Leadership dei coordinatori infermieristici nei contesti di qualità delle prestazioni

Questo lavoro di tesi si propone di comparare i risultati di un indagine caapce di sondare i diversi stili di leadership esercitati dai coordinatori infermieristici, ed i livelli di qualità dell’assistenza (con particolare riguardo alla presenza, e utilizzo, di contestualizzati sistemi di valutazione del personale e di job description) presenti nelle unità operative da loro gestite. La ricerca è stata svolta individuando dieci realtà operative di due Aziende Sanitarie pubbliche del nord Italia. Gli obiettivi del progetto nascono dalla ricerca bibliografica inerente alla leadership in ambito infermieristico, la quale si trova quasi sempre accostata a tematiche come quelle del Burnout e del Job Satisfaction, che oggi possono essere adeguatamente misurati (attraverso validati strumenti d’indagine) risultando sempre più frequentemente correlati con determinati stili di condotta dei gruppi da parte dei manager. Nello specifico, quello che si è cercato di stimolare, attraverso l’intero progetto, è un dibattito critico sull’ importanza del ruolo del coordinatore infermieristico come leader, e sulle implicazioni che i comportamenti sociali, comunicazionali ed emozionali, che esso quotidianamente sceglie di operare, influiscano sul clima e sulla organizzazione dei gruppi. un accostamento critico tra una misurazione della leadership dei coordinatori. Attraverso un questionario eterovalutato (Multifactor Leadership Questionnaire, MLQ : Avolio, Bass, Jung; 1999), ed una check, list formata da elementi misurabili (indicatori) di qualità dell’assistenza, derivanti dagli standard Joint Commission International, si sono poste in evidenza analogie e differenze tra gli stili di leadership esercitati dai coordinatori e i diversi risultati raggiunti in materia di qualità dell’assistenza.
Il fine ultimo di chi ha redatto questo progetto è perlopiù volto al “rilancio” dell’ argomento leadership-qualità dell’assistenza, soprattutto inteso come tema futuro di ricerca in campo infermieristico. L’ obiettivo a lungo termine è quello di poter definire (in modo inferenziale), quello che ora si può solo teoricamente ipotizzare, ovvero un correlazione tra gli stili di conduzione dei gruppi infermieristici (o sanitari più in generale), ed i possibili successi in termini di qualità, intesa come: ”capacità di migliorare lo stato di salute e di soddisfazione di una popolazione, nei limiti concessi dalle tecnologie, dalle risorse disponibili, e dalle caratteristiche dell’utenza” (Palmer 1998).