La configurazione di prodotto in ambiente Sap R/3: il caso Caprari

Introduzione 3 Introduzione Il caso che vado a presentare è relativo all’azienda Caprari S.p.A. presso la quale ho svolto la mia tesi e tratta di una problematica che è comune attualmente a molte aziende: come porsi di fronte alla personalizzazione di prodotto. Le imprese, per rimanere competitive, puntano alla massima efficienza. Tale termine ha differenti accezioni a seconda del contesto al quale si riferisce. Se per la produzione di massa ciò significava l’abbattimento dei costi unitari per aumentare la cerchia dei possibili acquirenti, attualmente questo non è più sufficiente. La Mass Production, che è stata la vera protagonista fino agli anni ’60 e ’70, cede il passo alla Mass Customization. La massima efficienza si raggiunge con la costante attenzione verso i clienti assecondando le loro esigenze e allontanandosi sempre più dalla produzione di serie verso una produzione personalizzata. Le strutture aziendali nate nel contesto della produzione di massa, risultano inadeguate nell’ambito della Mass Customization. All’interno di questo contesto in rapida evoluzione si colloca il progetto della mia tesi. I sistemi software hanno rappresentato in numerose occasioni la soluzione per i problemi organizzativi e gestionali e più in generale per il trattamento delle informazioni. A tale proposito l’impatto che la Mass Customization ha avuto sui