Una metodologia d'analisi strategica per il miglioramento delle reti di fornitura. Il caso Johnson Control S.p.A.

Introduzione 
 II 
Questo tipo di relazione può essere considerata come una forma di 
collaborazione caratterizzata da un impegno reciproco al fine di realizzare 
continui miglioramenti, ad esempio, nella produttività e negli aspetti legati 
alla qualità, creando quindi vantaggio competitivo. Accanto all'evoluzione 
del rapporto tra azienda cliente e fornitrice si è andata sviluppando una 
visione della gestione del sistema di fornitura integrata: la strategia di 
gestione passa perciò dall'organizzazione delle singole transazioni diadiche 
ad una concezione integrata attraverso l'adozione di rapporti evoluti, e 
quindi di politiche di gestione operative adeguate, con un determinato 
numero di fornitori considerati strategici per lo sviluppo del business. 
La letteratura in proposito si è prima focalizzata sui rapporti tra singolo 
cliente e singolo fornitore, evidenziando le caratteristiche e le modalità di 
gestione del tipo di rapporto evoluto (tra cui la partnership) per poi 
giungere allo studio delle teorie di supply chain management, le quali 
hanno proposto una visione integrata delle catene logistico-produttivo di 
fornitori e clienti. Nell'ultimo decennio l'evoluzione del contesto e la 
crescente complessità hanno contribuito allo sviluppo di una nuova 
prospettiva d'analisi: la rete di imprese. Il termine rete, o network, è 
utilizzato per identificare un'ampia gamma di relazioni inter-organizzative, 
diverse non solo per la natura delle attività nelle quali si concretizza la 
cooperazione, ma anche per le aree organizzative coinvolte, l'intensità dei 
rapporti e la forma assunta dai legami instaurati. La gestione dei fornitori 
all'interno di una prospettiva di rete assume quindi nuovi aspetti, come ad 
esempio l'importanza dell'integrazione dei processi operativi- logistici e dei 
processi decisionali congiunti. Devono essere sviluppate anche nuove 
procedure di selezione e di valutazione dei fornitori, in grado di analizzare 
la capacità degli stessi di operare in rete in modo efficace ed il livello di 
condivisione dei rischi e dei benefici insiti in tale forma di collaborazione. 
In tal contesto, presso il Politecnico di Milano è in corso un progetto 
ADAPT, finanziato dall’Unione Europea e dal Ministero del Lavoro 
italiano, denominato Cascade (acronimo di "Human Capabilities in Supply 
Chain Development"). Tale progetto si pone l’obiettivo di supportare le 
imprese nei processi di analisi e di miglioramento delle reti di fornitura. In 
particolare il progetto è realizzato attraverso lo studio di 24 reti di 
Introduzione 
 III 
fornitura di altrettante aziende con sede in Emilia Romagna, Lombardia ed 
Abruzzo. Ogni studio di caso è finalizzato da un lato a supportare le 
imprese nella pianificazione e nella realizzazione degli interventi di 
miglioramento della rete e dall'altro ad affidare la metodologia d'analisi 
Cascade in fase di realizzazione. Nel dettaglio il principale obiettivo di 
ricerca del progetto Cascade è, infatti, la formalizzazione di una 
metodologia d'analisi strategica finalizzata all'individuazione delle aree 
gestionali critiche su cui l'azienda deve concentrare le proprie risorse per il 
miglioramento della rete di fornitura e alla pianificazione degli interventi 
necessari. Tali aree d'intervento riguardano sia l'interno dell'impresa posta 
al centro della rete sia i fornitori coinvolti, oltre che le loro relazioni. La 
metodologia assume alcune ipotesi di base: in primo luogo le strategie di 
fornitura sono da considerare contingenti al contesto in cui la rete di 
fornitura opera e quindi occorre valutare la coerenza delle scelte 
strategiche, in funzione della struttura della rete e dell'insieme di relazioni 
ed oggetti scambiati, piuttosto che valutare "il grado di adozione" di un 
determinato modello normativo. In secondo luogo la metodologia è stata 
resa modulare rispetto agli stadi del ciclo di vita della rete di fornitura e al 
