Le nuove strategie di Internet marketing e di commercio elettronico

3 
sfruttando le potenzialità di Internet, prende il nome di Nuova Economia, o in inglese New 
Economy. 
 Il percorso che ci accingiamo a seguire è il seguente: in un primo momento, al fine di collocare 
la situazione attuale in un quadro storico ed economico più ampio e completo, daremo un breve  
sguardo alle fasi che ha attraversato l’economia mondiale moderna, per capire se con l’espressione 
New Economy è corretto identificare una vera e propria “rivoluzione” oppure se è più corretto farla 
corrispondere ad un più comune fenomeno di “innovazione”. 
 In un secondo momento affronteremo le tematiche che riguardano l’utilizzo di Internet, 
analizzando come quest’ultimo modifica e modificherà in futuro, le strategie commerciali e di 
marketing delle aziende italiane ed estere facendo riferimento esplicito, negli ultimi due capitoli, al 
settore del turismo. 
 2. Per capire il modo in cui la New Economy si inserisce nella situazione economica attuale, 
possiamo richiamare il pensiero di Schumpeter, il quale già nel 1912 vede l’innovazione come il 
fenomeno centrale dello sviluppo dell’economia
2
. In effetti, ogni fase storica è caratterizzata da un 
numero ristretto di innovazioni tecnologiche essenziali per lo sviluppo economico e sociale
3
.  
 Così, da due secoli circa (ossia da quando è iniziato lo sviluppo industriale moderno), si sono 
susseguiti periodi di durata di 50 – 60 anni caratterizzati da una, due o al massimo tre grandi 
invenzioni. 
 Fu proprio Schumpeter a definire questi periodi “onde lunghe di Kondrat’ev” o “grandi cicli 
economici di Kondrat’ev” dal nome dell’economista russo Kondrat’ev che li aveva teorizzati e 
diffusi intorno al 1920
4
.  
                                                           
2
 A tal proposito si veda J. A. SCHUMPETER, Business Cycle, Mac Graw-Hill, N.Y., 1939. 
3
 Sugli effetti economici di crescita e occupazione delle innovazioni di prodotto e di processo, si può consultare N. 
ACOCELLA, Politica Economica e Strategie Aziendali, Carocci editore, Roma, p.251. 
4
 Cfr. N. D. KONDRATIEFF, I Cicli Economici Maggiori, Gattei, Bologna, 1981. 
4 
 Ogni ciclo è caratterizzato “da una trasformazione fondamentale nella struttura economica e 
sociale della società”, e rappresenta una vera e propria rivoluzione industriale. 
 Le “rivoluzioni industriali” dell’epoca moderna sono quattro e sono caratterizzate dalla 
progressiva sostituzione di forme di energia, di materie prime, di processi produttivi e di 
organizzazioni del lavoro
5
.  
 Secondo molti autori, dagli anni novanta è iniziata una quinta rivoluzione industriale 
all’interno della quale si inserirebbe la Nuova Economia (cfr. tabb. 1 e 2).  
 La prima rivoluzione industriale
6
 si ebbe nel periodo 1770 – 1840, con l’introduzione e la 
diffusione della macchina a vapore per usi fissi, nell’industria tessile e nell’industria meccanica; in 
questo periodo l’unica fonte di energia è il carbone e le materie prime utilizzate sono soprattutto 
cotone e ferro, nasce la fabbrica moderna nell’ambito di un’economia fino ad allora soprattutto 
agraria, artigianale e manifatturiera. 
 La seconda rivoluzione industriale
7
 avvenne nella metà del 1800 e fu dominata dalla macchina 
a vapore per usi mobili con la costruzione di locomotori per ferrovie e navi a vapore, con il carbone 
ancora quale fonte energetica. Nascono in questo periodo le associazioni dei sindacati, le società 
per azioni, i grandi complessi industriali e del sistema del credito; il commercio è ancora libero. 
                                                           
