Evoluzione del Management e relative metodologie di formazione

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Introduzione 
 
Con questo studio ci proponiamo il compito di arrivare a comprendere il 
significato della parola Manager e della corrispondente Management. 
Esamineremo quindi la loro etimologia ed il loro significato. 
Affronteremo una breve trattazione sulle differenze tra la figura del Manager 
puro, cioè colui che viene inquadrato all'interno della compagine aziendale 
semplicemente come un dipendente e la figura del Manager-Proprietario, cioè 
colui che esercita l'attività manageriale in quanto proprietario dell'azienda, anche 
solo perché ereditata, a volte senza neppure rendersi conto di svolgere un 
compito di enorme portata proprio perché fondamentalmente digiuno di quella 
"cultura manageriale" acquisibile sui banchi di scuola e dotto, invece, 
semplicemente di quella imparata sul campo per affiancamento, generalmente, 
alla figura paterna. Considereremo anche le difficoltà di inserimento di queste 
figura esterne nell'ambito di aziende a livello familiare che nella maggior parte 
dei casi vedono con enorme diffidenza l'arrivo di una persona estranea alla 
compagine aziendale, anche all'or quando si rendano conto che è la figura 
necessaria a garantire prima di tutto la sopravvivenza e forse anche l'espansione 
su di un mercato in continua evoluzione. 
Passeremo poi ad analizzare l'evoluzione storica della concezione manageriale, 
facendo un significativo sunto di alcune delle più importanti teorie in merito, 
osservando come la personalità manageriale si è evoluta nel tempo. Inizialmente 
era fortemente impositiva, il manager dava ordini incontrastabili ed indiscutibili, 
ma la divulgazione della cultura e l'aumento degli studi in merito hanno portato 
all'affermarsi di una personalità molto più collaborativa; studieremo, quindi, le 
conseguenze verificatesi sia nel miglioramento delle performance dei 
collaboratori, sia nell'andamento aziendale nella sua completezza. 
Non mancheremo poi di occuparci del problema culturale Italiano che con la sua 
mentalità fortemente maschilista e tradizionalista sta impedendo l'affermarsi sia 
di figure manageriali femminili (di cui sono note, ad esempio, la precisione e la 
diplomazia) e sia di figure manageriali giovanili (di cui sono note, ad esempio,
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l'energia, la mentalità fortemente tecnologica e la voglia di far carriera); 
elementi, invece, giudicati dagli studiosi come un'ottima soluzione per tutelarsi 
di fronte alla forte evoluzione, soprattutto in campo tecnologico, presente in tutti 
i mercati mondiali.  
Entreremo poi nel merito di cosa effettivamente comporti l'essere manager; quali 
siano i suoi compiti, i suoi obiettivi e come essi debbano essere svolti al meglio. 
Solo a livello espositivo suddivideremo il lavoro manageriale in attività, 
funzioni, ruoli ed abilità, consci però del fatto che questi verranno svolti tutti 
contemporaneamente e solo in alcuni casi, in funzione delle diverse necessità, 
sarà evidente lo svolgimento preponderante di una di esse rispetto ad un'altra. 
Termineremo poi, avvalendoci dell’annuale  ricerca ASFOR (Associazione 
Italiana per la formazione manageriale) sulla domanda di formazione 
manageriale relativa all'anno 2014 pubblicata nel Febbraio 2015. con l'analizzare 
i metodi formativi, più utilizzati dalle aziende per migliorare le performance del 
personale interno o neo assunto. Non tralasceremo però di analizzare quelli 
forniti dalle Business School, ed in particolare ci soffermeremo sugli Mba 
(Master in business administration), alle quali possono rivolgersi direttamente i 
neo-laureati con la speranza di garantirsi una immediata assunzione a livelli di 
top-management in aziende di grande rilevanza, spesso anche a livello 
internazionale, presenti sul mercato.
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CAPITOLO I 
MANAGER E MANAGEMENT 
 
