La gestione delle risorse umane: il contributo del controllo di gestione

INTRODUZIONE La gestione delle risorse umane pu essere definita come l insieme delle attivit che assicurano ad ogni impresa l acquisizione delle risorse umane, la loro amministrazione, valutazione, sviluppo e retribuzione. Questo lavoro nasce dall idea che nell attuale contesto economico queste attivit siano diventate aspetti di rilievo strategico per molte imprese. Le cause sono sicuramente numerose e tali da non permettere di richiamarle tutte senza correre il rischio di qualche omissione, si ritiene tuttavia che l interesse per le risorse umane sia riconducibile al fatto che esse sono generatrici di conoscenza in un contesto in cui il vantaggio competitivo sembra essere sempre piø fondato su fattori di tipo intangibile [Giuliani, 2006]. A partire da tali considerazioni accresce pertanto la necessit di sv iluppare degli strumenti in grado di gestire efficacemente il capitale umano e piø in generale il capitale intellettuale. Il presente lavoro si pone quindi l obiettivo di illustrare, attraverso il modello della balanced scorecard proposto da Kaplan e Norton, il contributo che il sistema di controllo pu fornire alla gestione delle risorse u mane. Questo lavoro si articola in tre capitoli. Il primo ha una finalit sostanzialmente introduttiva ed Ł dedicato al ruolo che le risorse umane rivestono nella costruzione del vantaggio competitivo. Con questo obiettivo, dopo aver richiamato alcuni dei fattori caratterizzanti l attuale contesto economico, il riferimento alla cd. resource-based view, ponendo a fondamento del vantaggio competitivo le risorse e le competenze, consente di focalizzare l attenzione sulle risorse immateriali e per questa via sul capitale umano. Il ruolo attribuito al capitale umano Ł di particolare rilievo in quanto portatore e generatore della risorsa immateriale «conoscenza», per questo motivo il presente lavoro riconosce alle risorse umane un carattere costitutivo alla definizione del vantaggio competitivo. Ci evidenzia che le aziende hanno bis ogno di persone motivate, coinvolte, che condividano i valori e gli obiettivi dell organizzazione in modo che possano contribuire attivamente al raggiungimento degli obiettivi strategici. La riconosciuta rilevanza delle persone esalta per an che la necessit di dotarsi di adeguati meccanismi e strumenti sia per una loro gestione efficace, sia per garantirne una rendicontazione piø trasparente verso l esterno. E a questo proposito che il paragrafo