La rivoluzione del giornalismo nell'era di Internet

Introduzione 
 2
rapporto “pedagogico” in forza del quale il giornalista 
selezionava gli avvenimenti da comunicare e stabiliva una 
gerarchia di fatti del giorno che lettori e telespettatori si 
limitavano a subire più o meno passivamente. 
Il criterio valutativo convenzionale adottato dagli operatori 
dell’informazione per determinare la notiziabilità di un dato 
evento era la capacità di quell’evento di diventare oggetto di 
interesse per il maggior numero di persone
2
. Ma oggi, travolti da 
un flusso incessante di potenziali notizie, risulta sempre più 
difficile riuscire ad individuare gli avvenimenti capaci di attirare 
l’attenzione. 
L’informazione massificata non è più sufficiente per 
rispondere ai bisogni di un pubblico ormai smaliziato ed 
esigente, in cerca di notizie “su misura”. Gli internauti che 
sfogliano giornali digitali e guardano telegiornali elettronici, 
infatti, scavalcano il filtro dei giornalisti e la logica della 
redazione, nel desiderio di avere una copertura editoriale che 
esprima un punto di vista imparziale nell’interpretazione dei fatti.  
Lo spazio teoricamente illimitato della rete consente edizioni 
customizzabili: ogni utente si trasforma in autore, ha la possibilità 
                                                           
2
 Alberto Papuzzi, Professione Giornalista, Manuali Donzelli, Roma 1998 
Introduzione 
 3
di interagire e di creare un’edizione individuale del “daily me” o 
un palinsesto personalizzato del “my tg”, in base alle proprie 
specifiche necessità e curiosità.  
L’accesso diretto alle fonti, la tempestività di aggiornamento 
garantita dal web, la rapidità di consultazione dell’informazione 
online e la convergenza sullo schermo del personal computer di 
dati, parole, suoni ed immagini, realizzano nuovi paradigmi 
comunicativi, centrati sul coinvolgimento attivo dei destinatari 
dell’informazione, che richiedono inevitabilmente una 
riconfigurazione della figura del giornalista.  
Di fronte alla liberalizzazione sancita dai mezzi elettronici, il 
cyber-redattore è costretto a modificare l’organizzazione del suo 
lavoro e ad adeguare metodi e regole del mestiere, per 
identificare un diverso statuto professionale valido anche in un 
sistema in cui tutto ciò che è notizia giunge in flusso da un unico 
strumento cui chiunque può accedere sia dal lato della 
consultazione che da quello della trasmissione. 
Se ha intenzione di sopravvivere al bombardamento di 
informazioni che, provenienti dalle fonti più disparate, 
colpiscono direttamente il pubblico, il web reporter deve 
rinunciare alla sua funzione istituzionale di mediatore autorevole. 
Introduzione 
 4
Quantità, velocità e competitività sono i tre paradigmi della 
nuova fase digitale, che vengono importati da tutti gli ambienti 
contaminati dalla rete. È con queste tre parole chiave che il 
giornalista deve misurarsi per ribadire la propria centralità e per 
ancorare al nuovo scenario della convergenza digitale il suo ruolo 
tradizionale
3
. 
Nell’overload informativo di Internet, il compito del 
giornalista diventa quello di orientare, di guidare rapidamente i 
lettori lungo autostrade elettroniche di sicura affidabilità, di 
organizzare percorsi di ricerca e assemblaggio del maggior 
numero possibile di notizie, spesso difficili da reperire nelle 
sconfinate maglie della rete. 
Merito degli operatori della comunicazione diventa anche la 
capacità di individuare una nicchia nella quale approfondire 
interessi e curiosità, creando intorno al prodotto-informazione 
una vera e propria web-community, un luogo virtuale di 
interazione sociale. 
Quale sarà il destino del “Quarto Potere”, costretto ad 
accettare la sfida delle nuove tecnologie? I giornalisti si 
ridurranno a disciplinare il traffico del flusso delle informazioni 
                                                           
