Cultura dell'errore nelle organizzazioni. Case-study in ambito aeronautico civile

4 CAPITOLO PRIMO Errore e metodi di indagine 1.1 Origine del concetto di errore: le fallacie L’errore è un atto o una condizione di ignorante o imprudente deviazione da un codice di comportamento, un atto che non intenzionalmente devia dalla verità e dalla accuratezza. L’errore può generare conseguenze critiche od originare incidenti gravi (Hofmann, Frese, 2011). L’errore inquieta e accompagna la dinamica della conoscenza e della volontà. Si può capire il motivo dell’errore e continuare a farlo. Nell’opinabile e nell’incertezza, ma anche nell’oggettività, la comprensione dipende dal modo in cui si osserva e quanto si vuole vedere. L’errore può rappresentare un momento negativo, ma anche un suggerimento per cambiare, continuare il cammino e raggiungere l’obiettivo. È una défaillance da superare o prevenire, ma può diventare una nuova possibilità di giudizio e di azione. Può essere un semplice sbaglio, un modo di essere deficitario, un incidente di percorso nella capacità di giudizio, un approccio sbagliato a livello conoscitivo e affettivo con la verità (Esposito, Maddalena, Ponzio, Savini, 2007). Una breve storia delle teorie della fallacia delinea l’evoluzione nel tempo del concetto di errore (Mucciarelli, Celani, 2002). Lo studio delle fallacie nasce come pratica di insegnamento, ma si evolve subito in una teoria vera e propria, compresa nella logica aristotelica. La teoria si cristallizza in un sistema, che sarà alla base degli sviluppi originali della logica medievale. Con l’età moderna si orienterà di più verso la retorica e la psicologia. L’indagine sul ragionamento scorretto interessa all’inizio la riflessione filosofica, per la ricerca degli errori più comuni. Infatti, Eraclito ritrova nella presunzione di sapere spesso sbagli e inganni. Parmenide sostiene che per ovviare all’errore è importante il ragionamento coerente della logica. Nella Grecia classica dal V secolo a. C., la ricerca della verità viene attraverso la confutazione di tesi contrarie e l’avversario nel dialogo è un