5
 Per approfondimenti si veda E. CHIACCHIERINI, Tecnologia e Produzione (seconda edizione), edizioni Kappa, Roma, 
1996. 
6
 Tra le scoperte di questo periodo ricordiamo: la pila di Volta, il vaccino contro il vaiolo del medico inglese Jenner, la 
filatrice automatica dell’americano Slater, le macchine a vapore con pressione superiore a quelle scoperte da Watt, l’uso 
del ghiaccio per la conservazione del pesce, il cemento Portland brevettato da Aspodin, il tunnel ferroviario sotto il 
Tamigi, il telegrafo di Morse. 
7
 Anche per questo periodo accenniamo alle scoperte maggiori quali: la lampada ad incandescenza di Swann ed Edison, 
la scoperta della dinamite da parte di Nobel, il taglio dell’istmo di Suez, l’uso del petrolio come combustibile, il 
telefono di Meucci, l’invenzione del fulmicotone e della nitroglicerina, il motore a scoppio a benzina e diesel, il 
pneumatico Dunlop, il ponte di Brooklin sospeso su funi d’acciaio, il volo dei fratelli Wright, la tecnica di 
congelamento che consente l’esportazione della carne dall’Australia e dagli USA in Europa, le industrie elettriche 
nazionali, il dirigibile rigido di Zeppelin. 
5 
 La terza rivoluzione industriale
8
, che comprende la prima metà del 1900, è caratterizzata da un 
maggior numero di innovazioni rispetto ai due precedenti periodi, si assiste ad un maggior sviluppo 
produttivo sotto l’effetto combinato dell’uso dell’elettricità e del motore a scoppio, dell’industria 
siderurgica e dell’industria chimica (carbochimica prima e petrolchimica poi); elettricità e petrolio 
si affiancano al carbone come fonti energetiche per poi sostituirlo completamente a partire dagli 
anni Quaranta. Prosegue lo sviluppo dei grandi complessi finanziari ed industriali (con la conferma 
della regola, che allorché un’innovazione si presenta durante un ciclo economico, si afferma 
pienamente solo nel successivo) e dei sindacati, mentre hanno inizio le prime politiche di intervento 
pubblico in economia (che si sostanzieranno nel quarto ciclo), che porteranno ad un’industria di 
Stato vera e propria (esempi in Italia sono l’IRI, l’ENI, l’EFIM) con rilevanti riflessi sullo sviluppo 
economico, sociale e scientifico della società. 
 La quarta rivoluzione industriale riguarda la seconda metà del 1900 ed è stata caratterizzata 
dalla produzione di massa (ciclo fordista), dalla petrolchimica e dall’elettronica
9
. In questo periodo 
la principale fonte di energia è il petrolio che diviene un fattore strategico nello sviluppo economico 
delle nazioni. Nei mercati aumenta il livello di concentrazione delle imprese e si rafforzano le 
forme competitive a base oligopolistica, si consolidano le società multinazionali le quali, inoltre, 
iniziano ad essere soggetti creatori di innovazione tecnologica grazie alla diffusione di laboratori 
specializzati in ricerca e sviluppo.  
                                                           
8
 Tra le scoperte più significative menzioniamo: la scoperta della radioattività da parte dei fisici francesi M. e P. Curie, 
la telegrafia senza fili di Marconi brevettata in Inghilterra, la nascita del cinematografo di Lumiére e Meliés, i primi 
grattacieli di Chicago e New York, il modello ‘T’ della Ford rimasto invariato per venti anni, la pubblicazione di Taylor 
sui “Principi di direzione scientifica del lavoro”, il volo senza scalo Parigi – Londra, il primo sulfamidico scoperto dalla 
Bayer, il radar a onde corte per l’individuazione di ostacoli durante la navigazione, il primo reattore nucleare (pila 
atomica) costruito a Chicago da Fermi, la prima esplosione nucleare, la scoperta della penicillina, i dischi a 33 giri 
microsolco, l’avvio della produzione automatizzata nell’industria automobilistica Ford.  
9
 Elettronica: scienza che si occupa dello studio teorico e delle applicazioni dei fenomeni che interessano l’elettrone nel 
vuoto o nei mezzi materiali. Le tecniche elettroniche trovano particolare impiego nel campo delle comunicazioni e più 
generalmente nell’elaborazione e trasmissione dell’informazione. 
6 
 
