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Il commercio elettronico. Profili giuridici della tutela del consumatore

La tesi tratta e analizza tutti i profili giuridici della tutela del consumatore, partendo dalle definizioni dei soggetti coinvolti nelle transazioni elettroniche. Esamina poi, tutte le fasi del rapporto contrattuale. Vengono prese in considerazione le problematiche legate allo spamming, ai cookies, ai pagamenti e alle frodi mediante carta di credito, alle procedure alternative di risoluzione delle controversie come ADR e ODR. Viene altresì esaminata tutta la legislazione in materia di e-commerce compresa la direttiva 2000/31/CE, i codici di condotta e la soft law.

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1 Capitolo 1 IL COMMERCIO ELETTRONICO DEFINIZIONE Negli ultimi anni abbiamo assistito a una vertiginosa crescita di Internet. Una delle più interessanti applicazioni e innovazioni che la rete ha messo a disposizione di tutti è stata quella del commercio elettronico ossia la possibilità di acquistare beni e servizi collegandosi on-line. Secondo recenti indagini nel 1999 negli Usa ben 39 milioni di persone hanno acquistato on-line 1 . Anche in Italia, seppure più timidamente è approdata questa nuova modalità di stipulare contratti che ha trascinato con sé problemi e nuove questioni per il giurista. Dal punto di vista tecnico il commercio elettronico è un’attività commerciale che comporta lo scambio di beni o servizi tra due parti, svolta utilizzando sistemi automatizzati di trattamento dei dati, integrate con procedure automatiche di scambio delle informazioni. 2 Una prima definizione giuridica del fenomeno è rinvenibile 1 Indagine Ipsos Explorer www.consumatori.it/internet/index.htm visitato 1/10/2001 2 Biasotti Adalberto - La sicurezza nel commercio elettronico -EPC libri 2000

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Informazioni tesi

  Autore: Elena Cavedagna
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi di Bologna
  Facoltà: Giurisprudenza
  Corso: Giurisprudenza
  Relatore: Giovanni Sartor
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 98
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Parole chiave

business to consumer
commercio elettronico
e-commerce
internet
soft law
spamming
tutela dei consumatori
sicurezza delle transazioni
direttiva 31/2000
adr
odr
contratti a distanza
cyberconsumatori

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