Implementazione di un modulo per il pagamento elettronico in Magento

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Introduzione 
La capillare diffusione di Internet, e in particolar modo del World Wide Web, 
all‟interno della società ha prodotto negli ultimi anni profonde trasformazioni nel 
modo in cui le aziende svolgono le loro attività commerciali. La tecnologia ha 
fornito nuovi mezzi di accesso alle informazioni, aprendo la strada a più 
moderne possibilità di comunicazione: il mercato raggiungibile da un‟impresa è 
così diventato globale, offrendo nuove opportunità di business oltre i consueti 
confini geografici.  
Il successo del commercio elettronico (e-commerce) ha implicato l‟evoluzione 
dei tradizionali paradigmi economici e sociali, obbligando le imprese ad adottare 
nuove forme d‟interazione con il cliente. Le classiche strategie di marketing, 
improntate sul tradizionale rapporto cliente-venditore, si sono dovute adeguare 
al cambiamento, spostando l‟attenzione sui nuovi concetti di online advertising 
e visibilità dei siti Web. 
I vantaggi di questa trasformazione tecnologica sono notevoli: un‟azienda che 
decida di operare nel commercio elettronico ha la possibilità di sfruttare nuovi 
canali di vendita per incrementare il proprio fatturato, con costi d‟esercizio 
notevolmente inferiori a quelli del commercio tradizionale. Nell‟e-commerce 
sparisce infatti la necessità di mantenere costose infrastrutture per la vendita di 
beni e servizi: un‟impresa commerciale totalmente Web-oriented può quindi 
disporre di una vetrina per i propri prodotti, in un mercato di crescente 
attrattività per i consumatori, sostenendo unicamente le spese per la creazione 
e la promozione del proprio sito Web. 
Da un punto di vista informatico, la necessità di realizzare siti Web per l‟e-
commerce, con il compito di coordinare tutti i complessi processi di gestione del 
catalogo e pagamento elettronico, ha portato allo sviluppo di soluzioni software 
per la semplificazione della creazione e dell‟amministrazione del sito, che vanno 
sotto il nome di Content Management System (CMS). Attraverso l‟uso di un 
CMS è possibile coordinare tutti i processi di vendita in maniera efficace, 
utilizzando le numerose funzionalità messe a disposizione dal sistema.
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Il commercio elettronico consente, quindi, una semplificazione della gestione 
delle attività commerciali, producendo un aumento della produttività economica 
e una riduzione dei costi operativi delle aziende.  
Di contro, però, le obbliga ad attuare un miglior servizio a favore dei 
consumatori e ad operare un continuo investimento in Ricerca e Sviluppo per 
mantenere un alto livello di competitività. Fra le altre cose, è importante per le 
imprese poter estendere i propri servizi offrendo al cliente un ampio ventaglio di 
metodi di pagamento, scelti in conformità a parametri oggettivi, quali la 
sicurezza della transazione e la diffusione fra i consumatori. 
Problematiche come la sicurezza dei pagamenti su Internet impongono però 
un‟incessante ricerca delle tecnologie più affidabili, per lo sviluppo di protocolli 
in grado di tutelare il cliente durante le operazioni di autenticazione ed acquisto. 
Tale esigenza di ricerca continua, pur essendo irrinunciabile, ha però un costo 
significativo per le aziende che si occupano di fornire i servizi di pagamento 
elettronico, con un impatto che, tenendo anche conto dei costi d‟infrastruttura, 
va spesso a tradursi in una percentuale di commissione sulla transazione 
relativamente alta. Diventa quindi imperativo, per le imprese che vogliano 
massimizzare i propri profitti, scegliere quei servizi che garantiscano la minima 
incidenza di questi costi sul prezzo finale di vendita. 
Le tematiche appena discusse vengono affrontate nel presente elaborato, che 
si articola in cinque Capitoli, di cui si propone una sintetica descrizione.  
Nel Capitolo 1 sono presentati i principali concetti relativi al commercio 
elettronico e ai modelli di business operativamente realizzabili. Si descrivono 
inoltre i fattori di vantaggio strategico, in termini di minimizzazione dei 
tradizionali elementi di rischio, di un‟attività di commercio elettronico. Vengono 
infine discusse le esigenze di affidabilità, integrità dei dati e sicurezza di un 
sistema di pagamento elettronico.  
Il Capitolo 2 descrive la piattaforma Magento, software dedicato allo 
sviluppo di siti Web orientati all‟e-commerce. Vengono presentate le funzionalità 
offerte, mostrando come sia possibile ottenere una gestione integrata di tutti i 
processi di vendita, nonché un controllo diretto sulle singole attività, mediante
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un‟interfaccia di amministrazione completa di strumenti software per il 
marketing, il monitoring delle vendite e la gestione del catalogo online. 
