Tv e Bambini: percezione, distinzione e gradimento di umani e cartoni animati

1. Il gradimento televisivo 
1. Il gradimento televisivo 
La gente della società moderna dedica una non trascurabile quantità di tempo in attività di 
intrattenimento, dal teatro al cinema, dalla radio alla Tv. 
Se nel passato l‟intrattenimento era relegato ad attività che si svolgevano direttamente 
davanti agli occhi degli spettatori, come le battaglie dei gladiatori nell‟antica Roma o le 
corse dei cavalli in Britannia, oggi i mass media rappresentano il canale più forte per la 
produzione e divulgazione di attività di intrattenimento di ogni genere e tipologia e per 
differenti tipi di target. Tuttavia, la Tv in modo particolare, se da un lato opera una 
segmentazione del suo pubblico, spezzettandolo in diverse fasce di target, dall‟altro opera 
un‟altra funzione, integrativa, che massifica il pubblico, ma contribuisce allo stesso tempo 
a creare una grande comunità, virtuale (D‟Alessio, 2003). 
Il veloce incremento del potere dei mass media è legato a diverse cause, prima fra tutte 
il miglioramento della situazione economica di molte famiglie che oggi investono molto 
più denaro rispetto al passato, per assicurarsi il giusto intrattenimento. Si spende molto per 
avere nelle proprie case un buon apparecchio televisivo, ma anche per avere programmi e 
apparati riproduttori di musica e video sempre più tecnologicamente avanzati, e non solo in 
casa propria, ma anche in macchina, in ufficio, ecc.; basti solo pensare a come il telefono 
mobile, inizialmente prodotto per ricevere telefonate fuori dalla propria abitazione, sia oggi 
diventato un mezzo di intrattenimento a tutti gli effetti, attraverso il quale si può giocare, 
ascoltare la musica e perfino guardare la Tv. 
Tutto questo è la diretta conseguenza del sempre più veloce ed irrefrenabile avanzare 
dei mass media nella nostra vita quotidiana. 
Nonostante ciò il concetto stesso di intrattenimento, nell‟accezione del gradimento 
televisivo, non è stato ancora chiaramente definito. 
La necessità di chiarire il concetto non nasce solo dall‟incremento del potere dei mass 
media nel quotidiano, ma anche dalla nascita di nuove forme di intrattenimento mediatico, 
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come ad esempio i Reality Show o l‟ Infotainment, forme molto nuove ed in via di 
sperimentazione. 
Psicologi e neuroscienziati utilizzano il termine “pleasure”, cioè divertimento, 
soddisfacimento, o più semplicemente piacere, per descrivere le reazioni positive alle 
esperienze in generale. 
Nel campo della ricerca sulle comunicazioni di massa spesso viene impiegato il termine 
“enjoyment”, cioè godimento o gradimento, nell‟intento di descrivere e spiegare il 
fenomeno nei termini di una reazione positiva ai media ed ai suoi contenuti. Tuttavia una 
varietà di termini vengono utilizzati in maniera interscambiabile per esprimere lo stesso 
concetto: predilezione, intrattenimento, attrazione, preferenza, apprezzamento, gradimento. 
È necessaria una più profonda comprensione della selettività del consumatore affinché 
si possa costruire una vera e propria psicologia dello spettacolo (Zillmann, Voreder, 2000), 
e il gradimento, è in se l‟anima dell‟intrattenimento stesso, così come è stato recentemente 
definito (Vorderer, Klimmt e Ritterfield, 2004), all‟interno di un modello complesso volto 
a spiegare l‟Enjoyment. 
1.2 Un modello complesso per spiegare l’Enjoyment 
Originariamente il soddisfacimento dai contenuti televisivi veniva definito più che altro 
come una risposta affettivo/emotiva ai contenuti ( Fechner, 1876), oggi, che le ricerche nel 
campo delle neuroscienze hanno trovato che sono le valutazioni cognitive a causare le 
esperienze emotive, e che dunque i due sistemi, cognitivo ed emotivo, funzionano in 
maniera interdipendente (Roseman, 2004), si tende sempre più a spiegare il fenomeno da 
un punto di vista più complesso. 