soggetto che compie l'analisi. In particolare è stato sviluppato, a partire da 
modelli teorici esistenti in letteratura [Harland, 1996b], un nuovo modello 
che identifica ed illustra i vari stadi d'evoluzione all'interno del ciclo di 
vita di una rete di fornitura e quindi sono stati esemplificati i diversi 
percorsi d'analisi realizzabili dai differenti utilizzatori della metodologia 
(azienda cliente, fornitrice o ente esterno). L'analisi della rete di fornitura 
viene condotta attraverso l'adozione di modelli teorici derivati dalla 
letteratura•, adattati e resi operativi nelle diverse situazioni aziendali 
studiate. Il percorso d'analisi prevede, perciò, l'identificazione delle 
caratteristiche fondamentali della rete di fornitura esistente e delle 
strategie d'approvvigionamento adottate. Quindi si costruisce un modello 
ideale coerente con il contesto e la struttura delle relazioni e degli oggetti 
di scambio, per poi poter realizzare un confronto diretto tra la situazione 
ideale e quella effettivamente riscontrata. Attraverso una serie di indicatori 
                                                 
•
 In particolare: Kraljic (1983), Ollsen e Ellram (1997), Harland (1996b), DeMaio e 
Maggiore (1992] e Bhattacharya et al. (1995) 
Introduzione 
 IV 
di scostamento è possibile identificare le aree d'intervento critiche su cui 
l'azienda deve costruire un proprio piano di miglioramento.  
La presente tesi di laurea, nel contesto del progetto Cascade, focalizza 
l'attenzione su un caso specifico: lo studio della rete di fornitura di 
Johnson Control S.p.A.; in tale contesto questa tesi si pone gli obiettivi, da 
un lato di supportare l'impresa nei processi di analisi e di pianificazione 
degli interventi di miglioramento della rete, dall'altro di rendere operativa 
e di validare sul campo la metodologia d'analisi strategica Cascade.  
L'azienda studiata ha sede a Lomagna (Lecco) ed è interamente controllata 
dal gruppo industriale americano Johnson Control Inc., operante nella 
fabbricazione di componenti elettronici e meccanici per i sistemi di 
controllo ambientale per edifici pubblici.  
Il lavoro, condotto in collaborazione con i responsabili dell’Ufficio 
Acquisti di Johnson Control, ha permesso realizzare i seguenti interventi: 
� Formalizzazione della rete: si è fornito il supporto metodologico 
necessario per concettualizzare e schematizzare la rete di fornitura 
esistente. Pur adottando già per certi versi una visione "di rete", nella 
gestione corrente del proprio sistema di fornitura, Johnson Control non 
aveva ancora formalizzato tale visione né utilizzato questa prospettiva 
al fine di pianificare gli interventi di miglioramento presso i fornitori. 
� Classificazione dei fornitori: l'applicazione della metodologia in questo 
contesto ha permesso di realizzare una nuova procedura di 
classificazione dei fornitori. È stato, infatti, possibile modificare il 
modello di portafoglio presente nella metodologia in modo tale da 
ottenere una classificazione degli attori operanti in rete, che fosse 
coerente con il contesto e con le strategie di rete adottate dall'impresa 
cliente.  
� Definizione degli interventi: i risultati finali dello studio hanno 
evidenziato una serie di aree critiche sui cui sviluppare specifici piani 
d'intervento finalizzati al miglioramento della rete di fornitura. In 
particolare sono stati pianificati interventi allo scopo di sensibilizzare i 
fornitori rispetto alle capacità e alle modalità operative necessarie per 
passare ad un regime di consegne in autocertificazione e, più in 
generale, rispetto ad aspetti legati alla gestione della qualità. La 
Introduzione 
 V 
razionalizzazione dei flussi logistici è stata identificata come una 
tematica d'intervento molto importante, gli interventi programmati in 
tale area hanno riguardato perciò lo sviluppo delle capacità dei fornitori 
di gestire un proprio parco fornitori di secondo livello e le competenze 
necessarie, per quanto riguarda i terzisti, di passare ad una gestione in 
conto pieno. 
