Web Marketing e Commercio Elettronico

Introduzione Il web è diventato un indispensabile strumento di lavoro per le imprese e nel corso degli anni si è imposto come parte integrante del marketing mix a disposizione delle aziende. L'evoluzione del web verso le reti sociali sta determinando mutamenti nei comportamenti sociali e professionali, nelle forme organizzative e nei modelli di business con un ruolo crescente della condivisione e dello scambio delle informazioni e delle conoscenze. Questo perchè Internet è contemporaneamente un mezzo di comunicazione, uno strumento per la raccolta e la gestione delle informazioni, un valido strumento di promozione e un canale di vendita. L'impresa diviene una rete aperta alle relazioni complesse con un numero crescente di stakeholders sia all'interno che all'esterno dell'organizzazione. Di qui nasce l'esigenza di ripensare le organizzazioni in forma di impresa web, ovvero di una comunità interattiva di scambio di conoscenza e di azione tra tutti coloro che partecipano, in modo diretto o indiretto, ad obiettivi condivisi. Il web mette a disposizione di imprese, enti, amministrazioni pubbliche alcuni strumenti utili a leggere una realtà complessa e imprevedibile allo scopo di cercare nuove opportunità per il futuro. L'impresa web rappresenta una sfida importante per costruire un nuovo ambiente per la creazione di nuove modalità di utilizzo delle tecnologie. 3