Miglioramento dei servizi della pubblica amministrazione a tutela dei diritti del cittadino-utente: il ruolo degli urp
Nel corso degli ultimi anni il legislatore ha emanato alcune leggi molto importanti e per cosi dire rivoluzionarie nell’interpretare e nell’andare a migliorare il rapporto tra il cittadino-utente e la pubblica amministrazione
La prima e la più importante, la legge 241/90, successivamente modificata con le leggi 15/2005, 80/2005 e la 184/2006 ha cambiato completamente il rapporto tra la amministrazione pubblica e il cittadino: i 31 articoli dei quali si compone la normativa hanno cambiato, oltre che il rapporto, anche la cultura del rapporto tra la pubblica amministrazione e il cittadino: sta avendo, anche grazie alle “4 leggi Bassanini”, il pregio di snellire la burocrazia e di agevolare i servizi favorendo efficacia, efficienza, economicità e soprattutto trasparenza; in pratica ha instaurato un rapporto a due vie tra il cittadino e la pubblica amministrazione.
Altre leggi, successivamente, quali la legge 150/2000 e il DLg. Vo 165/01, hanno introdotto una serie di adempimenti per come le varie pubbliche amministrazioni devono comunicare ed interagire tra di loro e come meglio comunicare con l’esterno.
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Informazioni tesi
| Autore: | Domenico Ventresca |
| Tipo: | Laurea I ciclo (triennale) |
| Anno: | 2005-06 |
| Università: | Università Telematica TEL.M.A. |
| Facoltà: | Giurisprudenza |
| Corso: | Scienze dell'amministrazione |
| Relatore: | Tommaso Di Sabato |
| Lingua: | Italiano |
| Num. pagine: | 134 |
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