Il ruolo di relazioni pubbliche e sponsorizzazioni nella comunicazione dei beni di lusso

Il ruolo di relazioni pubbliche e sponsorizzazioni nella comunicazione dei beni di lusso Maura Paccagnella 3 Capitolo 1 Ruolo della comunicazione nell’approccio al mercato 1.1 Definizione e processo di comunicazione P. Watzlawick, psicologo e studioso dei comportamenti umani, a conclusione di uno studio pubblicato nel 1967 dal titolo “Prammatica della comunicazione umana” sostenne che: «non si può non comunicare». In base a tale rivoluzionaria osservazione venne formulata la moderna concezione di comunicazione, la quale è intesa come «tutto ciò che, esplicitamente o implicitamente, incide (modificandoli o rinforzandoli) sugli atteggiamenti e sui comportamenti delle persone» [Fiocca 1993, 45]. Risulta, quindi, un’attività quotidiana che si esplica volontariamente o involontariamente nei confronti di chiunque si ponga in relazione con chi (o cosa) la attui. La comunicazione si svolge seguendo un processo circolare che coinvolge numerosi elementi (Cfr. Figura 1.1). Figura 1.1: Il processo di comunicazione. Fonte messaggio mezzo ricevente rumore feedback CONTESTO Valori Conoscenze Atteggiamenti Ecc… codifica decodifica