3
 Michele Mezza, “Il giornalista wap”, in “Problemi dell’informazione”, n.1, marzo 2000 
Introduzione 
 5
in rete, sotto il diretto controllo dei loro lettori? Finiranno per 
essere soppiantati dai redattori artificiali? Oppure l’online 
rappresenterà la svolta verso un giornalismo più approfondito e 
di qualità, meno narcisista e più consapevole?  
Come sempre accade in seguito all’introduzione di ogni nuova 
tecnologia, anche la comparsa di Internet ha riacceso il dibattito 
tra apocalittici e integrati. Da una parte, la schiera dei detrattori 
del nuovo mezzo è preoccupata che un uragano di informazioni, 
gestite da chiunque e senza nessun controllo, si abbatta sulla 
nostra società, capovolgendo ruoli, competenze e poteri. 
Dall’altra parte, invece, i fautori della rete sostengono che 
l’informazione elettronica sarà più funzionale, più utile, e in 
definitiva più democratica. 
Si aprirà una nuova era tecnologica nel segno dell’anarchia, 
della mistificazione dei contenuti o di una maggiore libertà nella 
comunicazione? Gli effetti della rivoluzione telematica sono 
ancora tutti da verificare.  
Chi difende penna e taccuino come unici attrezzi del mestiere, 
punta il dito contro uno strumento che finirà col diventare 
semplicemente un diaframma della realtà. Affidandosi ad 
Internet, il giornalista non potrà più avere rapporti diretti con il 
Introduzione 
 6
fatto in sé, l’evento visto con i propri occhi. L’inviato nel 
cyberspazio si troverebbe, infatti, a lavorare sempre su fonti di 
seconda mano interessate, nella logica della commistione tra 
pubblicità, spettacolo e notizie, a manipolare i contenuti. Il web 
non sarebbe altro che la porta principale attraverso la quale passa 
il superamento dei confini tradizionali tra informazione e 
intrattenimento, veicolabili, spesso in modo non rigorosamente 
separato, da un unico canale, con contenuti riciclabili.  
Al contrario, invece, Internet potrebbe diventare uno strumento 
di riqualificazione, per riappropriarsi dei diritti e dei doveri di 
una professione che proclama di perseguire la verità oggettiva. 
La consultazione dei materiali d’archivio, il controllo 
incrociato di fonti diverse, la comunicazione in tempo reale a 
distanza sono caratteristiche del nuovo mezzo che mettono il 
reporter telematico in condizione di realizzare una corretta 
informazione. Internet, infatti, non è soltanto una mera fonte 
documentativa, ma può essere utilizzato anche come strumento 
investigativo. E-mail, discussioni in newsgroup, forum virtuali e 
chat rappresentano nuove fonti dalle quali ottenere spunti 
interessanti di indagine, da verificare e approfondire sul campo. 
I nuovi modelli comunicativi imposti da Internet, in ogni caso, 
Introduzione 
 7
senza dubbio richiedono al reporter multimediale di rendere 
elastiche le proprie competenze, sconfinando in settori come la 
grafica o l’informatica, che oltrepassano i confini della 
professione giornalistica in senso stretto. 
Chi lavora in rete si trova a fare i conti con un mezzo che 
richiede differenti modalità di composizione dei servizi, come 
l’iperscrittura e l’iposcrittura, che poco conservano della 
sequenzialità di un testo stampato o di un filmato.  
La pagina web si trasforma in una mappa visiva che i 
navigatori scorrono velocemente cercando ciò che più interessa. 
Il design diventa, perciò, parte integrante del processo della 
scrittura. Il cronista web deve saper realizzare un documento in 
cui si intrecciano testi, audio, video e grafica, e deve offrire al 
lettore/autore la possibilità di seguire, orientato da bussole visive, 
percorsi molteplici ma individuali di navigazione attraverso link, 
approfondimenti e rimandi tematici.  
Il concetto di specializzazione di nicchia, spinto fino al limite 
della personalizzazione, trasforma anche le logiche della 
produzione televisiva, che non è più solo broadcasting, ma 
diventa narrowcasting, con contenuti inviabili da “punto a 
Introduzione 
 8
punto”, o meglio da server a singolo utente-telespettatore
4
. 
I gusti del pubblico sembrano ormai essere mutati, mostrando 
segni di stanchezza nei confronti del modello dominante della tv 
generalista. Una possibile risposta al rischio di crisi, e di calo 
degli spettatori, per la televisione tradizionale consiste nella 
segmentazione e tematizzazione dell’offerta televisiva, passando 
dalla diffusione terrestre a quella satellitare in formato digitale, e 
dalla televisione pagata dalla pubblicità a quella pagata 
direttamente dagli utenti. 
Le nuove tecnologie di trasmissione, infatti, abbattendo i costi 
di accesso alla comunicazione radiotelevisiva, moltiplicano 
l’offerta di contenuti a disposizione. 
I canali tematici, dedicati ad un vasto spettro di argomenti e di 
generi, e i canali all-news, che trasmettono informazione 
nell’arco dell’intera giornata, sono un primo passo verso la totale 
libertà di costruzione dei palinsesti, realizzata grazie alla 
convergenza digitale e alla disponibilità dei sistemi di video on 
demand. 
La televisione di “nuova generazione”, però, si realizzerà 
attraverso la completa integrazione con Internet, che renderà 
                                                           