Nel Capitolo 3 vengono presentate le specifiche di progetto. Dopo una 
breve descrizione delle finalità generali del modulo, si enunciano le motivazioni 
principali alla base del suo sviluppo, facendo una distinzione fra le ragioni di 
natura economica e quelle più prettamente ingegneristiche. Si procede quindi 
ad elencare le funzionalità minimali che devono essere implementate dal 
modulo. 
Il Capitolo 4 illustra nel dettaglio gli strumenti concettuali e le tecnologie 
più rilevanti usati nella progettazione e nello sviluppo del modulo. In particolare, 
sono presentati il linguaggio di scripting PHP 5, il pattern architetturale Model-
View-Controller (MVC) e l‟Entity-Attribute-Value (EAV) data model. Ampio 
spazio è inoltre dedicato alla descrizione della programmazione orientata agli 
oggetti, paradigma che in Magento, a differenza di altri CMS, viene 
implementato in maniera stringente. 
Nel Capitolo 5 viene relazionato il progetto sviluppato durante l‟attività di 
tirocinio presso l‟azienda T.C.P. Sistemi S.n.c., descrivendone le varie fasi di 
sviluppo e presentando le funzionalità implementate. 
Obiettivo del lavoro svolto è stato lo sviluppo di PosteGateway, un modulo per 
l‟implementazione in Magento delle modalità di pagamento elettronico messe a 
disposizione da Poste Italiane tramite la piattaforma IGFS
®
 5.0.
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Capitolo 1 
E-commerce e pagamento 
elettronico  
Il commercio elettronico (detto anche e-commerce, contrazione di electronic 
commerce) è un fenomeno complesso, caratterizzato da una molteplicità di 
processi ed attività differenti, che vanno oltre la semplice vendita di prodotti sul 
Web. In questo capitolo ne vengono analizzate le caratteristiche generali, 
mostrandone i fattori strategici di successo, nonché i modelli di business 
realizzabili. Si presentano quindi le principali funzionalità richieste ad un sito di 
e-commerce, in termini di gestione dei processi di vendita. Ci si sofferma poi su 
uno dei temi più delicati nell‟ambito del commercio elettronico, quello dei 
pagamenti online, di cui si discutono le caratteristiche e le problematiche 
relative alla sicurezza. 
1.1 E-commerce: caratteristiche generali 
1.1.1 Definizione di e-commerce ed attori del commercio online 
Il commercio elettronico comprende tutte le attività commerciali, orientate alla 
distribuzione di beni e servizi, che vengano svolte per via elettronica. 
La definizione che meglio ne descrive le caratteristiche e le potenzialità è quella 
contenuta nella Comunicazione della Commissione Europea COM (97) 157 del 
15 aprile 1997 [1], in cui il commercio elettronico è definito come lo svolgimento 
di attività commerciali e di transazioni per via elettronica nei seguenti ambiti 
commerciali: 
 commercializzazione di beni e servizi 
 distribuzione di contenuti digitali 
 effettuazione di operazioni finanziarie e di borsa 
 appalti pubblici 
 vendite all‟asta
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 servizi post-vendita 
 
Il commercio elettronico non si esaurisce quindi nella semplice conduzione della 
transazione, bensì può anche abbracciare altre fasi ed altri aspetti di un 
rapporto commerciale: da quelli di ricerca ed individuazione dell‟interlocutore, a 
quelli di trattativa e negoziazione; da quelli degli adempimenti e delle scritture 
formali a quelli dei pagamenti e della consegna fisica o elettronica del 
bene/servizio acquistato [2]. 
Gli attori del commercio elettronico sono numerosi, data la generalità della sua 
definizione, e comprendono: 
 Merchant, il gestore del sito di e-commerce, che conduce le operazioni di 
vendita di beni e servizi mediante la rete Internet; 
 Merchant System, ovvero l‟insieme delle soluzioni hardware e software 
adottate dal Merchant per la realizzazione della propria attività di 
commercio elettronico;  
 Acquirer, l‟istituzione che riceve ed elabora la transazione ricevuta dal 
Merchant, previa stipulazione di una convenzione; 
 Cliente, è colui che intraprende un‟attività di acquisto di beni e servizi 
attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sito di e-commerce; 
 Payment Service Provider, sono società operanti nel settore dell‟e-
commerce, che forniscono servizi di pagamento elettronico al Merchant; 
 Payment Gateway, sono servizi, predisposti dai Payment Service 
Provider, che offrono infrastrutture e soluzioni software per un 
trasferimento sicuro delle informazioni relative al pagamento dal sito 
Web del Merchant all‟Acquirer. 
In generale, le figure del Merchant e del Cliente sono sempre presenti in 
un‟attività di commercio elettronico, mentre la presenza delle altre è 
condizionata dal particolare metodo di pagamento adottato nella transazione.