Cronologia

Nasce Telecom

Dalla fusione delle società Sip, Italcable, Iritel, Telespazio e Sirm nasce Telecom. Il mercato delle telecomunicazioni in cui opera, da una situazione di monopolio totale, sta evolvendo verso un'accesa concorrenza a livello mondiale, e da qui la necessità di reagire con vigore per far fronte alle sfide del futuro.
I criteri ispiratori del nuovo modello organizzativo sono quello di creare un'azienda processiva, dove cioè il principio organizzativo dominante sia la valorizzazione dei processi, piuttosto che quella delle funzioni; dare rilevanza alle specificità del business attraverso la costituzione di unità organizzative focalizzate sulle caratteristiche dei segmenti della clientela presidiati; assegnare ai presidi individuati tutte le leve specifiche e indispensabili alla gestione del proprio business, al fine di conferire, alle unità operative, capacità integrate nel rapporto con i clienti, velocità di risposta, tempestività operativa e decisionale; attribuire alla struttura del Personale il ruolo di integratore e di gestore delle risorse comuni per favorire il presidio del processo strategico interdivisionale a tutte le possibili sinergie ed ottimizzazioni.