4
 Renato Parascandolo, La televisione oltre la televisione, Editori Riuniti, Roma 2000 
Introduzione 
 9
possibile la fruizione interamente personalizzata di un flusso di 
dati multimediali. 
La modificazione, dunque, dei gusti e delle tendenze di fasce 
sempre più significative di utenti, la trasformazione tecnologica 
dirompente e il rimescolamento dei ruoli tradizionali costringe 
inevitabilmente il giornalismo a vivere una fase di rapida 
evoluzione, resa ancora più imprevedibile dalla resistenza al 
cambiamento da parte delle categorie più direttamente coinvolte 
nel definire il futuro della professione. Non stupisce che le 
trattative per il rinnovo del contratto nazionale di lavoro dei 
giornalisti si siano per lungo tempo arenate proprio sul terreno 
dei new media e dell’online
5
. 
La battaglia per la registrazione in tribunale delle testate 
telematiche, la richiesta del marchio di qualità per i siti 
informativi, l’esigenza di ridefinire il diritto d’autore, la tutela 
della privacy e la libertà di espressione sono questioni giuridiche 
legate all’informazione online, che rivelano l’inefficacia di 
norme ancorate a precedenti condizioni tecnologiche di 
produzione, riproduzione e diffusione delle notizie e quindi 
                                                           
5
 Iniziato a settembre del 1999, il negoziato per il rinnovo del contratto nazionale di lavoro 
dei giornalisti si è concluso il 24 febbraio 2001, con la sigla dell’ipotesi di accordo da parte 
della segreteria della Federazione Nazionale della Stampa. 
Introduzione 
 10
inadeguate all’ambiente multimediale.  
Manca ancora un quadro legislativo organico, capace di 
regolamentare il nuovo assetto del sistema di informazione. Gli 
ordinamenti giuridici nazionali, ancorati ad una dimensione 
territoriale, sembrano entrare in crisi di fronte alla comunicazione 
online, trasnazionale e delocalizzata. E le direttive emanate dalla 
Comunità Europea non hanno finora raggiunto l’obiettivo della 
completa armonizzazione. 
Se è difficile pensare ad una normativa troppo limitante che 
imbavagli il web e ne ostacoli lo sviluppo, è anche vero che sono 
indispensabili interventi a tutela della qualità del giornalismo 
digitale. È lecito, ad esempio, in nome della libertà di 
manifestazione del pensiero, pubblicare qualsiasi cosa su 
Internet, senza controllo? Niente deve essere censurato, ma con 
quali garanzie per gli utenti circa la correttezza dei contenuti 
diffusi in rete? Se chiunque può conferire alla propria opinione lo 
statuto di notizia, se chiunque può gestire e distribuire 
l’informazione, chi ha il compito di difendere il lettore da 
distorsioni della realtà, manipolazioni e mistificazioni? Chi 
dovrebbe ricostruire la professione giornalistica, attaccata dai 
“principianti” delle news digitali, senza arroccarla su antichi e 
Introduzione 
 11
anacronistici privilegi di categoria? Ha ancora ragione di esistere, 
in una democrazia liberale, un Ordine come quello dei 
Giornalisti, che, istituito per esercitare un ruolo di tutela e di 
vigilanza sui propri iscritti, sembra adesso ritrovarsi impreparato 
a fronteggiare la mediamorfosi in corso? Perché, invece, non 
viene promosso un piano capillare di formazione e di 
aggiornamento professionale? 
È difficile dare risposte certe, perché la partita delle nuove 
tecnologie è ancora tutta da giocare. Internet è una potente arma a 
doppio taglio destinata a riconfigurare il sistema dei media, ma i 
suoi effetti dipendono dall’uso che ne verrà fatto.  
Senza dubbio lo sviluppo e la diffusione dell’innovazione 
tecnologica hanno cambiato, stanno cambiando e sempre più, in 
futuro, cambieranno l’assetto dei mezzi di comunicazione e le 
caratteristiche fondamentali della fruizione mediale.  
I satelliti, le reti telematiche, i cavi in fibra ottica, le tecnologie 
informatiche hanno ormai assunto un ruolo strategico 
fondamentale, sia sul piano politico ed economico, che su quello 
socio-culturale. Il potere è accentrato nelle mani di chi ha 
informazioni e conoscenze, e dispone degli strumenti migliori per 
controllarle, gestirle e diffonderle.  
Introduzione 
 12
Questo scenario propone un progressivo mutamento di stili di 
vita, abitudini, modelli cognitivi, istituzioni sociali. Ignorare la 
pervasività del digitale probabilmente significa lasciarne il 
comando ad altri, che sapranno sfruttarne le potenzialità. Tanto 
vale arrivare per primi, e soprattutto arrivare preparati. 
  13
Capitolo I 
 
