I blog letterari italiani e spagnoli: un'analisi delle risorse multimediali

che comprende tanto la funzione informativa quanto quella privata. Dal punto di 
vista teorico, lo stretto legame che esiste tra la letteratura da una parte e i 
concetti di comunicazione, linguaggio e testo dall’altra fanno sì che questa sfera 
culturale si presti in modo peculiare a una riflessione sui mutamenti che queste 
nozioni hanno subito a seguito del loro incontro con le nuove tecnologie. Inoltre, 
lo studio dei blog in generale e di quelli letterari in particolare è ancora agli inizi 
e ciò rende possibile formulare una serie di previsioni sul “se” e sul “come” 
questi strumenti si evolveranno e quale sarà la loro futura importanza nella vita 
quotidiana dei singoli e delle comunità. 
Questo lavoro si struttura in cinque capitoli, che approfondiscono i diversi 
concetti e ne analizzano le modalità in cui prendono forma nei blog. Il primo 
capitolo introduce le nozioni di comunicazione e linguaggio, illustrandone i 
mutamenti che hanno subito nel passaggio dall’analogico al digitale. Tali 
cambiamenti non sono stati esclusivamente positivi, benché molte delle 
limitazioni che si riscontrano negli scambi comunicativi face to face siano state 
risolte da quelli mediati dal computer: le nuove tecnologie, infatti, hanno fatto 
nascere anche delle problematiche la cui risoluzione resta un assunto aperto 
agli sviluppi futuri. Una caratteristica fondamentale introdotta dai new media nel 
loro rapporto con la comunicazione e il linguaggio è la multimedialità, o meglio 
la multicodicalità: essa permette all’emittente di esprimersi attraverso diversi 
codici, che, per la prima volta nella storia degli scambi comunicativi umani, sono 
uniti in un unico supporto. Intimamente legata a questo concetto è l’interattività, 
anch’essa inedita nella comunicazione analogica: si tratta della possibilità che 
le tecnologie digitali offrono al destinatario di sentirsi parte integrante della 
comunicazione, anche se questa avviene attraverso un codice scritto. Il testo 
nei new media si trasforma in ipertesto; questo passaggio e le sue 
caratteristiche vengono analizzati nella conclusione del primo capitolo.  
Il secondo capitolo è dedicato ai blog in generale: si apre, infatti, con la 
definizione di questi diari online, che vengono in seguito suddivisi in categorie e 
dei quali viene analizzata la struttura tipica. Viene inoltre illustrata la storia del 
World Wide Web, che da ipertesto di sola lettura è diventato un mezzo di 
comunicazione completo: ogni utente, anche scarsamente alfabetizzato dal 
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punto di vista informatico, è oggi in grado di aggiungere il suo personale 
apporto al vasto mare delle informazioni sulla rete Internet ed è proprio da 
questa nuova opportunità che deriva l’enorme successo riscosso recentemente 
dai blog. Infine, si distinguono tre grandi settori di utilizzo dei diari online che 
hanno portato a mutamenti anche sostanziali nel modo di vivere la quotidianità. 
In campo politico ci si rende sempre più conto dell’importanza che i blog 
assumono nel far percepire ai cittadini il loro ruolo fondamentale come pilastri 
della democrazia, mentre questi ultimi, dal canto loro, quando iniziano a 
prenderne consapevolezza, pretendono di poter esprimere le proprie opinioni 
liberamente, anche se contrastano con gli indirizzi politici generali. In campo 
economico, invece, i blog vengono introdotti nei siti aziendali come strumenti 
per facilitare la comunicazione sia con i clienti, sia con gli altri attori del mercato 
globale: i consumatori hanno così l’impressione di rivolgere le loro richieste non 
a un ente spersonalizzato, ma a un’impresa dal volto umano, con la quale è 
persino possibile immedesimarsi. In campo culturale, infine, i blog trovano la 
loro più vasta gamma di utilizzo; in alcuni casi, vanno a integrare le informazioni 
fornite dai giornali, offrendo anche la possibilità agli autori di esprimere le 
proprie idee in maniera più diretta e meno condizionata in confronto ai 
giornalisti professionisti, che devono in qualche modo rispettare l’ideale di fondo 
del quotidiano per cui lavorano. In altri casi, invece, possono fungere da ottimi 
strumenti educativi, in grado di fornire agli studenti una formazione più completa 
e più orientata al futuro. Per quanto riguarda, infine, la letteratura, i diari online 
si configurano come lo sviluppo più recente di una storia che va dai primi 
tentativi di editoria multimediale su CD-ROM all’avvento degli ipertesti sul World 
Wide Web: essi svolgono una miriade di funzioni, tra cui le principali sono 
quelle pubblicitarie e di conoscenza più personale tra scrittori e lettori. 