1.01. Definizione di management e manager 
Nel campo economico-aziendale si può definire il management come 
quell'attività volta ad "operare con le risorse umane" (le persone), "finanziarie" 
(il denaro) "e fisiche" (impianti, attrezzature e materiali) "per raggiungere gli 
obiettivi dell'organizzazione svolgendo funzioni di pianificazione, 
organizzazione, guida e controllo" 
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Dopo aver letto varie opere ed essersi imbattuti in diverse definizioni esposte da 
studiosi molto qualificati, abbiamo deciso di adottare quella sopra citata, per la 
sua linearità e sinteticità espositiva. 
Management  pianifica, organizza, guida e controlla, 
   le risorse umane, finanziarie e fisiche, 
   per raggiungere gli obiettivi aziendali.  
Il termine management, ormai molto diffuso anche in italiano, deriva dal verbo 
inglese to manage che letteralmente significa "gestire, coordinare", e in Italiano 
viene tradotto con la dicitura direzione aziendale.
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Probabilmente però il termine inglese  a sua volta prende spunto da quello latino 
manus agere che significa: "facilitare, organizzare, realizzare con le proprie 
mani, creare collegamenti concreti tra persone e situazioni, tra problemi e 
soluzioni".
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La figura professionale che ha la responsabilità della realizzazione di questo 
processo è conseguentemente definita con il termine inglese manager o 
indistintamente con quello italiano di dirigente. 
Questa figura da molti studiosi
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 viene idoneamente parificata al Direttore 
d''Orchestra, che pur non essendo in grado di suonare tutti gli strumenti ne 
conosce le potenzialità. Il risultato dell'esecuzione dipende sicuramente dalla 
                                                 
1 Megginson, Mosley,Pietri. - Management concetti e applicazioni. Milano. Franco Angeli , 2002 Pag.48 
2 Dizionario di Inglese/italiano Editore Garzanti Linguistica. 
3 Dizionario Italiano/latino Badellino Calonghi Edizione Le Monnier 
4 Demattè Claudio – Imprenditori e manager: si nasce o si diventa. Milano Etas 2007, pag. 59
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bravura dei musicisti, ma ancor di più dalla capacità di colui che li indirizza, li 
catalizza e li coordina  verso un  progetto collettivo 
 