Periodo 
approssimato 
Descrizione Settori principali Fattori 
chiave 
Altri settori 
trainanti 
I 
 
1770-1780 
1830-1840 
Ciclo della prima 
meccanizzazione 
Tessile 
Chimico-tessile 
Macchinario-tessile 
Fonderie 
Cotone  
Ferro 
Motori a vapore 
Macchinario 
II 
 
1830-1840 
1880-1890 
Ciclo delle forze a 
vapore e delle 
ferrovie 
Macchine a vapore 
Ferrovie 
Carbone  
Trasporti 
Acciaio 
Elettricità 
Coloranti sintetici 
Ingegneria 
pesante 
 
III 
 
1880-1890 
1930-1940 
Ciclo dell’industria 
pesante 
Ingegneria elettrica 
Elettrotecnica 
Telegrafo 
Ingegneria pesante 
Armamenti pesanti 
Navi in ferro 
Grande industria 
Chimica 
Coloranti chimici 
Acciaio Automobili 
Aerei 
Telecomunicazion
i 
Radio 
Alluminio 
Consumi durevoli 
Petrolio 
Plastiche 
 
IV 
 
1930-1940 
1990-2000 
Ciclo fordista o delle 
produzioni di massa 
Automobili 
Camion 
Trattori 
Carri armati 
Armamenti 
Aerei 
Consumi durevoli 
Cicli produttivi 
sintetici 
Petrolchimica 
Autostrade 
Energia 
(petrolio) 
Computer 
Tv 
Radar 
Macchine a 
controllo 
numerico 
Prodotti 
farmaceutici 
Armi nucleari 
Missili 
 
V 
 
1990-2000 
fino al? 
Ciclo delle tecnologie 
dell’elettronica 
informatica, nuovi 
materiali, 
biotecnologie 
Computer 
Beni capitali 
elettronici 
Telecomunicazioni 
Fibre ottiche 
Robot 
Sistemi flessibili di 
produzione 
Ceramiche 
Banche dai  
Servizi informativi 
Chips 
(microelettro-
nica) 
Biotecnologie 
Attività spaziali 
Chimica fine 
 
 Tab. 1: Le onde lunghe dell’economia (E. CHIACCHIERINI, 1996, op. cit.) 
 
7 
Periodo 
approssimativo 
Caratteristiche dei 
soggetti innovatori 
Struttura del 
mercato 
Assetti economici 
internazionali 
Regolamentazione del 
mercato 
 
I 
 
1770-1780 
1830-1840 
Sostegno pubblico allo 
sviluppo della scienza 
Riforma del sistema dei 
brevetti 
Trasferimento tecnologico 
mediante mobilità dei 
lavoratori specializzati 
Imprenditore 
individuale 
Competizione tra 
piccole imprese 
Supremazia inglese nel 
commercio e nella finanza 
internazionale 
Lassez-faire 
 
II 
 
1830-1840 
1880-1890 
Sviluppo su larga scala di 
istruzione ed 
addestramento 
Internazionalizzazione 
sistema dei brevetti 
Crescita 
dimensione 
dell’impresa e dei 
mercati 
Libero commercio 
internazionale 
Lassez-faire 
Legittimazione del ruolo dei 
sindacati 
 
III 
 
1880-1890 
1930-1940 
R & S interna alle 
imprese 
Istruzione elementare di 
massa 
Affermazione di 
cartelli, monopoli 
ed oligopoli 
Imperialismo e 
colonizzazione 
Destabilizzazione del 
sistema commerciale e 
finanziario 
Rapida crescita burocrazia 
Ordinamenti statali imperialistici 
Corsa agli armamenti 
 
IV 
 
1930-1940 
1990-2000 
Diffusione laboratori R & 
S specializzati 
Interesse governativo per 
gli usi civili della scienza 
e della tecnologia 
Trasferimento tecnologico 
da multinazionali 
Aumento della 
concentrazione 
Competizione 
oligopolistica 
Multinazionali 
Guerra fredda 
Predominanza USA in 
campo economico e 
militare 
Decolonizzazione 
Collaborazione con i sindacati 
Intervento dei governi per 
favorire la crescita di 
investimenti ed occupazione 
 