Nel terzo capitolo ci si occupa dell’analisi vera e propria dei blog letterari in 
Spagna: per prima cosa, vengono presentate le diverse opportunità a 
disposizione degli autori che intendano creare un diario online, dai portali 
culturali alle applicazioni ready made, passando per i siti con indirizzo 
personale e quelli di quotidiani a diffusione nazionale o locale. In secondo 
luogo, si è presa in considerazione la resa grafica e visiva, che influisce 
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sull’impatto iniziale dell’utente con il blog: si tratta di una sorta di carta d’identità 
attraverso la quale lo scrittore si presenta, cominciando a costruire così 
un’immagine di se stesso che dovrà poi essere rispettata per tutto il corso della 
comunicazione. Anche la quantità e la qualità degli elementi multimediali, quali 
fotografie, video o suoni, serve a completare la presentazione dell’autore, che 
può decidere di accettare completamente le sfide poste dalle nuove tecnologie 
e quindi propendere per un largo utilizzo della multimedialità, oppure di affidare 
al solo testo il compito di veicolare il proprio messaggio. Proprio con lo studio 
dei vari contenuti si conclude questo capitolo: grazie alle tipologie di argomenti 
trattati nei diari online è possibile risalire anche alle motivazioni che spingono 
uno scrittore a entrare nel mondo digitale e ad aprire un proprio blog. 
Il quarto capitolo ricalca la struttura del precedente, incentrandosi però 
sull’analisi dei blog letterari in Italia: anche in questo caso, si inizia con la 
presentazione delle offerte disponibili, che risultano essere in numero minore 
rispetto a quelle iberiche. Inoltre, nel nostro Paese si rileva la tendenza a 
sfruttare le potenzialità della Rete non attraverso la creazione di un diario 
online, ma tramite un sito personale, che può essere gestito dallo scrittore 
stesso o anche dai suoi lettori più fedeli. È probabile che tale scelta sia da 
imputare al fatto che gli autori italiani intendano utilizzare le nuove tecnologie 
come ulteriori strumenti di auto-promozione, ma che non siano ancora pronti a 
svelarsi in modo più profondo agli occhi degli utenti, come avviene invece nella 
maggior parte dei blog. Di conseguenza, le ragioni che spingono gli scrittori del 
nostro Paese a pubblicare un diario online risultano in parte differenti rispetto a 
quelle degli autori spagnoli. Lo studio prosegue considerando la resa grafica e 
visiva, gli elementi multimediali introdotti e i diversi contenuti: sebbene le regole 
già citate nel caso iberico valgano alla stessa maniera anche per quanto 
riguarda l’Italia, si riscontrano alcune distinzioni, soprattutto negli argomenti 
trattati, che sono indissolubilmente legati alle motivazioni.  
È proprio a un’analisi più approfondita di queste distinzioni che è dedicato il 
quinto e ultimo capitolo: cominciando dalla consueta presentazione delle offerte 
disponibili e seguendo ancora lo schema che esamina nell’ordine la resa grafica 
e visiva, gli elementi multimediali e il contenuto, si riassumono le similitudini e le 
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differenze che intercorrono tra la Spagna e l’Italia nel settore dei blog letterari. 
Attraverso le scelte che gli scrittori mettono in pratica, si risale a un’analisi 
contrastiva dei motivi che li hanno spinti ad aprire un blog.  
L’intero lavoro non prende in considerazione l’aspetto prettamente linguistico 
dei diari online, preferendo concentrarsi non tanto su un’indagine del codice 
scritto nelle sue varie sfaccettature, quanto sulle novità introdotte 
dall’opportunità di integrare il testo con immagini, video e suoni. L’interesse 
dell’incontro tra letteratura e nuove tecnologie, infatti, non si limita all’impatto 
che queste ultime hanno avuto sul linguaggio, ma risiede principalmente nella 
multimedialità quale maniera inedita di esprimersi e comunicare. Attraverso 
l’unione di codici differenti su di un unico supporto, gli scrittori possono 
sviluppare appieno la loro creatività e presentarsi al proprio pubblico da un 
punto di vista originale: i lettori vengono così a conoscenza di aspetti 
sconosciuti che riguardano la vita e i gusti privati del loro autore preferito, dando 
vita a un genere di rapporto intimo e personale. 
