglese o la mancanza di altre abilità comunicative conducano spesso a disastrose conseguenze.
Un tale approfondimento e un tentativo di spiegazione di quanto verificatosi in tali episodi svilupperà in seguito una riflessione sulle possibili soluzioni da adottare per evitare che incidenti simili si verifichino in futuro.
Infine, un focus sul concetto di Crew Resource Management ( Gestione delle risorse d’equipaggio ) confermerà come la sicurezza del volo deve necessariamente essere creata a partire da un’ adeguata formazione dell’equipaggio in materia di comunicazione interpersonale, efficienza del lavoro di squadra e del processo decisionale.
Il presente studio dimostrerà quindi - in conclusione - che soltanto una gestione ottimale delle responsabilità dell’equipaggio, una maggiore consapevolezza dell’importanza di una buona competenza in lingua inglese e un uso appropriato della fraseologia aeronautica potranno probabilmente ridurre la percentuale di disastri aerei dovuti a una comunicazione inefficace e - contemporaneamente -garantire la sicurezza del volo.