� Implementazione degli interventi: è stato condotto un intervento 
finalizzato all'impostazione di una prima e semplificata versione di un 
sistema di qualità presso un fornitore. Tale attore è stato selezionato 
attraverso i risultati emersi dall'analisi condotta e dalla applicazione 
della nuova procedura di classificazione dei fornitori. 
I contributi apportati agli obiettivi di ricerca hanno riguardato 
principalmente i seguenti aspetti: 
� Operazionalizzazione degli strumenti teorici previsti all'interno della 
metodologia: attraverso la determinazione delle dimensioni d'analisi 
necessarie e la definizione degli indicatori di scostamento più 
significativi, si sono fornite importanti indicazioni sulle modalità di 
applicazione della metodologia nei diversi contesti. 
� Validazione della metodologia: attraverso l'applicazione della 
metodologia, personalizzata e resa operativa, è stato possibile validarne 
il corretto funzionamento e l'applicabilità generale dei modelli 
utilizzati. I risultati ottenuti dall'applicazione della metodologia sono 
stati quindi confrontati con i risultati degli studi condotti dai 
responsabili della società ottenendone una significativa concordanza. 
Il presente lavoro di laurea è composto da tre parti. La prima ripercorre 
l'evoluzione del sistema d'approvvigionamento delle imprese 
manifatturiere, esplorando lo sviluppo del rapporto diadico tra fornitore e 
cliente da un lato ed il concetto di rete di fornitura, dall'altro. La seconda 
parte presenta il progetto Cascade, i suoi obiettivi e la metodologia 
generale sviluppata al momento della stesura di questa tesi. L'ultima parte, 
invece, riguarda l'applicazione di tale metodologia ad una specifica 
situazione aziendale, Johnson Control S.p.A.  
In particolare, nel primo capitolo si analizzano i fattori di contesto che 
hanno contribuito allo sviluppo delle scelte d'approvvigionamento, 
Introduzione 
 VI 
studiando l'evoluzione del rapporto tra fornitore e cliente ed i modelli di 
riferimento delle reti di fornitura. Nel seguito vengono presentate le leve 
rilevanti per la progettazione di una rete di fornitura, evidenziandone i 
legami e presentando gli esempi più rilevanti individuati in letteratura.  
Nel terzo capitolo viene presentato il progetto Cascade e ne vengono, 
illustrati gli obiettivi di ricerca e di sviluppo delle capacità manageriali 
delle imprese aderenti. Nel corso del capitolo viene introdotta la 
metodologia, illustrando in primo luogo i modelli teorici di riferimento e 
quindi la struttura della stessa. Il capitolo è, infatti, composto da sei 
paragrafi che illustrano i vari moduli in cui la metodologia è stata 
suddivisa. Nel quinto capitolo viene introdotto lo studio di caso condotto 
presso l'azienda Johnson Control S.p.A. Nei primi paragrafi viene 
presentata la società, sia dal punto di vista del sito produttivo indipendente 
sia come facente parte del gruppo industriale americano, e vengono 
illustrate le strategie competitive adottate e le modalità operative con cui 
viene gestito il sistema di fornitura. Particolare attenzione è riservata alla 
presentazione dello stato della rete di fornitura esistente, alle strategie e ai 
progetti di sviluppo studiati dalla direzione aziendale. 
Il sesto capitolo è dedicato alla descrizione dettagliata della metodologia 
applicata al caso specifico, fornendo una descrizione del percorso d'analisi 
progettato e delle modalità operative con cui si è applicato il modello di 
portafoglio, strumento centrale dell'analisi. Nei paragrafi finali vengono 
introdotti i risultati ottenuti e gli interventi pianificati in collaborazione 
con Johnson Control. Nel corso del capitolo sono presentate inoltre le 
modalità con cui si è offerto supporto ad un fornitore particolare per 
impostare il proprio sistema di qualità.  
Il lavoro si chiude con un capitolo dedicato alle conclusioni tratte dallo 
studio del caso aziendale dove vengono sintetizzati i contributi forniti a 
Johnson Control ed i contributi apportati all'affinamento della metodologia 
generale.