V 
 
1990-2000 
fino al? 
integrazione 
supporto del governo alla 
cooperazione tra 
Università ed industria 
Impresa flessibile 
Cooperazione tra 
imprese 
Globalizzazione 
dell’economia 
Regolamentazione di: 
istituzioni finanziarie nazionali 
mercati di capitale 
infrastrutture per la tecnologia 
dell’informazione e della 
comunicazione 
 
 Tab. 2: Paradigmi socio-economici associati ai cicli di Kondratiev (E. CHIACCHIERINI, 1996, op. cit.) 
9 
I governi cominciano a manifestare interesse verso gli usi civili della scienza e della tecnologia 
oltre che intervenire per stimolare la crescita di investimenti ed occupazione secondo i principi 
economici Keynesiani. La televisione inizia a diffondere stili di vita omogenei mentre il computer, 
grazie al grande sviluppo dell’elettronica, fa la sua comparsa preparandosi a una diffusione di massa 
che avrà luogo nel periodo successivo con il diffondersi dei chips e della microelettronica. 
 Secondo un’opinione molto diffusa, attualmente stiamo vivendo nella quinta rivoluzione 
industriale
10
 caratterizzata dalla microelettronica
11
, dalle biotecnologie
12
 e dai nuovi materiali
13
 
come innovazioni trainanti; questa fase è contraddistinta da un vero e proprio sistema di innovazioni 
in continua espansione nella sfera dell’informazione e della comunicazione (cfr. fig. 1).  
 
 
 
 
 
 
 
 
          Fonte: Ipsos – Explorer 
 
Figura 1: La presenza dei nuovi mezzi di comunicazione nelle famiglie italiane 
                                                           
10
 Tra le maggiori scoperte: il prototipo della batteria solare, la produzione di polietilene e polipropilene, la comparsa 
della fibra sintetica acrilica, l’affermazione dei transistor, l’esplosione a scopo sperimentale della bomba a fusione 
termonucleare nel Pacifico, la produzione del laser, la diffusione della televisione in Europa, il missile intercontinentale, 
l’automazione industriale, la biodegradabilità dei detersivi, le trasmissioni via satellite, la produzione di energia elettrica 
per via nucleare, l’aereo supersonico Concorde, lo sbarco sulla luna (Apollo 11, 1969), l’ingegneria genetica, la 
diffusione della televisione a colori. 
11
 La microelettronica è quella parte dell’elettronica che si occupa di sistemi elettronici ad ingombro molto ridotto 
dell’ordine del micrometro, vale a dire un milionesimo di metro. 
12
 Secondo la definizione adottata dall’OCSE, per biotecnologia si intende “l’applicazione di principi scientifici ed 
ingegneristici per la trasformazione di materiali tramite agenti biologici, al fine di produrre beni e servizi”. 
13
 Detti anche materiali avanzati o high performance material. 
0 1020304050607080
telefono cellulare
pc-desk
cd-rom
collegamento Internet
antenna parabolica
2000
1999
1998
10 
 
 E’ un periodo di transizione teso verso una società orientata al campo dei servizi di 
telecomunicazioni i quali divengono sempre più complessi e interattivi; settori quali la 
microelettronica ed invenzioni quali i chips ottenuti grazie alla tecnologia del silicio, hanno fatto 
riscontrare in questi 50 anni uno sviluppo mai registrato in altro settore, prodotto o tecnologia, 
divenendo i fattori chiave e trainanti dello sviluppo industriale contemporaneo (ciclo delle 
tecnologie dell’elettronica informatica). E’ proprio grazie all’impiego delle tecnologie 
dell’elettronica informatica
14
, che trova largo spazio lo sviluppo della comunicazione e più in 
generale dell’elaborazione e trasmissione dell’informazione (cfr. fig. 2).  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Figura 2: Le età dell’informazione: accelerazione delle capacità di archiviazione e di elaborazione  
   dei dati nella storia (E. CHIACCHIERINI, 1996, op. cit.) 
 