Secondo Vorderer, Klimmt e Ritterfield (2004), un buon intrattenimento è il risultato di 
una complessità di dimensioni e dinamiche. Il costrutto del gradimento televisivo viene 
spiegato dai ricercatori come un complesso costrutto nel quale è possibile rintracciare 
indicatori fisiologici, emotivi e cognitivi, anche se poi sono gli indicatori emotivi ad avere 
il peso maggiore nel gradimento televisivo (Cupchik, Kemp, 2000). Il modello elaborato 
dagli autori è ancora ad un livello speculativo, e serve più che altro come uno strumento al 
quale affidarsi nello sviluppo di ipotesi scientifiche da testare in futuro. Anche se il 
modello è ancora bisognoso di altre prove empiriche, rimane ad oggi una delle più 
complete trattazioni in materia (schema 1) 
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Schema 1: 
PREREQUISITI 
UTENTI 
- Capacità di 
sospendere 
EFFETTI: 
l‟incredulità 
- Relazioni/ 
- Eccitazione 
interazioni 
parasociali 
- Catarsi 
- Empatia 
- Presenza 
- Apprendimento 
- - Interesse 
MOTIVAZIONI 
- Evasione dalla 
realtà 
- Gestione 
ENJOYMENT 
dell‟umore 
- Ambizione, 
competizione 
MANIFESTAZIONI: 
- Serenità 
PREREQUISITI DEI 
- Ridere 
MEDIA 
- Euforia 
- Tristezza 
- Tecnologia 
- Melanconia 
- Piacere dei 
- Design 
sensi 
- Controllo 
- Estetica 
- Auto-efficacia 
- Paura 
- Contenuti 
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Seguendo il Modello dell‟Intrattenimento Complesso si comprende come l‟esperienza 
dell‟essere intrattenuti, l‟Enjoyment, sia il risultato del rapporto tra indici fisiologici, 
cognitivi ed affettivi, come interesse, empatia, predisposizione personale, e motivazioni, 
come gestione dell‟umore o bisogno di evasione, degli utenti, e caratteristiche dei media, 
cioè livello di avanzamento tecnologico, estetica e contenuti. L‟enjoyment si espleta per 
virtù degli effetti che la combinazione di questi fattori sortisce, può trattarsi di effetto 
catartico o effetto eccitante, e si manifesta con vari stati umorali rintracciabili nel 
comportamento manifesto verbale e non verbale. 
Tuttavia pochi spettacoli riescono a riunire tutte queste componenti in un solo 
contenuto, ecco perché l‟offerta mediatica è varia, e perché i ricercatori studiano 
l‟Enjoyment, cioè per comprendere perché l‟utente sceglie quel programma e sceglie 
dunque di sentirsi in un modo rispetto ad un altro. 
Secondo alcuni autori (Oliver, 1993; Weaver 1991) la scelta del programma dipende in 
gran parte dal tipo di personalità e dal genere sessuale, ma anche dall‟età e dagli interessi 
personali. 
Di fondamentale importanza sono i “prerequisiti degli utenti”: questi vanno intesi come 
tutta una serie di condizioni che devono trovarsi necessariamente nella mente del 
telespettatore affinché questo possa apprezzare uno spettacolo. Ognuna di queste 
condizioni è legata ad un‟altra, e, in questa sede, verranno descritte le più frequentemente 
studiate. 
Prima tra queste condizioni appare la capacità di sospensione dell‟incredulità, abilità di 
necessaria importanza per l‟apprezzamento di spettacoli di fiction, liberi da questa 
condizione sarebbe pressoché impossibile trarre divertimento ad esempio da un film di 
fantascienza. Il processo mentale che sta dietro la sospensione dell‟incredulità è proprio la 
volontà del telespettatore di credere reali contenuti che sono palesemente immaginari, 
questo è l‟unica via per assicurarsi il divertimento e seguire l‟evolversi di una storia e del 
suo protagonista, pena una visione scettica del programma, che lascerebbe il telespettatore 
privo di entusiasmo e a corto di divertimento. 
