In Google we trust. L'importanza della gestione delle risorse umane come fonte potenziale di vantaggio competitivo.

L'obiettivo fondamentale di questo studio è quello di sottolineare l'importanza che riveste la scelta della cultura organizzativa da adottare all'interno di un'organizzazione e, di conseguenza, focalizzare l'attenzione sui metodi di gestione delle risorse umane che ne derivano, evidenziandone i contributi per il raggiungimento di un forte vantaggio competitivo rispetto alla concorrenza. La scelta di una cultura organizzativa che consenta ai dipendenti di avere la motivazione, la capacità e la possibilità di impegnarsi in azioni che li possano condurre verso la realizzazione degli obiettivi strategici, e allo stesso tempo il fatto di prestare grande attenzione alla progettazione di pratiche di gestione delle risorse umane che promuovano il "benessere in azienda" possono costituire le basi per il successo di un'impresa. Il management può avere la possibilità di individuare le pratiche di gestione delle risorse umane ottimali ai fini del raggiungimento di vantaggio competitivo tramite l'applicazione di una versione "rivisitata" del modello Line of Sight di Boswell, il quale prevede tre livelli di analisi distinti ma connessi alla strategia: organizzativo, di gruppo e individuale e per ogni livello sono prese in considerazione determinate variabili in termini di capitale umano e sociale fondamentali per l'allineamento della pratiche di gestione del personale alla strategia dell'impresa. Per dare applicazione a quanto esposto a livello teorico è possibile prendere come esempio il caso Google. Google ha infatti deciso di adottare una cultura adattiva, questa presenta una correlazione positiva con la motivazione, la soddisfazione del lavoro, i lavori di gruppo, la soddisfazione del cliente. La politica di gestione delle risorse umane intrapresa da Google risponde a quasi tutti i requisiti del modello Los. L'impresa ha tratto molti vantaggi dalla strategia adottata: ha rafforzato la propria reputazione, tanto da diventare uno dei posti di lavoro più ambiti dai giovani che rimangono affascinati da quello che rappresenta il mondo Google. In esso si riescono ad ottenere tassi di turn over molto bassi cosicché i dipendenti vengono in un certo senso fidelizzati ed è raro che un soggetto decida di lasciare il proprio posto di lavoro per motivi di "insoddisfazione", ciò contribuisce inoltre a mantenere all'interno dell'organizzazione risorse rare e inimitabili in termini di capitale umano. È evidente che le risorse umane costituiscono la forza trainante di ogni organizzazione, pertanto il successo di un'impresa deve fondarsi su una politica aziendale che punti in primo luogo ad una valorizzazione dei propri dipendenti. Infine, se posso aggiungere il mio parere personale, mi preme evidenziare che in Italia è raro che il management di un’organizzazione si chieda se i propri lavoratori sono felici, non esiste infatti quel tipo di mentalità ormai affermata in territori come la zona californiana. Tuttavia credo che anche nel nostro Paese bisognerebbe avere un maggiore slancio nei confronti degli interessi dei dipendenti, mettendo da parte le rigide gerarchie organizzative e lasciando largo spazio alla creatività delle giovani menti, forse solo allora ci si potrebbe accostare a grandi colossi dell’economia come Google, Microsoft, Apple, Facebook e tutte le altre aziende provenienti da quel fantastico mondo chiamato “Silicon Valley”.