                                                           
14
 L’informatica è la disciplina nella quale si affronta lo studio dell’informazione nei suoi principi generali e nei suoi 
aspetti particolari, legati all’elaborazione automatica ed alla trasmissione dell’informazione (ingegneria dell’hardware e 
ingegneria del software) nonché alle applicazioni in vari sistemi fisici, economici, e biologici. 
0
2
4
6
8
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2
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2
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Anno
Fotonica
Elettronica
Scrittura
11 
 A livello strategico e organizzativo aziendale prende piede il modello dell’impresa flessibile, 
reso possibile grazie all’introduzione di sistemi flessibili di produzione (automazione flessibile; il 
cosiddetto Flexible Manifacturing System)
15
 che consentono ai sistemi produttivi aziendali di 
risolvere il tradre-off tra le contrapposte esigenze di flessibilità
16
 e produttività
17
, nonché grazie al 
passaggio da modelli organizzativi aziendali centrati principalmente sulla gerarchia a modelli 
centrati su accordi cooperativi
18
 e network di imprese
19
 (cfr. fig. 3).  
3. Solo adesso che abbiamo ripercorso l’evoluzione economica e le tappe del progresso tecnico 
moderno, e che abbiamo definito più accuratamente i caratteri dello stato tecnologico attuale, 
possiamo affermare che la New Economy, in quanto definita come “l’economia dell’informazione e 
dei servizi”
20
, trova certamente piena collocazione nel panorama dell’attuale quinta rivoluzione 
industriale, ma ne costituisce solo un particolare aspetto; molto più ampio è infatti, il quadro che 
abbiamo tracciato accennando alla quinta rivoluzione.  
                                                           
15
 Secondo R. ARCANGELI, in Elementi di gestione operativa dell’impresa, A. A. V. V., a cura di L. PETIX, edizioni 
Kappa, 1997, p.234 “L’introduzione di sistemi flessibili di produzione […] si realizza attraverso l’impiego di macchine 
automatiche collegate automaticamente tra loro e controllate da un computer che elabora e trasmette informazioni in 
tempo reale. L’introduzione degli FMS nelle imprese si sta rapidamente diffondendo e ciò non solo per motivazioni di 
carattere economico, ma anche per motivazioni di carattere sociale, in quanto si trasferiscono alle macchine e/o ai robot 
le operazioni pericolose o nocive alla salute dei lavoratori”. 
16
 In questo caso la Flessibilità viene intesa sia in senso tecnico che economico; con flessibilità tecnica intendiamo la 
capacità di variare il mix produttivo, con flessibilità economica si fa riferimento alla capacità di “assorbire” le riduzioni 
del volume di produzione e cioè nel contenere l’aumento dei costi unitari di produzione quando si riduce il grado di 
utilizzazione dell’impianto stesso.  
17
 Per approfondimenti si veda anche L. PETIX, Gestione d’impresa e tipici contesti di riferimento, Cedam, Padova, 
1998, p. 107. 
18
 Secondo G. BALCET e G. VIESTI, Fra mercato e gerarchia: alcune riflessioni sugli accordi tra imprese, in: Economia 
e politica industriale, n. 49, 1986, gli accordi cooperativi riguardano “quella vastissima gamma di intese, formalizzate 
contrattualmente o informali, in base alle quali due o più imprese convengono di stabilire fra di loro una relazione di 
una certa durata temporale e che implicano per ognuna una serie di obblighi di comportamento” 
19
 In merito, C. RICCIUTI, Organizzazione aziendale, Cedam, 2000, p. 241 e seg., afferma che la rete può essere definita 
come “un insieme di due o più attori/imprese detti “nodi”, giuridicamente, imprenditorialmente ed organizzativamente 
autonomi, legati da qualche tipo di interdipendenza governata attraverso vari meccanismi. Quindi mentre l’accordo fa 
riferimento al contenuto relazionale, cioè al cosa gli attori si scambiano o si propongono di fare insieme, la rete attiene 
alla forma, vale a dire come gli attori o i nodi si coordinano”. Le reti si possono distinguere in: 1) Reti burocratiche: 
dove il coordinamento è affidato a strutture contrattuali (es. franchising, consorzi, associazioni temporanee di impresa, 
ecc.). 2) Reti proprietarie: in cui le imprese partecipanti godono congiuntamente di diritti di proprietà e/o di 
partecipazione ai risultati dell’attività svolta (es. joint venture, venture capital, partecipazioni incrociate. 3) Reti sociali: 
quando i rapporti sono basati su relazioni sociali e si realizzano in scambi di informazioni e rapporti di influenza 
reciproca (es. scambio di consiglieri di amministrazione, distretti industriali. 
20
 Cfr. il rapporto di FEDERCOMIN, Net economy e nuova occupazione, Roma, Giugno 2000 http://www.federcomin.it 
12 
Detto ciò, possiamo affermare che con il termine Nuova Economia, è più corretto identificare 
non una “rivoluzione” in sé e per sé, ma un insieme di innovazioni facenti capo ad un più 
complesso ciclo economico iniziato anni or sono e che prende il nome di quinta rivoluzione 
industriale
21
.  
 
