Gli strumenti informatici a supporto delle politiche di marketing d'azienda: Il caso LAGOSTINA

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Capitolo 1: Internet 
 
1.1 Internet, lo strumento mediatico più potente al mondo 
 
Internet è definita la rete delle reti, cioè una super-rete  che connette 
sistemi di computer tra loro collegati. Infatti, il suo nome deriva da 
internetworking, dove network  significa "rete" o "circuito" e inter  è il 
prefisso che indica il link, cioè il legame, il collegamento tra i vari elementi 
del sistema, in questo caso le reti di computer che costituiscono le 
articolazioni dell'Internet . 
Si tratta allo stesso tempo di un medium capace di diffondere 
informazioni in modo orizzontale, working both ways  (ossia biunivoco, 
dove il ricevente si può in ogni momento trasformare in emittente e 
viceversa), e di uno strumento per far parlare  computer anche lontani fra 
loro, prezioso per la collaborazione e l'interazione a distanza per gli scopi 
più diversi.  
Si stima che allo stato attuale gli utenti della Rete siano attorno ai cento 
milioni e la cifra è sicuramente destinata ad aumentare in modo 
vertiginoso. 
Oggi la sua influenza ha ripercussioni non solo nel campo della 
telematica, ma incide profondamente su ogni aspetto delle relazioni sociali, 
dal momento che si ricorre sempre più massicciamente a strumenti online, 
dal marketing  al commercio elettronico, all'acquisizione di informazioni, 
alla pura socialità nello spazio virtuale. 
Internet non è sempre stata uguale a se stessa, né per le dimensioni, né 
per la tipologia di utenti, né per le finalità e le funzioni che doveva 
espletare, né per il tipo di dati che venivano scambiati: oggi, dopo 
ventinove anni da quando alcuni ricercatori hanno collegato in via 
sperimentale dei computer per scambiarsi dati a distanza, Internet si sta 
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nuovamente trasformando. Mentre le prime fasi sono state conseguenti 
l'una all'altra e si possono raffigurare come tappe progressive di un iter 
evolutivo omogeneamente orientato, la fase attuale sta tracciando un 
discrimine netto che rischia di segnare un profondo mutamento negli 
aspetti funzionali e socioculturali della Rete, ossia nella sua natura 
antropologica. 
 
