L'impatto dei Social Networks e degli stili cognitivi sulla performance: una ricerca empirica

ii “Se l’organizzazione formale è lo scheletro di un’azienda, quella informale è il sistema nervoso centrale che guida la collettività attraverso processi, azioni e reazioni delle sue unità di business” (Krackhardt & Hanson, 1993) Introduzione Per molti anni l’obiettivo dell’organizzazione aziendale è stato quello di focalizzarsi sull’efficacia e sull’efficienza dell’azienda attraverso il perfezionamento delle singole funzioni. Da qualche anno a questa parte, invece, le esigenze sono cambiate. La crescente complessità delle organizzazioni e il livello di professionalizzazione dei suoi membri hanno suggerito di porre un’attenzione sempre maggiore sui fenomeni non progettati, ma emergenti dell’azione organizzativa e sul loro impatto sui fenomeni “reali” di strutturazione (Barnard, 1938). Si è cercato, quindi, di spostare l’attenzione sulla struttura informale, sulla parte “invisibile dell’azienda”. Si è data importanza a quelle “relazioni sociali che si instaurano tra i membri di un’organizzazione e che favoriscono un flusso di comunicazione, consigli, ordini” (Krackhardt & Hanson, 1993), utili al sistema formale per garantire la concentrazione e il perseguimento di precisi fini d’azione. A tal proposito si è dato, quindi, ampio spazio alle reti sociali e al loro studio. Una rete sociale è un insieme di scambi di relazioni che si instaurano tra persone che si conoscono, che condividono delle esperienze comuni, in cui ogni unità sociale è legata ad altre unità sociali.