 
 
     STRUTTURA GERARCHICA PIRAMIDALE 
  
 
        STRUTTURA PIATTA PER PROCESSI 
 
 
 
    STRUTTURA A RETE 
 
 
 
Figura 3: l’evoluzione dei modelli organizzativi aziendali  
                                                           
21
 JEREMY RIFKIN è considerato uno dei principali interpreti della new economy. Secondo J. RIFKIN, L’Espresso, 42, 
2000, “Le economie, una volta più industrializzate, sono diventate oggi fortemente terziarizzate. Non c’è dubbio che 
Internet abbia svolto (e continui a svolgere) un forte ruolo di propulsore, ma, a ben vedere, questo fenomeno si è 
avviato ben prima dell’avvento di Internet: il mondo della finanza era già globalizzato quando ancora non si sapeva 
cosa fosse la e–finance; l’inizio del processo di delocalizzazione o di chiusura delle imprese, nei nostri sistemi, risale 
agli anni ‘70. Con queste premesse, sembra che l’impiego di Internet abbia costituito solo un momento di un processo 
di trasformazione in realtà partito in precedenza. Di certo Internet ne ha accelerato il ritmo e ampliato la portata. 
Un’importante innovazione dunque, più che una rivoluzione. Spingendo questa tesi alle estreme conseguenze, si 
dovrebbe concludere che non ha senso parlare di new economy, trattandosi, piuttosto, di un cambiamento nell’intensità 
del grado di efficienza dell’economy (che non ha ragione d’essere definita old, se non ne esiste una new).” 
13 
 Prima di analizzare nel dettaglio il fenomeno Internet, vale la pena elencare i due elementi 
che caratterizzano la Nuova Economia: 
1) La “riduzione” dell’incidenza delle barriere spazio–temporali, da cui consegue un 
ampliamento dei mercati e una più rapida circolazione di informazioni e prodotti: globalizzazione. 
2) La dematerializzazione delle risorse: rivestono sempre maggiore importanza le risorse 
immateriali, il potenziale di crescita di un sistema si fonda sempre più sulle competenze e sulla 
disponibilità di conoscenze ed informazioni. 
 
1.2 Internet e impresa: le strategie di E-business  
 
 1. Come abbiamo sottolineato in precedenza, la società contemporanea è sempre più orientata 
al campo dei servizi di telecomunicazioni, di conseguenza le reti di telecomunicazione 
rappresentano una delle principali infrastrutture del paese ed il loro grado di sviluppo è tra gli indici 
più significativi per valutare il grado di sviluppo economico-industriale di una nazione. Negli ultimi 
anni si sono diffuse le reti integrate, vale a dire reti che consentono di riunire in un sistema unico 
diversi servizi e funzioni
22
; la prima rete integrata risale al 1969 (ARPANET) ed è stata la spina 
dorsale per il successivo sviluppo di Internet. 
 Internet è un sistema di reti telematiche, tra loro connesse e gerarchicamente organizzate, in 
base alle quali milioni di computer sono in collegamento tra loro
23
, attraverso questo network, gli 
utenti possono spedire, ricevere e scambiare pacchetti di dati, comunicare, condividere risorse, 
creare e diffondere informazioni. 
                                                           
