Turismo in Rete

4 INTRODUZIONE Negli ultimi vent’anni è cresciuto enormemente il numero di persone che abitualmente impiega il proprio tempo libero in attività turistiche. Il turismo si è così progressivamente trasformato da fenomeno elitario, a forma di agire diffusa e di massa, coinvolgendo così fasce sempre più ampie e differenziate della popolazione mondiale. Parallelamente all’incremento quantitativo del fenomeno turistico si è assistito all’espandersi della varietà e della variabilità dei comportamenti di consumo turistico. Sempre nel corso di questi anni, si è sviluppata una delle innovazioni ICT più importanti, la rete Internet. Una Rete nata con scopi militari, che oggi è diventata uno dei mezzi di comunicazione più diffusi al mondo; e un canale di vendita attraverso l’attuazione dell’e-commerce. Nella stesura della tesi ho preso in esame le opportunità che nascono dall’incontro del Turismo con Internet. Ho affrontato la loro relazione da due punti di vista: da quello dell’offerta turistica, ho esaminato quali opportunità offre Internet per la promozione e la vendita dei “prodotti” turistici che soddisfano una domanda sempre più varia e segmentata. Dal punto di vista della domanda, ho analizzato la possibilità che la Rete offre ai turisti, in pratica quella di avere a disposizione una fonte vasta d’informazioni che permettono di valutare le alternative d’offerta proposte. Nella primo capitolo ho descritto i concetti: ƒ di Turismo (specificando le forme); ƒ di Internet e dei suoi utenti (analizzando campionamenti e ricerche); ƒ di Commercio elettronico (riportando i dati sulle vendite online); ƒ di Prodotto turistico (e della sua attitudine ad essere venduto sul web). Nel quinto paragrafo ho analizzato la relazione tra il Turismo e Internet esaminando le strategie di presenza sulla Rete degli operatori del turismo, il comportamento del turista online e i suoi acquisti. Nel secondo capitolo, partendo dalla dualità del settore turistico, ho esaminato distintamente i due comparti in cui esso si divide (organizzato e “fai da te”),