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CAPITOLO PRIMO 
 
I MUTAMENTI DEI CONCETTI DI COMUNICAZIONE, 
LINGUAGGIO E TESTO NELLA SOCIETÀ DELL’INFORMAZIONE 
 
 
1.1. La comunicazione digitale 
 
 Il concetto di comunicazione è talmente vasto da riguardare pressoché ogni 
aspetto della vita personale e sociale degli individui. Noi esseri umani non 
possiamo non comunicare: “tutto il nostro stesso comportamento, per la sola 
presenza di un’altra persona, viene modificato, diviene comunicazione. Quindi 
non è neppure indispensabile che ci siano l’intenzionalità e la volontà di 
comunicare. La presenza stessa dell’altro informa il nostro atteggiamento” 
(Fiorani 2002: 13). Data la sua centralità nella vita quotidiana di ognuno di noi, 
la comunicazione viene utilizzata in maniera estensiva e può quindi avvenire fra 
unità sociali molto differenti per dimensioni e grado di complessità: individui, 
gruppi, organizzazioni, classi, nazioni, stati e regioni diverse del mondo. Di 
conseguenza, “il carattere della comunicazione varia in funzione della 
dimensione e della complessità delle parti coinvolte, oltre che della distanza 
spaziale e temporale che le separa” (Rosengren 2001: 11). Gli aspetti che 
principalmente contraddistinguono la comunicazione tradizionale sono il 
linguaggio analogico, la limitata compatibilità tra i media (monomedialità), la 
scarsa interattività e l’asimmetria comunicativa: si tratta, tuttavia, di limitazioni 
ampiamente superate grazie all’avvento della comunicazione mediata dai 
computer. L’evoluzione tecnologica ha dato vita a nuovi strumenti comunicativi, 
che hanno permesso di effettuare l’importante passaggio dalla trasmissione dei 
dati su base analogica a quella su base digitale: se sulla prima, infatti, si ha un 
raggio d’intervento limitato in termini di elaborabilità ed è necessario un certo 
grado di ridondanza del messaggio per rimediare agli errori causati da eventuali 
disturbi, la seconda consente la compressione, la correzione e soprattutto la 
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modifica dei messaggi prima che questi ultimi siano ritrasformati in segnali 
analogici. Inoltre, tutti i sistemi di comunicazione tradizionale usano uno 
specifico linguaggio tecnico, scarsamente o per nulla compatibile con gli altri, e 
hanno quindi bisogno di una traduzione per poter condividere i dati: nella 
comunicazione digitale, invece, tale problema è stato risolto grazie alla 
multimedialità. Infine, i mezzi di comunicazione tradizionale sono relativamente 
passivi e l’utente è in grado di influenzare i contenuti in maniera piuttosto 
ristretta, non potendo neppure rispondere in tempo reale. La ragione della 
mancanza di interattività e di simmetria ha radici storiche: la comunicazione 
tradizionale è nata allo scopo di informare e, di conseguenza, l’aspetto 
dell’interattività era assolutamente in secondo piano. Tuttavia, in quanto la 
soddisfazione di un’esigenza coincide con l’origine di un nuovo bisogno, la 
comunicazione mediata dal computer non si limita più solo a informare gli 
utenti, ma li rende direttamente partecipi dello scambio comunicativo a cui 
stanno assistendo.  