22
 Si può realizzare l’integrazione dei servizi utilizzando un’unica rete per la telefonia, per la telegrafia, la trasmissione 
dei dati, e quella delle immagini. 
23
 Cfr. G. DI CARLO, Internet Marketing, Etas Libri, maggio 2000, p. 23. 
14 
 Il termine Internet, letteralmente, nasce dall’unione delle parole Interconnected Network e 
significa “collegamento fra reti”. La sua parte ipertestuale, il World Wide Web (ragnatela grande 
come il mondo) meglio nota con la sigla www, è il tipo di collegamento Internet più diffuso al 
mondo che consente di ricevere ipertesti multimediali
24
. 
 Tutto quanto ha origine nel periodo della “Guerra Fredda” da un progetto del Dipartimento 
della Difesa degli Stati Uniti poiché si cercava un sistema in grado di garantire le comunicazioni 
militari in caso di attacco da parte dei Sovietici. L’obiettivo era quello di costruire un network 
capace di sopravvivere anche quando una sua parte non era più funzionante. L’idea su cui si basava 
il piano, era che un computer, per comunicare con un altro, potesse seguire strade diverse. 
 Cerchiamo di ripercorrere schematicamente le tappe principali che portarono alla nascita di 
questo nuovo mezzo di trasmissione dei dati: 
 1957 - Nasce l’ARPA (Advanced Research Projects Agency), un’agenzia del Dipartimento 
della Difesa con compiti di ricerca non solo militari, ma il cui scopo è “aiutare a mantenere la 
superiorità strategica degli Stati Uniti e vigilare contro i progressi tecnologici non previsti dei 
potenziali avversari”.  
 1962 - La RAND Corporation (società di consulenza) pubblica un memorandum dal titolo 
“On Distribuited Communications Network”, frutto di una ricerca finanziata dall’U.S.Force, nel 
quale l’autore, Paul Baran, si pone il problema di come il sistema militare statunitense possa 
resistere ad un attacco nucleare, proteggendo l’integrità del suo sistema delle tre C: Comunicazione, 
Comando e Controllo. L’idea di Baran è quella di una “ridondanza nella connettività”; le linee di 
comunicazione dei centri vitali non devono essere uniche, ma multiple e flessibili, in modo che la 
distruzione di un centro o di una linea non comporti l’immobilità dell’intero sistema. Una delle più 
                                                           
