La gestione della comunicazione istantanea in un portale della conoscenza

Capitolo I Introduzione 1 Introduzione Le nuove tecnologie attraverso il supporto informatico forniscono strumenti di ampia portata ed allargano gli orizzonti della comunicazione e dell’informazione. Questo scenario, che accomuna ormai molti abitanti del pianeta, è indicato frequentemente con il termine di globalizzazione dei media e delle comunicazioni. La metafora per eccellenza di questo fenomeno è Internet, la moderna Alessandria d’Egitto, una rete senza un centro che cresce all’insaputa delle parti che la compongono, un mezzo di comunicazione senza confini, individualista e collettivista, uno spazio vuoto e selvaggio percepito come infinito. La coppia di parole comunicazione/informazione, che serviva a designare gli scambi di messaggi all’interno delle società, oggi si rivela inutilizzabile per descrivere fenomeni culturali limitati. Sotto la voce “comunicazione” ormai si trova di tutto: lo scambio di messaggi genetici, la ricezione di segnali chimici e acustici, l’analisi dei sistemi e dell’ingegneria dei sistemi, gli approcci quantitativi della scienza dell’informazione, gli studi della retorica del cinema, del giornalismo, i vari campi delle pubbliche relazioni, della pubblicità, del marketing, e le attività di altri, molteplici contesti. Nel suo significato fondamentale, quotidiano, la parola informazione definisce la funzione di dar forma a una materia, a un pensiero, a una percezione, a un insieme di dati ma ormai ha soprattutto un significato tecnologico, di scambio di quantità informative misurabili in bit. Non è più vero come affermava Mc Luhan 1 che il “mezzo è il messaggio”, perché la globalizzazione delle comunicazioni comporta una omogeneizzazione dei messaggi ed una conseguente omologazione dei mezzi. 1 Sociologo canadese, studioso delle comunicazioni di massa. (Edmonton, Alberta 1911 - Toronto 1980).