L'effetto di feedback basati sulla struttura delle reti sociali nell'interazione mediata da computer

La SNA è ampiamente utilizzata in psicologia, nelle scienze sociali, nelle scienze economiche e in molti altri campi di ricerca (Hatala, 2006). La peculiarità di questa prospettiva risiede nel suo focalizzarsi, a differenza degli approcci sociologici tradizionali, non sui singoli individui o sulle unità sociali ma sulle relazioni che intercorrono tra questi (Scott, 1991). La rappresentazione di questa struttura viene definita “social network”. In particolare, la SNA, sfruttando la capacità della Computer Mediated Communication di mantenere una traccia computabile della comunicazione e, quindi, una storia dell’interazione, è in grado di elaborare i dati relazionali prodotti dall’attività di gruppo al fine di creare indici sintetici che rappresentino le caratteristiche della comunicazione che avviene tra persone impegnate in un compito collaborativo in ambiente mediato da computer. L’ipotesi alla base di questa tesi è che rendere consapevoli i membri di un gruppo del modo in cui la loro comunicazione si struttura nel tempo, fa si che essi modifichino il loro modo di interagire al fine di rendere la comunicazione più efficiente ed efficace. Per fare questo vengono utilizzati dei feedback, basati sugli indici estratti dalla SNA, in grado di fornire ai membri del gruppo una rappresentazione grafica della loro interazione. In particolare, una volta reso rilevante il feedback relativo alla struttura della comunicazione di un gruppo e accertata la sua comprensione da parte delle persone coinvolte nell’interazione, si tratta di analizzare se e in quale direzione il comportamento comunicativo viene modificato, in termini quantitativi, dal feedback ricevuto.
Nel primo capitolo affronteremo le principali tematiche relative alla Social Network Analysis, la sua nascita, i suoi sviluppi e i suoi campi di applicazione. Verranno inoltre descritti gli elementi che la contraddistinguono e i più importanti indici e misure che è in grado di fornire.
Nel secondo capitolo definiremo il concetto e le principali caratteristiche della Computer Mediated Communication e discuteremo il contributo che la SNA può fornire, in particolare alla comunicazione mediata sincrona, tipologia di interazione fino ad oggi mai analizzata tramite l’analisi delle reti sociali.
Il terzo capito è dedicato al concetto di feedback, a un review del suo utilizzo e al modo in cui, entro uno scenario di comunicazione mediata, esso può essere interpretato come un modo di aumentare la comunicazione. In questo senso, il feedback diventa un prezioso strumento persuasivo in grado di modificare il comportamento comunicativo dei membri di un gruppo.
L’ultimo capitolo descrive PASION (Psychologically Augmented Social Interaction Over Networks), il progetto europeo entro cui questo esperimento trova collocazione. Verranno esposte le linee guida del progetto e il ruolo assunto dall’Università di Padova. Infine, verrà descritta la procedura sperimentale e i risultati ottenuti.