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 Un ipertesto multimediale è il modo attraverso il quale è possibile collegare vari documenti sparsi in diversi siti in 
tutto il mondo. Cfr. S. CHEN, Strategic Management of e- business, John Wiley & Sons Ltd, USA, 2001. 
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promettenti tecniche, allora esistente solo a livello concettuale, è la tecnologia packet switching (a 
commutazione di pacchetto). 
 1969 - Il 2 settembre vengono collegati fra loro i primi quattro IMP (Interface Message 
Processor). I quattro nodi iniziali di ARPAnet, la rete sperimentale ad ampia diffusione geografica, 
sono situati presso l’UCLA (University of California, Los Angeles), la SRI (Stantford Research 
Institute), l’UCSB (University of California, Berkeley) e l’University of Utah. Lo scopo di 
ARPAnet è la creazione di una rete persistente, facile da gestire e capace di lavorare in modo 
affidabile in caso di eventi bellici. 
 1971 - Viene spedito il primo messaggio di posta elettronica su ARPAnet, una e-mail, ad 
opera di un ricercatore della BBN di Boston, Ray Tomlison. Gli host sono già saliti a 15. 
 1972 - Nel mese di ottobre i ricercatori di diversi paesi, in occasione dell’International 
Conference of Computer Communications, si riuniscono per una dimostrazione delle capacità della 
trasmissione a pacchetti su ARPAnet. E’ in questa occasione che viene coniato l’acronimo Internet 
da Vinton Cerf e Bob Kahn. I nodi ora sono 23. 
 1973-74 - Sempre ad opera di Cerf vengono messi a punto l’IP (Internet Protocol), un 
software che ha il compito di inviare da una localizzazione all’altra pacchetti di informazioni, e il 
TCP (Transmission Control Protocol), software che serve per ricomporre i singoli messaggi. 
Emerge lo standard definitivo di comunicazione: il protocollo chiamato TPC/IP. La novità di questo 
protocollo è la possibilità di mettere in collegamento computer non necessariamente dello stesso 
tipo, senza limitazioni di hardware. 
 Tra la fine degli anni ’70 e l’inizio degli anni ’80 altri gruppi (NASA, Università, Stati 
Federali, etc.) creano le loro reti e usano il protocollo TPC/IP, in questo modo un utente può passare 
da una rete all’altra senza difficoltà. Internet quindi non è un progetto unico, ma un’aggregazione di 
tante reti diverse. 
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 1984 - ARPAnet viene divisa in due: MILnet (circuito strettamente militare) e ARPAnet 
(dedicato alla ricerca scientifica). 
 1987 - Viene messo a punto il primo sistema di ipertesto a opera del fisico Tim Berners-Lee e 
dei ricercatori del CERN (Centre Européen pour la Recherche Nucléair) di Ginevra, in quello 
stesso anno viene smantellata ARPAnet. 
 1990 - Il CERN di Ginevra crea la World Wide Web, la famosa rete che consente di scambiare 
in tutto il mondo dati, immagini e suoni. 
Il fenomeno Internet, dalla sua creazione in poi, ha avuto un notevole sviluppo: nel 1981, 
dodici anni dopo la nascita di ARPAnet, erano connessi alla rete 213 calcolatori, nel 1991 erano 
376.000 e solo un anno più tardi, nel 1992, il loro numero era raddoppiato raggiungendo 727.000 
unità. 
 2. Uno studio dell’Istituto americano “National Center for Policy Analysis” mostra la velocità 
con la quale alcune tecnologie si sono affermate nella società; sebbene i dati siano solo indicativi, 
poiché nel corso del secolo è mutato il rapporto tra popolazione, disponibilità monetaria e richiesta 
di servizi, Internet è sicuramente la tecnologia che si è diffusa più rapidamente (cfr. tab. 3); la Rete 
è passata in pochi anni da 0 utenti a 50 milioni, di cui circa 34 milioni nell’area nordamericana, e gli 
esperti sostengono che è una crescita destinata ad aumentare nel tempo. 
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QUANTO HANNO IMPIEGATO LE SEGUENTI TECNOLOGIE  
PER RAGGIUNGERE I 50 MILIONI DI UTENTI NEL MONDO 
TECNOLOGIA ANNO DI NASCITA ANNI IMPIEGATI 
Internet 1993 4
Telefono cellulare  1983 13 
Computer pre compatibile  1975 16 
Radio 1906 22
Televisione  1926 26 
Forno a microonde  1953 30 
Telefono 1876 35 
Elettricità 1873 46 
Automobile  1886 55 
 
Fonte: Italia Oggi, 6 ottobre 1999 
 
 Tabella 3: Velocità di diffusione delle tecnologie 
 
 I dati sul mercato di Internet sono a volte contraddittori soprattutto perché non è chiaro come 
possa essere misurato e quale significato si possa attribuire ai diversi valori ottenuti; spesso capita 
di vedere risultati differenti sullo stesso fenomeno che rispondono, però, ad obiettivi di conoscenza 
diversi. Le cifre riportate di seguito non hanno la pretesa di monitorare l’universo degli utenti 
Internet con assoluta precisione, ma hanno lo scopo di fornire dati indicativi sulla grandezza del 
fenomeno oggetto di studio. 
Una ricerca della NUA Ltd, società di Dublino specializzata nel settore dei sondaggi online, 
valuta in circa 360 milioni gli utenti nel luglio 2000 (cfr. tab. 4), altre indagini, invece, stimano che 
i navigatori abbiano già superato i 400 milioni di unità; l’imprevedibile evoluzione della Rete 
costringe le società di ricerca a rivedere i dati ogni sei mesi circa.