I NUOVI MODELLI COMUNICATIVI 
DELLA RETE 
 
1.1 Stampa, televisione ed Internet verso la 
convergenza digitale 
 
Quella prodotta dalle tecnologie digitali, dai nuovi media, 
dagli sviluppi dell’informatica e della telematica, come 
sostengono i teorici della rete
1
, non è una moda passeggera ma 
una vera e propria rivoluzione, che porta con sé conseguenze 
culturali, sociali, politiche ed economiche di immenso rilievo. 
Un unico strumento, il computer, è capace di adoperare un 
unico linguaggio, il codice binario, per rappresentare, elaborare, 
raccogliere, conservare, scambiare e trasmettere a distanza 
informazioni di ogni tipo: è questa l’essenza del processo di 
convergenza digitale in atto che sta trasformando il sistema dei 
mezzi di comunicazione, attraverso l’integrazione di forme e di 
codici espressivi differenti.  
Internet soltanto qualche anno si presentava come la fotocopia 
I. I nuovi modelli comunicativi della rete 
 14
elettronica di una pagina di giornale, trasferita dalla carta al 
monitor. Oggi i modelli della rete, che in Italia sono riusciti a 
conquistare circa dieci milioni di utenti
2
, influenzano le logiche 
di produzione di tutti i media, costretti a confrontarsi con le 
nuove modalità di composizione dei documenti reticolari e ad 
adottare la cultura dei bit. 
I quotidiani sono stati, senza dubbio, i mezzi di comunicazione 
che per primi si sono trovati a fare i conti con la crescita del web. 
In parte poiché Internet, così come i giornali, si è inizialmente 
sviluppata proprio come una rete di distribuzione di contenuti 
prevalentemente sotto forma di testo. In parte poiché le pagine 
elettroniche presentano una struttura delle informazioni, basata 
sugli ipertesti e sulle finestre, simile all’organizzazione delle 
notizie sui giornali. 
L’aspetto più evidente dell’influenza di Internet sui quotidiani 
è la comparsa degli indici che facilitano nella ricerca dei 
contenuti
3
. Per quanto riguarda la grafica, invece, l’utilizzo di 
fotografie su più colonne e l’adozione del colore, soprattutto 
                                                                                                                                                    
1
 Fabio Ciotti, Gino Roncaglia, Il mondo digitale, Laterza 2001 
2
 Rapporto Eurispes Italia 2001, cap.IV: «Sono quasi dieci milioni, circa il 20 per cento 
dell’intera popolazione, gli italiani che navigano in Internet; 4 milioni quelli che navigano 
tutti i giorni; 14 milioni coloro che possiedono un computer». 
3
 Veronica Sedda, Il giornale del futuro? Un “my-newspaper” fatto di carta e di bit, 
intervista a Mario Garcia pubblicata nel sito Internet http://www.infocity.it 
I. I nuovi modelli comunicativi della rete 
 15
nelle prime pagine, sono elementi di design presi in prestito dai 
documenti ipertestuali.  
La carta stampata, dunque, costretta a misurarsi sul terreno 
della competizione mediatica e in vista della completa 
convergenza multimediale, sperimenta sempre più spesso modelli 
di impaginazione che usano tutti i canali di informazione 
disponibili, mescolando testo, fotografie e grafici. I giornali non 
considerano più la televisione, Internet e la radio come un 
nemico, ma anzi guidano i lettori al loro uso, per fornire 
un’informazione completa basata non soltanto sull’utilizzo delle 
parole.  
Il tentativo di uniformarsi agli standard di composizione del 
web è dettato anche dal fatto che la maggior parte delle testate 
editoriali si è trasferita in rete, utilizzando Internet come un 
nuovo canale di distribuzione degli articoli pubblicati sul 
supporto tradizionale.