Un‟altra condizione per assicurarsi il divertimento da uno spettacolo è la capacità di 
empatizzare con i personaggi, protagonisti e non. 
L‟empatia è un costrutto molto complesso e molto studiato (Zillmann, 1991) che si può 
definire brevemente come la capacità di condividere emozioni con qualcun altro. Sembra 
che esistano delle differenze individuali nella capacità di sperimentare empatia, ci sono 
persone empatiche e persone meno empatiche, ma sono state trovate anche differenze di 
genere nella capacità di empatizzare con gli altri. Nel caso dell‟intrattenimento televisivo 
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l‟empatia coinciderebbe con la capacità di condividere emozioni con i personaggi 
protagonisti della storia, e sarebbe per questa ragione una delle cause della scelta dei 
contenuti televisivi. La capacità di empatizzare con certi personaggi anziché altri sarebbe 
infatti discriminante per la scelta di alcuni programmi a dispetto di altri. 
Allo stesso livello della sospensione dell‟incredulità e dell‟empatia troviamo la capacità 
del telespettatore di costruire una vera e propria relazione con il personaggio preferito. 
Queste relazioni, chiamate “relazioni parasociali” (Horton, Wohl, 1956), sono 
caratterizzate dalla volontà del telespettatore di rimanere sempre in contatto con il 
personaggio che preferisce, che poi è quello con il quale meglio empatizza, e con il quale 
si identifica. Le relazioni parasociali sono quindi un altro fattore discriminante nella scelta 
dei contenuti televisivi; il telespettatore che ama un certo personaggio compirà una scelta 
all‟interno dell‟offerta televisiva per assicurarsi di essere sempre in contatto con quel 
personaggio. 
Tra i prerequisiti degli utenti gli autori trovano anche il concetto di “presenza” (Lee, 
2004), cioè la sensazione di esserci, cioè di essere all‟interno dello spettacolo stesso. Il 
concetto di presenza trova la sua collocazione nell‟ambito dell‟intrattenimento interattivo, 
nel quale la tradizionale passività rispetto al mezzo viene sostituita con la possibilità di 
interagire con lo spettacolo e modificarne alcuni aspetti. La sensazione di essere un attore 
dello spettacolo di cui si è al contempo spettatori è ciò che succede nella mente dell‟utente 
in questi casi, anche se il telespettatore è a conoscenza del contesto di finzione nel quale si 
trova, tuttavia egli sente ciò che vede e fa come qualcosa di veramente reale. In questo 
caso non è solo un‟esigenza di evasione dalla realtà che spinge l‟individuo a ricercare il 
divertimento negli spettacoli mediatici, ma anche e soprattutto la possibilità di controllare 
una realtà, anche se per gioco. 
Infine, tra i prerequisiti dell‟utente, c‟è anche l‟interesse personale per uno specifico 
argomento (Vorderer, Klimmt e Ritterfield, 2004). Se un utente viene esposto a contenuti 
che ritiene poco interessanti sarà molto difficile per lui trarre divertimento da questi, 
mentre se lo stesso utente ha la possibilità di scegliere i contenuti in base ai suoi interessi 
personali è molto probabile per lui prospettarsi il divertimento. 
Riassumendo, il gradimento, inteso come l‟aspetto centrale dell‟intrattenimento, 
richiede al telespettatore di essere capace di sospendere l‟incredulità, di empatizzare con i 
personaggi, di immergersi in relazioni parasociali, di essere presente nella storia e di essere 
interessato ai fatti. Affinché vi sia divertimento, almeno una di questa condizioni deve 
essere presente. Altre condizioni mentali, che facciano da prerequisiti dagli utenti possono 
essere trovate e studiate, ma ad oggi queste sono le più discusse. 
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