La Responsabilità Sociale d'Impresa come "Innovazione sociale": Dalla Congruità all'Integrità. Il caso "Primavera 83"

4 
 
Introduzione 
 
Durante l’attuale crisi economica la logica del capitalismo finanziario ha 
dimostrato tutte le sue debolezze, ma soprattutto i danni che possono essere 
causati dalla speculazione e dai comportamenti opportunistici attuati dalle 
imprese di grandi dimensioni.  
Per tali motivi negli ultimi anni si è acceso il dibattito sull’etica delle 
organizzazioni, e su cosa debba essere evitato per scongiurare i danni alla 
società causati dai comportamenti antisociali delle imprese. Ma evitare il 
male non è una prospettiva sufficiente e accettabile dal punto di vista della 
Responsabilità Sociale, per tale motivo in questo lavoro ci si è concentrati 
sui fattori che non solo evitano i comportamenti dannosi per la società, ma 
che favoriscono anche quelli positivi, apportando ricchezza e un valore 
aggiunto al contesto in cui si opera. 
Questo lavoro ha come obiettivo quello di analizzare la Responsabilità 
Sociale (RS) attraverso una prospettiva di tipo evolutivo, dove solamente 
ciò che risulta innovativo, e non richiesto dal contesto socio-istituzionale, 
può essere considerato socialmente responsabile. 
Questo contributo al benessere della società può essere ben spiegato dalla 
teoria del ciclo di vita della responsabilità sociale, attraverso il quale i 
comportamenti socialmente responsabili vengono introdotti e portati avanti 
dalle organizzazioni più attente alle problematiche del contesto in cui 
operano, e possono in seguito evolversi nel processo di normalizzazione che 
le trasforma da idee socialmente responsabili, a consuetudini o norme 
istituzionali.  
Questo dimostra quanto la RS possa realmente influenzare il contesto 
istituzionale, ma soprattutto come sia un concetto in continua evoluzione, 
ma perché questa evoluzione sia possibile è necessario che esistano 
all’interno della società delle organizzazioni idonee a dar vita all’intero 
processo. 
In questo lavoro si cerca infatti di analizzare nello specifico quali siano le 
caratteristiche che meglio di altre stimolino l’intraprendenza delle 
organizzazioni e la loro attenzione nei confronti dei problemi sociali. 
Per tale ragione si è scelto quindi di mettere a confronto due orientamenti di 
tipo differente, un atteggiamento di congruità, basato sul mero rispetto della
5 
 
normativa e delle aspettative sociali, con un atteggiamento di integrità, 
basato invece sul rispetto dei propri valori etici. 
Tale comparazione è avvenuta analizzando ciò che è emerso nella letteratura 
negli ultimi anni, ossia quanto una cultura basata sull’integrità possa 
favorire maggiormente dei comportamenti socialmente responsabili rispetto 
a una cultura basata sulla sola congruità. 
Per tali ragioni si è deciso di approfondire l’analisi inserendo un caso  
di studio di una cooperativa di tipo B operante nella progettazione e 
manutenzione del verde ornamentale, la cooperativa “Primavera 83”. 
Lo studio di tale caso pratico è avvenuto tramite l’analisi dei documenti che 
sono stati forniti dalla cooperativa (come la presentazione relativa all’anno 
2012 e il bilancio sociale redatto nel 2007), ma anche tramite un’intervista 
al presidente e la diffusione di un questionario ad un campione 
rappresentante gli altri membri dell’organizzazione. 
Lo scopo dell’analisi è stato quello di evidenziare se l’organizzazione fosse 
maggiormente orientata alla congruità oppure all’integrità. 
Si è scelta la sopracitata cooperativa in quanto questa tipologia di 
organizzazione dovrebbe essere più di altre orientata verso il sociale, e 
attraverso la sua analisi può essere possibile individuare quei meccanismi 
che potrebbero essere inseriti anche all’interno di altre realtà. 
Non è detto infatti che il ciclo di vita della Responsabilità Sociale non possa 
prendere vita proprio a partire da queste organizzazioni, e che possa poi 
propagarsi in altre realtà organizzative, per poi diventare una pratica 
socialmente accettata. 
Nel primo capitolo facendo riferimento all’importanza della Responsabilità 
Sociale e della sostenibilità delle imprese, viene specificata la prospettiva 
teorica che si intende utilizzare nell’intero lavoro, ossia quella che vede la 
RS come un concetto dinamico e in continua evoluzione, che miri a 
includere dei valori di tipo sociale oltre a quelli economici nella gestione 
strategica e operativa dell’impresa. 
Dopo la discussione di alcune critiche mosse alla responsabilità sociale, 
viene infatti analizzato il “ciclo di vita della responsabilità sociale” che 
permette ai comportamenti socialmente responsabili di poter diventare delle 
pratiche diffuse.
6 
 