Il fatto di essere presente in modo così totalizzante nell’esistenza umana ha 
fatto sì che la comunicazione diventasse oggetto di riflessione e analisi fin 
dall’Antichità. Tuttavia, è a partire dal XX secolo che gli studi si sono concentrati 
su una funzione ben determinata della comunicazione: la trasmissione di 
informazioni. Le basi della cosiddetta “teoria dell’informazione”, così come sono 
state poste da Claude Shannon e Warren Weaver nel 1948, permettono anche 
la nascita dell’informatica, nonostante il loro modello sia poi risultato 
eccessivamente riduttivo rispetto alla complessità del problema della 
comunicazione, in quanto lo analizza quasi esclusivamente dal punto di vista 
tecnico. Fin dalla loro apparizione, i new media, o media digitali, hanno 
comportato rilevanti cambiamenti per quanto riguarda il linguaggio e le forme 
della comunicazione: tale processo di innovazione non si è tuttora fermato e 
questi nuovi mezzi del comunicare si configurano così come “un luogo plurale di 
innovazioni comunicative possibili” (Fiorani 2002: 271). Il modello proprio delle 
nuove tecnologie è quello dialogico, studiato da Michail Bachtin negli anni Venti 
del secolo scorso. In questo schema, tra tutti gli elementi della comunicazione 
identificati da Roman Jakobson nel 1959, il contesto assume un’importanza 
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centrale, il ruolo del destinatario viene rivalutato perché determina lo stile della 
comunicazione e la relazione tra emittente e destinatario si fa sempre più 
stretta, fino a renderli interdipendenti: “piuttosto che pensare al processo 
comunicativo come a una sequenza lineare emittente – messaggio – ricevente, 
questo modello inizia a considerarlo come prodotto dell’interazione dei 
partecipanti, presa nella sua globalità, nel suo aspetto relazionale” (Peticca 
2005: 40). Infatti, “la comunicazione è una realtà molto più complessa che il 
semplice trasferimento di informazioni. Quindi il modello che ne discende E – M 
– R (Emittente, Messaggio, Ricevente) è troppo povero e inadeguato a 
descrivere la complessità della realtà comunicazionale e i suoi eventi” (Fiorani 
2002: 62). Al contrario di ciò che emerge dall’analisi delle teorie di Ferdinand de 
Saussure, la lingua scritta non solo nasce e si sviluppa indipendentemente dalle 
finalità del linguaggio orale, come dimostra la rivoluzione antropologica 
verificatasi nella storia in concomitanza con l’apparizione dei primi alfabeti, ma 
presenta anche problematiche e caratteristiche completamente diverse: la 
comunicazione scritta, infatti, non si riferisce a un contesto condiviso da 
emittente e destinatario, in quanto esiste una disgiunzione spazio-temporale tra 
la produzione e la ricezione del messaggio. Questa fondamentale diversità 
rende il testo scritto molto più coerente e più autoreferenziale rispetto a una 
comunicazione orale, la quale è influenzata non solo dal contesto comune, ma 
anche da altri tipi di linguaggi come ad esempio quello della gestualità e del 
corpo. Inoltre, nonostante risulti semplice identificare il codice con il linguaggio, 
in particolare con le sue forme orale e scritta, è sempre necessario ricordare 
che esse non sono le uniche attraverso le quali è possibile realizzare la 
comunicazione, in quanto, nell’atto stesso del comunicare, si intersecano 
molteplici codici. Ciò permette l’espressione di concetti a volte complicati e 
contemporaneamente crea forme nuove: questa proprietà del linguaggio ha 
fatto sì che, nel corso dei secoli, ci si interessasse a modi e mezzi di 
comunicazione sempre diversi, che comprendono l’utilizzo delle immagini, degli 
ornamenti, degli spazi e così via. Lo sviluppo più recente è stato quello che ha 
portato alla nascita degli studi sulla multimedialità. Negli anni Settanta, lo 
schema dialogico viene ampliato da Paul Watzlawick, il quale sostiene che il 
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soggetto non debba essere analizzato in modo individuale, ma che vada 
inserito in un contesto che comprende l’ambiente circostante, le sue relazioni 
sociali e gli effetti dei comportamenti di ogni partecipante alla comunicazione. Il 
modello di Watzlawick si adatta perfettamente al funzionamento dei new media: 
la diffusione di Internet e i suoi effetti sull’acquisizione di informazioni hanno 
portato all’abbandono del processo comunicativo lineare e alla considerazione 
di un sistema in cui i dati in uscita vi rientrano attraverso un movimento 
circolare. Ciò comporta anche la considerazione della centralità dei soggetti 
coinvolti: sono, infatti, queste figure che svolgono la funzione di continua 
negoziazione del senso in una comunicazione, tipica delle nuove tecnologie.   