1.02 Il manager e la dimensione aziendale. 
Il manager può essere presente sia nelle aziende della pubblica amministrazione 
che in quelle private. In entrambe è inquadrato come un dipendente, 
L'art. 2095 del nostro codice civile cita testualmente: 
"I prestatori di lavoro subordinato si distinguono in dirigenti, quadri, impiegati e 
operai. Le leggi speciali [ e le norme corporative ], in relazione a ciascun ramo 
di produzione e alla particolare struttura dell'impresa, determinano i requisiti di 
appartenenza alle indicate categorie". 
Inserisce quindi il dirigente tra le categorie dei lavoratori subordinati, ma non 
prevede nessun requisito per l'appartenenza a tale categoria, demandando 
l'obbligo alla legge o alle norme corporative. Dato che  le norme corporative 
sono state abrogate, quali fonti di diritto, per effetto della soppressione 
dell'ordinamento corporativo, disposto con R.D.L. 9 agosto 1943, n.721 e della 
soppressione delle organizzazioni sindacali Fasciste, disposta con D.Lgs. 23 
novembre 1944, n. 369  e che nessuna legge si è  occupata di stabilire tali 
requisiti, essi possono essere individuati solo nelle contrattazioni collettive. 
Quando si analizza questa figura nell'ambito privato occorre però attentamente 
osservare la dimensione dell'azienda nella quale il soggetto-manager opera, 
perché al variare di essa potremmo arrivare ad inglobare il termine di manager in  
quello di imprenditore, facendo quindi venir meno il suo inquadramento da 
dipendente a favore di quello di proprietario. 
Nel particolare è facile osservare che maggiore è la dimensione aziendale 
maggiori e più complessi sono i compiti da eseguire e i collegamenti da 
coordinare: ne scaturisce la necessità di suddividere tali compiti tra più manager 
e si rende sempre più netta ed evidente la scissione tra la proprietà ed i dipendenti 
(anche se di livello elevato come quello manageriale). Questa figura e la 
professionalità ad essa legate diventano dunque sempre più necessarie 
all'espandersi della dimensione aziendale a differenza di quanto avviene nella
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piccola impresa dove quasi sempre la figura del dirigente è un tutt'uno 
indistinguibile con quella dell'Imprenditore-proprietario. 
A voler essere molto pignoli dovremmo precisare che il vocabolo "imprenditore" 
è comunemente associato a quello di "proprietario dell'azienda", ma nella realtà 
le due figure possono  anche non coincidere  
L'art 2082 del codice civile afferma infatti: " E' imprenditore chi esercita 
professionalmente un'attività economica organizzativa al fine della produzione e 
dello scambio di beni e servizi ". 
Le caratteristiche sufficienti a qualificare questo soggetto dovrebbero essere: 
- l'esercizio professionale (cioè sistematico) di un'attività  di tipo economico, 
- e la capacità organizzativa, che presupponga l'impiego coordinato di mezzi e 
persone, 
non impone quindi l'obbligatorietà dell'apporto di capitale di rischio, quindi ne 
possiamo dedurre che  non  ne presupponga la proprietà. 
Non essendo però questo particolare problema inerente alla nostra trattazione 
eviteremo di addentrarci ulteriormente in una definizione di tipo normativo per 
soffermarci solo su quella generalmente accolta nel mondo economico che vede 
la figura imprenditoriale accentrare in sé tutte le tre più importanti funzioni: 
- la proprietà 
- l'imprenditorialità (intesa come capacità strategico-innovativa, cioè l'abilità nel 
comprendere le esigenze del mercato, nel creare nuovi prodotti, nell'inserire ed 
utilizzare nuove tecnologie o nel formulare e modificare ulteriori strategie, il 
tutto per meglio soddisfare i bisogni del consumatore che sono sempre in 
continua espansione) 
- la capacità di gestire l'ordinarietà delle operazioni (questa è ovviamente quella 
parte di funzione manageriale svolta dall'imprenditore). 
Di  questo   terzo   punto,   in   particolare,  è  necessario   chiarire   alcuni aspetti.  
E' importante  infatti domandarci su quali basi l'imprenditore (qui inteso nella sua 
qualità di apportatore di capitali di rischio) presuma di possedere anche le doti 
manageriali.
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Ogni qualvolta che un soggetto decide di intraprendere un'attività economica che  
per sua stessa natura può causare rischi a lui stesso o a terzi, deve ottenere 
l'abilitazione a tale esercizio. Questa abilitazione, che generalmente si ottiene 
dietro sostenimento di un esame, garantisce che il soggetto abbia seguito un 
qualche genere di attività formativa teorica quasi sempre affiancata da quella 
pratica (stage, tirocinio  ecc) e che l'abbia ben appresa. 
Esistono scuole che insegnano i mestieri più disparati, dai meno impegnativi 
tecnicamente, come il parrucchiere, passando per altri un po’ più complessi come 
l'elettricista fino ad arrivare  a quelli tecnicamente molto elevati come il pilota 
d'aerei.  
Per l'attività di dirigente questo non accade ed è necessario sottolineare, ancora 
una volta, che troppo spesso, soprattutto quando la dimensione aziendale è 
piccola, si dà per scontato che l'imprenditore  abbia anche tutte le necessarie 
qualità dirigenziali e che le possieda per il semplice fatto di essere il proprietario 
della stessa.  Demattè infatti sostiene "che non si possa liquidare la questione 
dell'Imprenditorialità presumendola già abbondante e già incorporata nei 
soggetti che possono esercitarla per diritto di proprietà".
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 Proprietà che tra 
l'altro, osserva  ancora lo stesso Demattè, alcune volte può essergli derivata per 
semplice eredità. 
Generalmente si ritiene, infatti, che coloro che posseggano,  come frutto del loro 
lavoro o perché ereditati, i capitali sufficienti alla creazione di un'impresa, 
abbiano anche i requisiti, innati,  o al massimo appresi sul campo affiancando il 
lavoro genitoriale, per poterla gestire. Sulla base di questi assunti si  arriva a 
ritenere che dirigere non sia una qualità acquisibile bensì  un'attitudine innata e 
tutt'al più migliorabile grazie all'esperienza sul campo, un'esperienza magari che i 
figli  molto spesso tendono ad acquisire non per loro  volontà, ma per 
imposizione familiare, forzati fin da piccoli alla frequentazione solo di 
quell'ambiente lavorativo.  
                                                 
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Demattè Claudio – Imprenditori e manager: si nasce o si diventa – Milano – Etas 2007,  pag. 25