Nel secondo capitolo viene specificato cosa si intenda per etica e vengono 
descritti i provvedimenti istituzionali che sono stati introdotti negli ultimi 
anni per evitare l’insorgere di comportamenti opportunistici da parte delle 
organizzazioni, con lo scopo di favorire anche dei comportamenti di tipo 
positivo. Viene descritto cosa si intenda per codice etico, la sua funzione e 
come esso necessiti di una adeguata implementazione per essere operativo e 
per fungere da guida per i comportamenti da mettere in atto. 
È a questo punto che dopo aver analizzato le motivazioni per essere congrui 
rispetto al proprio codice etico e alla normativa, viene confrontata la 
congruità con l’integrità, e vengono introdotte le ragioni che dovrebbero 
portare a preferire un atteggiamento del secondo tipo rispetto al primo. 
Il terzo capitolo viene così dedicato allo studio dell’integrità, e a come essa, 
attraverso le sue caratteristiche e i suoi requisiti, possa permeare l’intera 
organizzazione e favorire i comportamenti socialmente responsabili. 
Viene analizzato il ruolo fondamentale del leader, e i meccanismi attraverso 
i quali è possibile trasmettere determinati valori a tutti i membri 
dell’organizzazione, ma soprattutto viene messa in risalto l’importanza delle 
persone, del loro contributo e delle relazioni tra di esse. 
Nel quarto capitolo viene illustrato il caso di studio, e dopo una 
presentazione generale della cooperativa, la stessa viene analizzata alla luce 
dei contributi teorici riportati nei capitoli precedenti.
7 
 
1. La responsabilità sociale dell’impresa 
1.1 La responsabilità sociale oggi 
 
“La Commissione Europea colloca tradizionalmente la Responsabilità 
Sociale d’Impresa (Corporate Social Responsibility, CSR) nello spazio di 
quelle azioni che esulano gli obblighi di legge e la definisce come la 
responsabilità delle imprese per il loro impatto sulla società” (Schettini 
Gerardini, 2012, p. 2).  
La responsabilità sociale può essere infatti considerata come un qualcosa 
che può essere ispirato, ma che non appartiene agli obblighi legali, anche se 
le due dimensioni hanno dimostrato di essere negli ultimi anni fortemente 
interconnesse.  
Essa dovrebbe infatti scaturire da un insieme di valori etici che 
arricchiscono la cultura organizzativa, e includono nelle decisioni, e di 
conseguenza nelle azioni, dei valori diversi da quelli economici, con lo 
scopo di non arrecare dei danni, o anche di favorire il benessere, della 
società nella quale l’organizzazione opera. 
La responsabilità sociale si occupa infatti del comportamento delle 
organizzazioni in relazione alla società, e mira a una maggiore sostenibilità 
del loro comportamento in relazione a più ambiti. 
“Quest’ultima è un argomento di interesse crescente nella società 
contemporanea, per questo si dovrebbe inevitabilmente incorporare questo 
aspetto all’interno della propria agenda. Applicare il concetto di sostenibilità 
al mondo delle organizzazioni come le imprese ha generato molteplici 
definizioni, ma in sostanza ciò implica che venga creato un valore di lungo 
termine adottando un approccio d’impresa equamente conscio delle 
implicazioni economiche, sociali, e ambientali” (Caprar e Neville, 2012 p. 
231). 
Le organizzazioni come le imprese dovrebbero quindi raggiungere i propri 
obiettivi economici tenendo conto anche del rispetto ambientale, inteso in 
senso ecologico, ma anche del rispetto dell’ambiente inteso come insieme 
delle persone che subiscono gli effetti delle azioni organizzative. Infatti 
anche se spesso si è portati a credere che la sostenibilità riguardi solamente
8 
 
l’ecologia, visti i recenti danni derivanti dagli scandali finanziari, ma anche i 
danni meno visibili causati dalle multinazionali nei paesi meno sviluppati, è 
necessario considerare con maggiore attenzione anche il lato sociale. 
Per questo “governi, attivisti e i media sono diventati abili nel portare le 
imprese a rendere conto delle conseguenze sociali delle loro azioni. Inoltre 
miriadi di organizzazioni classificano le imprese sulla base delle 
performance riguardanti la responsabilità sociale (RSI), e, nonostante alcune 
metodologie siano discutibili, queste classifiche portano una notevole 
pubblicità, e questo ha reso la RSI un’inevitabile priorità per i leader 
d’impresa in tutti i paesi” (Porter e Kramer, 2006, p. 1) 
Attualmente ci si aspetta quindi che organizzazioni debbano creare un 
valore aggiunto non solo per se stesse, ma per l’intera collettività, in modo 
che l’ambiente venga arricchito e possa portare un beneficio di lunga durata 
anche all’organizzazione stessa. 
Ma non sempre le azioni intraprese dalle organizzazioni portano dei 
benefici, soprattutto a queste ultime. 
Questo è dovuto al fatto che “la maggior parte degli approcci di RSI sono 
molto frammentati e troppo disconnessi dalla parte economica e strategica, 
tanto da nascondere molte delle migliori opportunità per le imprese, di 
portare un beneficio agli altri membri della società. Se invece le imprese 
analizzassero le loro prospettive di responsabilità sociale, usando gli stessi 
schemi che utilizzano nelle loro scelte economiche, potrebbero scoprire che 
la RSI è molto più di un costo, di una costrizione, o di un atto di carità, essa 
può invece essere una fonte di opportunità, di innovazione e di vantaggio 
competitivo” (Porter e Kramer, 2006, p. 2). 
Perché possano essere creati dei benefici è quindi necessario che la 
responsabilità sociale permei totalmente l’impresa, evitando tutti quei 
comportamenti che mirano a una semplice legittimazione da parte della 
società. Questi ultimi porterebbero infatti a un eventuale beneficio 
solamente per l’impresa, senza che ci sia un reale interesse nei confronti dei 
membri appartenenti al contesto in cui si opera.