Counseling e coaching per la formazione dei manager: l'esperienza di Bayer

3 INTRODUZIONE Questa tesi si propone di approfondire un aspetto ancora in gran parte inesplorato dalla letteratura italiana sulla formazione: la formazione individualizzata, con particolare riferimento al coaching. Se da un lato parole come counseling, coaching, tutoring e mentoring sono note alla maggior parte di coloro che si occupano di formazione, dall’altro è evidente che è diffusa una certa confusione a riguardo, e spesso i termini sono usati in modo intercambiabile. In questo lavoro cercherò di chiarire perché è nata l’esigenza di una formazione personalizzata e quali sono le proposte formative emergenti. In particolare approfondirò le somiglianze e le differenze tra i diversi approcci rivolti agli individui applicati in ambito lavorativo. Un’attenzione speciale sarà riservata al counseling, cioè un approccio di tipo clinico, che può trovare applicazione anche in psicologia del lavoro (orientamento professionale, counseling per superare momenti di difficoltà, counseling per lo sviluppo di carriera). Cercherò di chiarire perché, nonostante le sue innumerevoli potenzialità, il counseling fatichi a trovare spazio al di fuori dell’ambito socio-assistenziale. Successivamente descriverò approfonditamente il coaching, che sta invece guadagnandosi spazio nell’ambito della formazione aziendale e spiegherò le caratteristiche salienti dei due principali tipi di coaching: il coaching individuale dei manager per lo sviluppo della propria carriera e il coaching per il potenziamento delle competenza dei collaboratori. Infine analizzerò un caso di applicazione aziendale del coaching (in tutte e due le forme a cui ho accennato) da parte della Bayer Italia. Descriverò