La comunicazione incontra due grandi ostacoli nello svolgimento della propria 
funzione: le distanze nel tempo e quelle nello spazio. Nel corso dei secoli, gli 
scienziati e gli inventori hanno cercato di trovare dei mezzi che permettessero 
di comunicare da distanze via via più marcate: il telegrafo, il telefono, la radio e 
la televisione sono soltanto alcune delle tappe che hanno segnato questo lungo 
cammino. Tuttavia, l’innovazione più utile e più profonda da questo punto di 
vista è senza dubbio quella introdotta con l’avvento dei media informatici: mai 
come in questi ultimi anni, infatti, il concetto stesso di comunicazione è mutato 
fino a farsi universale, rispondendo così in maniera ottimale ai bisogni di una 
società sempre più globale. La comunicazione digitale, infatti, rende possibile 
l’elaborabilità dei dati, cioè la possibilità di modificare, trasferire e correggere 
rapidamente grandi quantità di dati anche nel momento stesso in cui vengono 
trasmessi o ricevuti. Inoltre, gli sviluppi di Internet e del World Wide Web 
consentono oggi a chiunque possegga un computer di connettersi a una Rete 
mondiale di informazioni e di entrare quindi in comunicazione con persone che 
vivono anche all’altro capo del pianeta. “L’elasticità delle nuove tecnologie 
rende possibile un modello di struttura comunicativa diverso da quello classico 
di tipo centrifugo, caratterizzato da un centro irradiante comunicazione e da 
molti ripetitori che la propagano verso la periferia del sistema. La 
comunicazione digitale è caratterizzata, infatti, da un modello di rete in cui la 
conoscenza e la comunicazione sono diffuse e non esistono centri, se non 
parziali o momentanei: l’accesso alle informazioni risulta essere, così, 
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estremamente decentrato” (Peticca 2005: 14-15). È dunque comprensibile 
l’enorme impatto che la comunicazione digitale ha avuto e continua ad avere 
sulle pratiche non solo prettamente culturali, ma anche sociali in senso lato.  
La comunicazione digitale è stata definita come “una comunicazione mediata 
dal computer che riadatta i concetti di spazio logico-pragmatico secondo le due 
modalità della comunicazione sincrona e asincrona, la cui differenza 
fondamentale è di tipo temporale e legata alla presenza o meno di una 
connessione in tempo reale tra i computer degli utenti coinvolti” (Peticca 2005: 
31). La differenza fondamentale che intercorre tra la comunicazione face to face 
e quella digitale è che quest’ultima non gode di un alto grado di cooperazione, 
che si instaura invece nella prima: i partecipanti non collaborano nella 
formulazione del messaggio e non esistono elementi di feedback che 
consentano l’elaborazione immediata del messaggio a livello di significato 
sociale. Di conseguenza, il processo comunicativo che ne deriva non si 
esaurisce nella relazione tra l’emittente e il destinatario, ma viene inteso come 
un’attività sociale e un luogo di elaborazione e condivisione di significati, al 
centro del quale si pone il computer come medium attraverso cui realizzare lo 
scambio di informazioni. La comunicazione digitale, a differenza di quella face 
to face, non offre ai soggetti che la realizzano la possibilità di condividere il 
contesto: questa caratteristica motiva un’importante critica nei confronti del tipo 
di contatto che offrono i media informatici, in quanto non sarebbero adatti a 
sviluppare relazioni sociali. Tuttavia, la naturale inclinazione degli esseri umani 
alla socialità sembra permettere l’instaurazione di rapporti positivi anche 
attraverso canali poco interpersonali. D’altra parte, la limitata presenza del 
contesto all’interno dello schema della comunicazione digitale presenta anche 
alcuni vantaggi, primo tra tutti la democratizzazione che deriva dall’assenza di 
status nell’emittente e nel destinatario: “in questo senso, davanti allo schermo di 
un computer saremmo tutti uguali, perché de-individualizzati” (Peticca 2005: 
51). Tale caratteristica conferisce alla comunicazione digitale quella sensazione 
di anonimato che le è propria e dà vita anche a un tipo di linguaggio meno 
formale. Di conseguenza, esiste una forma di interazione sociale anche nello 
scambio di informazioni attraverso i media informatici, benché di natura diversa 
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rispetto a quella che si crea nella comunicazione face to face. La mancanza di 
un contesto condiviso tra i partecipanti alla comunicazione mediata dal 
computer può essere anche causa di una loro eccessiva apertura, rendendoli 
non solo più liberi di esprimersi, ma anche più impulsivi e irresponsabili. Questo 
perché, a differenza della comunicazione face to face, le regole sociali 
sarebbero deboli e assenti negli scambi digitali, aumentando la disinibizione 
delle persone che vi prendono parte e facendo venir meno il loro timore di 
essere giudicate. In realtà, la situazione non sembra essere così drastica, in 
quanto molto dipende dal contesto sociale in cui la comunicazione mediata dal 
computer si sviluppa: nel momento in cui tale contesto sottolinea l’importanza 
dell’identità di un individuo come membro di un determinato gruppo, egli si 
adatta alle norme socialmente riconosciute, comportandosi di conseguenza.  
