Le banche italiane nel nuovo contesto della società dell'informazione. Il caso E-Family BNL

1 INTRODUZIONE Internet realizza il "villaggio globale" L'avvento delle nuove tecnologie dell'informazione e delle telecomunicazioni (ICT) 1 , insieme all'evoluzione verso un Mercato sempre più integrato, hanno determinato un importante cambiamento delle relazioni economiche. Ad un quadro abbastanza chiaro e strutturato, che ha caratterizzato l'economia fino agli anni ottanta, ora se ne sovrappone uno in cui l'aspetto principale è l'incertezza e la difficoltà di fare previsioni sugli sviluppi tecnologici. La globalizzazione dei Mercati e la rapida diffusione delle nuove tecnologie legate all'informatica e alle ICT stanno incidendo in modo sostanziale sul funzionamento dei sistemi economici di tutti i Paesi, rivoluzionando la produzione, la gestione delle risorse tecniche e di quelle finanziare, oltre che di quelle umane. L'avvento di Internet ha avviato una vera rivoluzione, poiché la "ragnatela globale" mette potenzialmente in contatto tutti gli individui e tutti i soggetti del mondo. Centinaia di milioni di persone, imprese, organizzazioni sono già collegate tra loro in tempo reale e tutte partecipano al grande scambio planetario di informazioni, messaggi, merci, servizi, denaro, software, musica, cinema, esperienze e via dicendo. Giorno dopo giorno l'attività umana si sposta un poco di più sul Web; velocemente per ciò che riguarda le attività economiche, in maniera più ragionata per quanto riguarda il vivere quotidiano di ognuno. Il cambiamento imposto da Internet è già straordinario nella vita di milioni di persone, soprattutto giovani, e lo diventerà sempre di più con il passare del tempo e con il crescere delle nuove generazioni. Ancora più straordinario è il processo di innovazione imposto al mondo delle imprese e degli affari, con la nascita di centinaia di nuove società dedicate interamente al Web 2 e con l'appropriazione, sempre più rapida, del nuovo mezzo da parte dell'economia tradizionale. 1 Per ICT (Information and Comunication Technology) si intende quel corpo di conoscenze tecniche che sono alla base della realizzazione della società dell'informazione. Nasce dalla convergenza tra informatica e telecomunicazioni, cioè tra i due settori che, fino a tempi relativamente recenti, si sono sviluppati in modo indipendente e che già attualmente, e in maniera crescente nel futuro, sono destinati a concorrere per finalità comuni. Il trasporto e l'elaborazione delle informazioni tenderanno, infatti, ad assumere ruoli complementari ed inscindibili. Cfr. BNL (Direzione comunicazioni - Servizio Studi), "New Economy: Primi Numeri e Parole", Maggio 2000, pag. 21 2 Si parla ad esempio di Internet Company per indicare un modello di impresa basato sulla continua crescita dell'utilizzo di Internet; il capitale fisico è ridotto al minimo e la filosofia aziendale è incentrata sull'uso della Rete. In realtà esistono solo pochissime aziende, tra quelle definite "Internet Specific Company", che rispondono a questi requisiti. Le Internet Company vengono solitamente contrapposte alle "Brick and Mortar": imprese tradizionali che non hanno ancora messo la loro produzione on-line.