La tutela del consumatore in un mercato bancario di massa

A partire dagli anni Cinquanta nella tutela del consumatore viene ad essere compresa anche la tutela del consumatore dei servizi bancari e finanziari. Lungo questa linea si situa un progressivo cambiamento nella fisionomia dei prodotti bancari, che recentemente hanno "cessato di essere di fatto prodotti per un consumo d'élite per trasformarsi in prodotti per un consumo di massa". In questi ultimi tempi la questione si è infatti accentuata a seguito della comparsa di prodotti sempre più sofisticati e di metodi di produzione e di distribuzione dei servizi sempre più complessi. L'informazione alla clientela e la trasparenza delle condizioni contrattuali, la comprensione e l'utilizzo dei servizi medesimi rappresentano il fulcro della tutela del consumatore di strumenti/prodotti finanziari. La tutela del consumatore è diventata un'esigenza concreta all'interno delle nostre società di consumo che tendono a salvaguardare il privati utente da possibili abusi: la protezione riguarda pertanto tutti i privati che, ricorrendo ai prestiti finanziari per scopi non inerenti all'attività professionale in ragione dello stato di necessità in cui talvolta vengono a trovarsi, potrebbero essere coinvolti in pericolose situazioni di "indebitamento progressivo ed essere vittime di speculatori e strozzini".