L’avvento della comunicazione digitale ha dunque profondamente mutato tutti i 
campi della società e della cultura: dalle pratiche di interazione al linguaggio, 
dagli schemi comunicativi allo status dei soggetti coinvolti. L’impatto dei media 
informatici ha causato anche un cambiamento piuttosto rivoluzionario del 
concetto di realtà: l’elaborazione di testi scritti, immagini e suoni crea, infatti, 
una riproduzione della realtà basata su delle regole e dei principi propri, anche 
se dipendenti dal mondo esterno. Per dar conto di questa non semplice 
nozione, è stata formulata la definizione di “realtà virtuale”: una sorta di mondo 
parallelo a quello quotidiano e a esso strettamente legato. La realtà virtuale ha 
come obiettivo quello di far utilizzare al suo fruitore tutti i sensi di cui dispone, 
per trarne un’esperienza, nonostante egli stia soltanto interagendo con una 
macchina in un ambiente fittizio. Tale meta non è stata ancora raggiunta, anche 
se il World Wide Web, cui la nozione di realtà virtuale viene a volte applicata, 
permette oggi di compiere azioni che non molto tempo fa erano appannaggio 
esclusivo del mondo non virtuale: ad esempio, grazie a questa nuova 
tecnologia, è ora possibile viaggiare in luoghi anche molto distanti rispetto a 
quello in cui ci si trova. Un utente del World Wide Web può, infatti, consultare 
dei documenti redatti e pubblicati in qualsiasi zona del mondo, così come è in 
grado di acquistare beni e servizi che si trovano fisicamente dalla parte opposta 
del pianeta grazie all’e-commerce o commercio elettronico; ciò non fa altro se 
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non aumentare l’ampiezza e la profondità del flusso di informazioni a 
disposizione di chi si connette alla rete Internet. 
 
1.2. Il linguaggio elettronico 
 
 Dopo aver analizzato i mutamenti che le nuove tecnologie hanno apportato al 
concetto stesso di comunicazione, è opportuno concentrarsi su ciò che è 
cambiato nel suo strumento principale, vale a dire il linguaggio. Esso 
rappresenta infatti “lo strumento primario della comunicazione con noi stessi e 
con gli altri, e quindi definisce e struttura il nostro io come il nostro mondo” 
(Fiorani 2002: 35). 
Gli utenti dei new media compongono un’élite di persone qualificata e in forte 
crescita, di cui fanno parte soprattutto le fasce della popolazione di età 
anagrafica compresa tra i 18 e i 40 anni, con una buona formazione culturale. 
Tuttavia, per poter entrare a pieno titolo in questo gruppo, è necessario 
padroneggiare il nuovo codice che in tali mezzi viene utilizzato. “Il mondo della 
comunicazione elettronica ha sviluppato un suo linguaggio esclusivo, 
caratterizzato da termini ed espressioni, che, non potendo essere compresi da 
chi non ne fa parte, conferiscono al gruppo di lettori che ne fa uso un senso di 
identità particolare” (Peticca 2005: 113). Di conseguenza, soltanto 
possedendone una profonda conoscenza, gli utenti possono partecipare 
attivamente allo scambio di informazioni che avviene online, ma anche far 
valere in modo migliore le proprie opinioni all’interno della comunità virtuale e 
raggiungere uno status più elevato: il potere linguistico si traduce quindi in 
potere sociale. Ciò comporta il raggiungimento del livello di opinion leader: Chi 
gode di un tale prestigio tende a dominare e a influenzare la discussione, che si 
sviluppa sulla base delle sue indicazioni, tanto per quanto riguarda gli 
argomenti trattati, quanto per il tono da tenere durante tutti gli scambi 
comunicativi. Gli eventuali errori passano spesso inosservati o sono 
immediatamente dimenticati; al contrario, i fruitori meno esperti, che non 
padroneggiano il linguaggio elettronico, non riuscendo a raggiungere un tale 
potere, godono di scarsa attenzione da parte della comunità virtuale e le loro 
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