1.2 La storia di internet 
 
Le origini di internet si trovano in Arpanet, un network di computer 
messo in piedi nel settembre 1969 dalla Advanced Research Agency 
(Arpa). ARPA è stata creata nel 1958 dal dipartimento della Difesa degli 
Stati Uniti allo scopo di mobilitare risorse di ricerca, in particolare dal 
mondo universitario, verso la costruzione di una superiorità tecnologica 
militare sull’Unione Sovietica subito dopo il lancio del primo razzo che 
portò in orbita il primo satellite artificiale della storia. La costruzione di 
Arpanet serviva a condividere online il tempo di utilizzazione del computer 
tra i diversi centri di elaborazione dati e i gruppi di ricerca che lavoravano 
per l’agenzia. 
Per costruire un network interattivo informatico, l’IPTO(Information 
Processing Techniques Office, un dipartimento dell’Arpa)si è affidato a 
una rivoluzionaria tecnologia di trasmissione delle telecomunicazioni, la 
commutazione a pacchetto. I primi nodi del network si sono sviluppati nei 
centri di ricerca universitari e nel 1971 erano diventati quindici. 
Il passo successivo è stato quello di rendere possibile la connessione di 
Arpanet con gli altri network, a cominciare dai network di comunicazione 
che stava gestendo Arpa. In questo modo si è introdotto un nuovo concetto: 
quello di “network di network”. 
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Per comunicare tra loro, le reti computer avevano bisogno di protocolli 
standardizzata; l’obiettivo è stato in parte raggiunto nel 1973, con il 
progetto del “protocollo di controllo trasmissione”(TCP). Nel 1978 alcuni 
scienziati hanno distinto il TCP in due parti, aggiungendo un protocollo fra 
rete e rete (IP) e mettendo a punto il protocollo TCP/IP, lo standard con cui 
ancora oggi opera Internet. 
Nel 1977 due studenti di Chicago hanno scritto un programma, 
battezzato Modem, che permetteva il trasferimento di file tra i loro 
pc(Castells, 2002). 
Nel 1979 tre studenti dell’Università del North Carolina e della Duke 
University idearono una connessione per ospitare gruppi di discussione 
senza collegarsi all’ARPANET: nacque così una rete, che inizialmente 
collegava computer dotati del sistema operativo Unix, denominata 
USENET, una “BBS flottante”; con questa modalità di connessione un 
computer chiama un altro via modem e gli trasferisce il contenuto di tutte le 
news in questione. Dopo poco tempo, è stato sviluppato un programma che 
facesse da ponte tra le due reti; da quel momento Usenet è rimasta collegata 
ad Arpanet e dopo poco tempo queste due reti si sono unite diventando 
Internet. 
Nel 1983 il dipartimento della Difesa, preoccupato per possibili buchi 
nella sicurezza, ha creato la rete MILNET separata per specifici impieghi 
militari. ARPANET è diventata ARPA-INTERNET dedicata alla ricerca. 
Nel 1984, la National Science Foundation (NSF) ha messo a punto una 
propria rete di comunicazione via computer (NSFNET) e nel 1988 ha 
iniziato ad utilizzare Internet come sua dorsale 
Nel 1990 ARPANET, ormai tecnologicamente obsoleta è stata 
smantellata. In seguito, avendo liberato Internet dal suo ambiente militare, 
il governo statunitense ne ha affidato il controllo alla NSF e al suo 
management. 
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Ormai la tecnologia informatica del networking era di dominio 
pubblico e le telecomunicazioni in piena deregolamentazione. Cosi, la Nsf 
ha rapidamente avviato la privatizzazione di Internet. Il dipartimento della 
difesa aveva deciso in precedenza di commercializzare la tecnologia di 
Internet, finanziando i produttori di computer statunitensi affinché 
introducessero il TCP/IP nei loro protocolli. 
Già nel 1990 la maggior parte dei computer negli Stati Uniti aveva 
capacità di networking, il terreno ideale per la diffusione 
dell’internetworking. 
Nel 1995 NSFNET è stata chiusa, spalancando le porte alla 
privatizzazione di Internet.  
Tuttavia Arpanet non è stata l’unica fonte di internet. L’attuale forma 
di Internet è anche il prodotto di una tradizione di base di comunicazione 
tra computer. Una componente di questa tradizione sono i sistemi di 
bacheca elettronica noti come Bullets Board System (BBS), un movimento 
sorto dalla comunicazione fra pc alla fine degli anni settanta. 
Nel 1991 uno studente di Helsinki, ha sviluppato un nuovo sistema 
operativo basato su Unix, chiamato LINUX e distribuito gratuitamente su 
internet, dove è stato sviluppato grazie all’opera di migliaia di hacker ed 
utenti, al punto che oggi Linux è riconosciuto come uno dei sistemi 
operativi più avanzati del mondo. 
Ciò che ha permesso a Internet di abbracciare l’intero mondo è stato lo 
sviluppo del World Wide Web, un’applicazione per la condivisione delle 
informazioni sviluppata nel 1990, che ha consentito di recuperare e 
distribuire informazioni da/a qualunque computer collegato via internet: 
HTTP, HTML e URL. Nel 1990 è stato rilasciato in rete il primo software 
browser WWW. Il primo browser in commercio è stato pubblicato nel 
1994, Netscape Navigator, distribuito gratuitamente un anno dopo. 
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Dopo il successo di Navigator, Microsoft scopre finalmente Internet e 
nel 1995, insieme al proprio software Windows 95, introduce il suo primo 
browser, Internet Explorer; poco dopo viene progettato un linguaggio di 
progettazione che permette agli applets di viaggiare tra computer su 
internet, consentendo cosi ai computer di far girare programmi scaricati in 
sicurezza da internet. 
Cosi, entro la metà degli anni novanta, Internet è privatizzata, 
consentendo alla sua architettura aperta l’interfacciamento di tutte le reti di 
computer in ogni parte del mondo, il World Wide Web può funzionare su 
un software adeguato e il pubblico si trova a disposizione numerosi 
browser di facile utilizzo(Castells, 2002). 
 
 
Host internet 1991-2002 nel mondo(numeri in milioni
1
). 
 
                                                 
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 Grafico elaborato dall’Internet Software Consortium (Network Wizards) 
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1.3 La diffusione della rete in Italia 
 
“In Italia Internet non è ancora entrata nella vita di tutti, ma non è più 
una cosa per pochi”(Liviraghi, 2000). 
Dalla seconda del 1998 c’è un cambiamento, con una marcata 
accelerazione nel 1999-2000. Il numero di persone che frequentano internet 
è in forte aumento; l’esperienza della rete si sta allargando a categorie 
economiche, sociali e culturali molto estese. 
E’ possibile individuare quattro periodi che caratterizzano la diffusione 
della rete in Italia: 
 
· 1996 - 1999: la nascita 
In questo periodo in Italia si inizia a parlare di internet, se pur in 
maniera molto approssimativa. Le voci sono quelle d’oltreoceano e nessun 
vocabolario della lingua italiana definisce i termini internet, sito o provider. 
Le aziende italiane non se ne occupano e quasi nessuna è online. La rete e 
le nuove tecnologie sono un affascinante argomento per pochi tecnici o 
curiosi, e sono solo in pochi ad usufruirne, con un collegamento o un 
modem. 
 
· 1999 - I semestre 2000: il periodo dell’entusiasmo  
Con il 1999 lo scenario cambia completamente. Nascono i primi 
portali, i siti si moltiplicano in modo esponenziale ed internet diventa una 
moda travolgente.  
Le connessioni telefoniche, i modem, le tipologie di abbonamento e le 
relative offerte aumentano incredibilmente e gli utenti crescono di 
conseguenza.  Il motto che meglio di qualunque altro sintetizza questo 
periodo è “to be or net to be”, realizzato da Seven, una delle maggiori web 
agency italiane. Tutti vogliono essere presenti sulla rete a tutti i costi,